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對於老闆來說,請你來就是提高業績的,你能力再高,不能提高業績都等於空頭承諾,所以說,新接手專案後,第一件事就是快速提高業績,不一定要多大,但是要明顯,循序漸進。
每個人的經歷不同,處事風格也不同。 競價出身的專案負責人肯定會先查找競價方面,策劃出身的肯定是看看專案包裝的怎麼樣,優化出身的也會看的不一樣,不管是哪一種,首先必須深入瞭解的肯定是資料,從競價方面入手,除非你的公司主要推廣手段不是競價, 比如很多公司只利用微博,根據情況而定。
根據資料,結合競價目前的推廣策略,找出問題的所在,是流量的問題,還是品牌的問題?如果是流量的問題,是前端流量的問題,還是後端行銷頁面的轉化問題?這個首先必須明確。
品牌如果出現了問題,可能是因為相關品牌建設不足,比如網站內部建設不到位,或是百度相關產品,新聞,網站等不足,另外也可能是負面新聞的影響,如果出現了負面新聞,必須馬上解決。
流量如果出現了問題,首先要分析是前端還是後端的問題,一般來說,業績不好的情況下,後端好的可能性不大,相對前端來說,後端更難控制,轉化一直是個讓人頭疼的問題,不僅僅是因為惡性競爭,也因為品牌口碑塑造太難。 這個時候,建議一邊著手網站的相關改進,不宜大改,可以結合資料,整理出一些好的行銷頁面和差得行銷頁面,進行對比分析,然後修改。 與此同時,要對競價投放策略進行調整,一些轉化很差的的詞可以根據情況進行降低預算甚至是暫停投放,一些轉化好的詞可以增加排位,加大投放,對於一個專案多個帳戶來說,還要考慮到相互之間的排位問題,投放時段的合理安排, 如果資料分析到位,還能將各自的帳戶優勢發揮出來,比如A帳戶在某類詞轉化好,A可以對這類詞排考前,同理,B帳戶也有自己的側重點。
這個工作大概要持續兩周左右,這時候應該可以看出有些成效。 有時候,管理專案比較難的一點就是,作為新接手的,威信還不足,對專案瞭解也還不深,不宜大改,應該循序漸進,不能太過苛刻,注重執行。
在有了一定的成效後,要加強即時監控,譬如通過商務通查看諮詢的情況,通過CNZZ查看網站訪問情況,如果諮詢出現了一些問題,要及時解決,因為每一個有效流量都來之不易,尤其是從預約到到診,如果諮詢做的不好,那損失可大了。 另外,競價也要配合好諮詢,不能說我只管有效對話,不管預約,如果你做的不精准,諮詢也是很難預約的。 像合理的分配對話,統一的話術,充滿誘惑的促銷,都是管理諮詢要注意的。
持續上面的工作半個月,可以說,對專案的整體有了一定的掌控,也具備了適當的威信。 這個時候,要開始著手進行計畫,做好下個月的指標規劃,以結果為導向。
做好規劃後,要做的事情依然是優化廣告投放策略,對網站大小事做好協調管理,譬如網盟的物料製作,網站的相關功能改進,促銷廣告位的優化,行銷頁面的改進,專題製作等等,除此之外,要著手策劃一些活動,這樣才能給業績帶來明顯的增長, 最後就是日常資料監控。
循序漸進,掌控重點,注重執行,讓新專案快速提升並不是難事吧?平時也要加強學習,好的學習能力和悟性很重要,因為市場一直在變,光靠經驗,很難取得長足的進步,要學會分析問題,解決問題,讓一個新專案提升的辦法實際上就是, 先找出問題,然後解決問題,從重點開始,循序漸進。 謝謝各位!