如何解決客戶對網路行銷效果的疑慮

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網路行銷對現下的企業而言可謂又親切又陌生，親切的是擁有4億線民的中國互聯網，看著同行們一個個在互聯網領域風生水起的，自己也就想來分一杯羹。 陌生的是很多企業認為網路行銷就是建立一個企業網站就完事了，你還別以為我這是瞎蒙，本人在二三線城市工作的這兩年，遇到這樣的企業實在是不勝枚舉。

遇到多數的情況，老闆們希望一個網站就能把他們的要求全部搞定，而且通常會要求有一份詳細地資料回饋，例如建了這個網站，做了優化後，在網站上再做些活動，你能保證帶來多少客戶量?換句話，即如何對網路行銷效果進行監測?

坦率地講，我的方法很簡單，就是給這些客戶的網站安裝一些網站統計分析工具，再結合現下活動的實際情況，以及相關調查問卷的設置，這樣在向客戶回饋時，資料詳實又不失專業性。 用的最多的GoStats網站統計分析(HTTP://gostats.cn/)和CNZZ 資料專家(HTTP://www.cnzz.com/)。 Google Analytics 感覺也不錯，但是不易操作。

1. 和 Google 一樣，GoStats.cn 網站統計也是來自于國外的網站統計分析服務。 擁有多個國際版本，支援多種語言。 功能強大，資料準確。 優點是資料即時準確，簡單易用，而且和 Google 相比，多了很多網站流量的細節分析專案;中文版無廣告少。 缺點是使用者介面偏向歐美風格，中文客服目前僅支援線上問題提交。

2. CNZZ 資料專家也是目前國內最重要的網站統計分析工具之一，優點是廣告較少，能分析國外的IP，能分析不常用的螢幕解析度，缺點是無法隱藏統計圖示，網頁顯示速度有所降低，很多統計項未標明是針對PV統計還是針對IP進行統計， 有些混亂。

3. 客戶的行銷活動介意儘量參與，如果可能的話説明客戶在某些合適的Social Media(社會化媒體)，入口網站論壇、博客、微薄等，將活動的內容進行分享/轉發，並做好相關記錄。

4. 調查問卷是一種萬能的方法，缺點比較耗時，但是因為直接針對顧客，可以在對客戶產品的印象和產品潛在的購買性分析中提供現實的依據，所以最好用上。 當然，如果麻煩的話，你也可以選擇線上調研機構，但通常需要收費。

5. 需常自問：「對我服務的客戶，在績效和成果上，我能有什麼貢獻?」

這些僅是一家之言，希望引發大家的思考和討論。 謝謝