&HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/37954.html">nbsp; 使用者體驗(User Experience,簡稱UX 或 UE)是一種純主觀的在使用者使用一個產品(服務)的過程中建立起來的心理感受。 因為它是純主觀的,就帶有一定的不確定因素。 個體差異也決定了每個使用者的真實體驗是無法通過其他途徑來完全類比或再現的。 但是對於一個界定明確的使用者群體來講,其使用者體驗的共性是能夠經由良好設計的實驗來認識到。
使用者體驗主要是來自使用者和人機界面的交互過程。 在早期的軟體設計過程中,人機界面被看做僅僅是一層包裹于功能核心之外的「包裝」而沒有得到足夠的重視。 其結果就是對人機界面的開發是獨立于功能核心的開發,而且往往是在整個開發過程的尾聲部分才開始的。 這種方式極大地限制了對人機交互的設計,其結果帶有很大的風險性。
因為在最後階段再修改功能核心的設計代價巨大,犧牲人機交互介面便是唯一的出路。 這種帶有猜測性和賭博性的開發幾乎是難以獲得令人滿意的使用者體驗。 至於客戶服務,從廣義上說也是使用者體驗的一部分,因為它是同產品自身的設計分不開的。 客戶服務更多的是對人員素質的要求,而已經難以改變已經完成並投入市場的產品了。 但是一個好的設計可以減少使用者對客戶服務的需要,從而減少公司在客戶服務方面的投入,也降低由於客戶服務品質引發使用者流失的機率。
現在流行的設計過程注重以使用者為中心。 使用者體驗的概念從開發的最早期就開始進入整個流程,並貫穿始終。 其目的就是保證(1)對使用者體驗有正確的預估(2)認識使用者的真實期望和目的(3)在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時候對設計進行修正(4)保證功能核心同人機界面之間的協調工作,減少BUG。
在具體的實施上,就包括了早期的focus group(焦點小組),coNtextual interview,和開發過程中的多次usability study(可用性研究),以及後期的user test(使用者測試)。 在設計--測試--修改這個反復迴圈的開發流程中,可用性實驗為何時出離該迴圈提供了可量化的指標。
在互聯網這個大世界裡,每天都會有大量的資訊生成,其中有很多網站都是資訊的製造者,這類網站的文章大多數都是原創性的,可是這類網站在互聯網中卻不是非常的知名,他們的風頭全被新浪等"採集"網站搶走了.
其實並不是搜尋引擎不喜歡他們,而是由於他們自己的失誤,沒有把優質的內容很好的呈現在搜尋引擎的面前,這是因為他們不注重SEO導致的後果。 比如很多報刊,雜誌類的網站,天天都有一大批高品質的原創文章的更新,可這類公司他們仍然比較重視傳統的文字性的東西,而忽略了網站的作用,通過分析他們的網站,可以挑出很多毛病。
比如導航過於複雜,囉嗦,不能很直觀把使用者想要的文章呈現在使用者面前,不能很方便的讓使用者查閱到他們所想要閱讀的資訊,導致了很多高品質的文章在蜘蛛爬行網站的過程中,根本就沒有呈現出來,像這樣已經石沉大海的, 搜尋引擎蜘蛛根本爬行不到的文章,就算寫的再好,沒有閱讀者,那也就失去了文章本身的價值。 文章就是寫給閱讀者看的,如果沒有觀眾,文章再精彩也只是作家在一旁獨自享樂!