如何搶佔旅遊移動APP高地

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現在出門旅行，如果你說不會用手機APP，還真不好意思跟人打招呼呢!現如今，隨著手機APP的普及，用手機查機票酒店、訂景區門票、訂房訂車、甚至預訂各種度假產品，都可以通過移動終端做到。

暑假旅遊旺季，通過手機APP銷售旅遊產品也成為OTA價格戰中力推的新管道，促銷力度更大。 例如，有OTA此前宣佈，經用戶端下單，可獲得隨機發放的50元酒店紅包。 此外，還有通過APP預訂6折景點門票，並返5元;專享秒殺1元;限時尾貨3折;五星酒店可打3-5折;點評多返5元;手機首次下單送10元......

艾瑞資料顯示，2013年，中國線上旅遊市場交易規模2204.6億元。 2015年，中國線上旅行預訂市場交易規模將達到3630億元，且目前中國線上旅遊在國內旅遊市場滲透率不足10%。 南開大學旅遊與服務學院副院長徐虹認為，隨著國內旅遊市場的主力消費人群轉為80、90甚至00後的年輕人，線上旅遊的市場滲透率會進一步提升。 其中，APP應用程式被認為是未來旅遊產品預訂和銷售的主力管道。

而攜程的官方資料指出，截止6月初，攜程手機應用的下載量已經超過1.6億。 去哪兒雖目前沒有明確資料指出總下載量，但是截止6月初，國內安卓系統旅遊類產品下載量中去哪兒仍然位居榜首，並且是安卓平臺上首個下載量過億的旅遊類應用。 未來戰場的第一步部署，去哪兒和攜程已經走在了前面。

下載量也許只是衡量線上旅遊APP競爭力的因素之一，只有提高APP的綜合競爭力，才能在未來立於不敗之地。

旅遊APP要做到這一點，首先的強調旅遊產品服務。 作為所有旅遊APP應用的主體服務，是定位一款軟體是否屬於真正綜合類型的旅遊應用產品。 經過筆者測試，去哪兒旅行、攜程旅行兩款綜合對比之後，較優越于其他參測的產品，在吃住玩多方面都能較完美地服務到使用者所需。 其實這也是決定著使用者去消費旅遊APP應用中，旅遊產品的選擇方向。 因為一個舒適、好玩、開心，喝好住好，而且又經濟實惠的旅行，是每一個旅客的最終需求。

其次強調旅遊配套服務。 這裡所提到的配套資訊，其中最大的方面應該就屬於交通出行的服務。 輔助于自由行或者是自駕游使用者，這是這些在旅遊產品上沒有特別高需求的人群，選擇使用旅遊APP中最可能去使用到的功能點所在。

最後強調旅遊體驗分享。 旅遊體驗分享，就是使用者在進行了一個旅遊專案之後，將在旅行過程中的所見所聞、體驗感受以遊記的方式記錄下來，然後發佈出來讓其他沒有參與過某個景點某個地區旅遊的人們來一起分享的過程。 這種方式在很大程度上影響著人們對初選旅遊地點的再次斟酌或者是興趣的加深。 另外也服務了那些對前面強調的兩項服務以外的使用者，因為他們即便是不沒關注商家推出的旅遊產品，甚至也沒有馬上出行的想法，但他們很可能就會去注意到其他旅客的旅行分享，這樣的使用者就是我們常說的潛在使用者。

如何從具體的方面提高綜合競爭力

第一，旅遊APP要體現移動旅遊同步性、互動性、移動性等特性

在實際旅行過程中，無論行程記錄，還是提供景點及商家信息，遊客隨時都存在著分享和互動的需求，而大型公司往往專注于為使用者提供景點及商家的預訂資訊，卻忽略了使用者在分享和互動方面的需求。 如何將PC端產品搬到APP上，又能完美呈現移動旅遊的功能是當前大型公司在開發APP時需要認真考慮的問題。

第二，PC端與APP端產品相容的問題

由於傳統OTA將旅行線路、景點門票、旅遊度假產品等移植到手機端，PC端的產品服務如何完美的呈現在APP上就成了問題。 有許多PC端的使用者管理功能在4寸大的手機上就難以實現，如何實現手機APP端與PC端產品服務的完美相容，也成為APP開發者必須要認真考慮的問題。

第三，要區別于生活類APP，做出旅遊APP的特色

有很多移動旅行類APP做的比較「生活化」，甚至給人一種「生活即旅行，旅行即生活」的感覺。 比如某一個APP中有對一個城市內景點、美食、住宿、購物、娛樂等做點評介紹的傾向，意在為遊客提供全面的本地生活化服務指南，從而更好地滿足使用者的旅行需求，就需要旅行類APP的開發商們綜合考量了。

第四，遊記的形式與內容有待改進

對於使用者來說，長篇遊記要耗費較多的注意和精力去閱讀，APP已基本不採用這種形式，大多採用帶有照片、簡短文字、地理位置、時間甚至是語音等豐富來展示。

第五，旅遊APP使用者介面、結構等有待改進

4寸大的手機螢幕容不下太多內容，移動旅行類APP給使用者的體驗就至關重要。 筆者在測評過程中發現，許多APP介面過於複雜、導航不清晰，部分APP更是經常出現「閃退」，這些都給使用者的使用帶來了極大的不便。

通過對以上旅行類APP的分析，我們可以看到國內現有的旅行類APP在如何更好地提升整體的旅行體驗方面都存在著相當大的創新空間。 如何分得這一塊蛋糕，還得動動腦筋。

文/喻拓 公眾號yutuoorg