企業網站該如何解決信任問題

摘要： 在阿裡巴巴10周年晚會上，馬雲曾說這是一個不受信任的社會，在日常生活中是如此，網路上則更加缺乏信任感。 阿裡巴巴、淘寶每天都有著至少幾千萬筆的交易存在，金額從小的幾毛

在阿裡巴巴10周年晚會上，馬雲曾說這是一個不受信任的社會，在日常生活中是如此，網路上則更加缺乏信任感。 阿裡巴巴、淘寶每天都有著至少幾千萬筆的交易存在，金額從小的幾毛錢到幾萬、幾十萬甚至成百上千萬，這些平臺為何會有著如此大的交易量存在?又是如何解決這信任問題的呢?那是因為他們都有著嚴格的審核機制、懲罰機制、信譽機制等。 那我們企業網站又該如何解決這信任問題呢?

下面筆者就和大家一起探討企業網站如何更好的增加客戶信任度這個問題，從細節方面講解，歡迎大家指點。

一：詳細介紹企業資料

筆者某日偶然打開了一個機械公司的企業網站，頁面設計挺精美，但是筆者在流覽了近五分鐘也沒有發現這個企業網站的介紹資料頁面，也就是「關於我們」頁面。 如果一家企業網站連關於我們頁面也能忽略的話，那麼他又如何利用互聯網進行行銷、進行業務的拓展呢?這個頁面是絕對絕對不能忽略的。

筆者認為：關於我們頁面應該要盡可能的詳細，應介紹公司的歷史、發展狀況、公司背景、企業文化、企業宗旨、業務範圍等。 只有讓你的潛在客戶更加瞭解你的企業之後，才會有合作的可能。

二：詳細介紹企業的客戶案例

在電商平臺中，為何都有著評價、最近銷量這些功能?那是因為協力廠商的客戶評價能夠更加客觀的讓客戶瞭解這個產品。 而最近銷量就是最好的客戶案例展示。 大多數普通消費者都是認為既然已經有了這麼多人買了這個產品，而且評價都挺好，那麼我再買就不可能會吃虧上當。 這也是增加信任度的一種方式。

筆者認為，企業網站也應該有一個客戶案例展示欄目，可以是以文章的形式，介紹最近成交的客戶，也可以是商品銷量展示的形式。 如果能夠增加一些客戶對企業的評價，那麼效果則更佳。

三：詳細展示企業的證書及榮譽

筆者認為，在企業網站中企業的證書以及榮譽等資訊的展示是非常重要的，另外還有著公司的環境展示等等。 證書以及榮譽是增加信任度最直接的表現，如果你是客戶你是願意相信一家在網站上全面展示了公司的各種證書以及榮譽和公司工作環境照片的企業，還是願意相信一家網站上沒有任何證書和榮譽展示的企業呢?答案顯而易見。

可以展示企業的營業執照、行業執照、組織結構代碼、各項產品的合格證書、年檢證書等等。 (注意添加浮水印，以免被盜用。 )

四、其他展示內容

企業網站是代表著一家企業在網路上的門面，那麼就需要把它做好，該展示的內容一個都不能少。 如：公司業務的服務流程、企業的連絡方式、合作夥伴、新聞報導、製作客戶常見問題欄目、保持網站內容的更新、網站風格要整齊，不能雜亂、使用的圖片要清晰等等。