仲介交易 HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/6858.html">SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳
這段時間很多朋友跟我抱怨,大概原因是網路上,誰都不認識誰,你分享精彩內容吧,別人不一定會覺得你是真心分享,因為你最終還是會推出一些收費服務,所以你前面所付出的就會給你否定。 就如感情上有的人會因為你現在沒有做好,就把你之前做的都視若無物,人之常情。 只能說心態還不完善。 你付出是理所當然,你要回報反而成為了不應該。
很多朋友都會遇到這些問題,天天分享,天天付出,最後你想收些金錢的時候,別人只會否定你以前所做的一起,不管你所賣的產品,或者是你推出的什麼服務,涉及到收費的時候,你可能就看出了以往天天關注你的人,現在卻不會跟你成交, 這也是人性使然,不怪他們。 當你遇到這種情況的時候,你要做的就是繼續付出,繼續分享,給別人提供更大的價值。
中國有句老話:「精誠所至金石為開」只要你足夠誠心,並且你所提供的產品足夠好,別人肯定會樂意與你成交!畢竟,人心都是肉長的,你真心付出,別人肯定會感受到,跟客戶打好關係,那你何愁不成?
除卻你的態度之外,最重要的就是你的產品(服務)了。 不管你能否賺到多少錢,但是你的產品,你的服務,品質一定要過關!你想讓你的產品大賣,品質是重中之重,品質差了,客戶也許第一次跟你成交了,但是絕對不會再跟你買第二次,像現在很多在手機上賣面膜,化妝品,減肥藥等等, 你的面膜貼了不怎麼樣,你的化妝品我用了效果不好,你的減肥藥我吃了完全沒有感覺,那麼我還會跟你第二次購買嗎?肯定不會,我第一次已經對你失望了,我是絕對不可能跟你再買第二次,我也不願意再次失望!
除去產品的品質之外,我們還要做好售後工作,不能賣出去之後你就什麼都不管了,你要記住的是,有問題的客戶從才是好客戶,沒有問題的客戶不是好客戶。
我為什麼這麼說呢?當初我去一個餐廳吃飯,一碗面。 吃到中途,突然發現碗裡一個蒼蠅,我就把老闆叫來了,我說:「老闆,碗裡有蒼蠅!」 老闆說:「對不起先生,謝謝你提出的意見,我馬上去跟廚房說!」 然後就走了。。。 各位,我難道是要他道歉的嗎?很明顯不是嘛。 我是想讓他給我免單,或者說少點飯錢,但是他什麼都沒有說,就這麼走了。 過了一會兒,我叫來服務員,我說結帳,多少錢,「12塊」果然一分錢沒有少,我什麼都沒有說,笑笑付了帳。 出門的時候遇到了老闆,老闆說歡迎下次再來,我說:「好,下次再來」等我出門之後,我看了下招牌,心裡發誓再也不來!
我從前到後沒有跟他提出一個要求,那麼我是一個好客戶嗎?明顯不是,我不去了。 所以,你要記住的是,跟你提出要求,有問題的客戶才是願意下次再跟你交易的客戶,說明他願意再給你一次機會,也就預示著他可能會再次消費!相反,越是什麼問題都沒有的人,其實他的心裡已經做好了不跟你消費的決定了, 他也不願意再給你一次機會!
所以,在整個交易中我們永遠要想的比客戶多,比如說你面膜沒什麼效果,客戶跟你回饋了,可能他想的是你退他一點錢,那麼你直接說出全額退款,是不是超出了他的預料,是不是給他留下了一個好的印象, 那麼他心裡肯定會覺得這次失敗的購物是偶然現象,他也就很容易的下次再跟你購買!
當然,有些朋友是賣些假貨,那麼完全可以無視此文,對你不適用。 我之前一直討厭那些把假貨當真貨賣,討厭那些做灰色專案的人,但是現在,我看開了,人家同樣是為了生活,他們的付出同樣不會少,所以我沒必要去討厭他們,說不上喜歡,但是也不能說討厭,跟我完全沒有任何衝突,我又為什麼要厭惡呢?
當然了,還是希望大家都能夠回歸正途,畢竟靠那些手段是做不長久的。
我始終認為,誠信大於一切,不管大家是在qq空間,還是微信上售賣產品,如果脫離了誠信,想做起來,不可能!
我是梅堃QQ(微信):35002825 公眾號:meikun518 期待我們的真誠交流!