如何邁出網站分析第一步（上）：是否掌握自己網站現狀

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您會不會經常遇見這樣的疑惑：「使用了網站分析工具，但是所獲得的資料究竟代表些什麼?怎樣使用這些資料?」。 為了解決這些問題，這篇連載為大家介紹一下，怎樣解讀網站分工具提供給您的資料，怎樣才能靈活使用這些資料，邁出網站分析的第一步。

你是否掌握自己網站的現狀呢?

想必這篇文章的讀者應該是從事網站分析的相關業務的人，因此我想問大家一個問題，怎樣才算有效的運用網站分析工具呢?

所謂有效的運用網站分析工具是指，運用網站分析順利地掌握網站的現狀，分析網站的現狀，摸索出解決的對策並進行改善等一系列的流程。

在這篇文章中我想就實現該流程中非常重要的環節【掌握現狀】的思考方式和實施方法展開說明。 雖說僅僅是一個現狀的掌握，卻不可掉以輕心。 沒有對現狀的掌握，就不能做出準確的分析，沒有準確的分析就沒法採取適當的措施。 那麼究竟怎樣去掌握現狀呢?

在看到各種各樣的資料之前心中要有一個【顧客】的概念

在掌握網站的現狀的時候，有兩點需要注意。 一是，掌握些【什麼】，二是【怎樣】去掌握。

我想在大家腦海裡都有PV(網頁閱覽次數)，訪問者數，轉化率，平均停留時間等等一些指標的概念。 但是在這裡我們千萬不能忽略了作為這些資料的主體–使用者，也就是訪問網站的客人。

PV(網頁閱覽次數)也好，訪問者數，轉化率，平均停留時間也好，都是通過網站訪問者在網站內的一系列行為被統計到的。 所以，在掌握網站現狀的同時，心裡要時刻思考著【這些數值都是使用者在網站內的一系列行為的寫照】。

應該【怎樣】掌握網站的現狀呢

從結論入手，將網站內使用者的一系列行為可分成多個【過程】之後，再對整體的現狀進行分析是很有效果。 每一個過程都可以作為研究優化方案的單位，基本可以按照以下4個方面來進行分析：

1. 訪問網站(使用者是以什麼樣的契機訪問的網站)

2. 登陸頁(使用者最初是從哪一個頁面跳入的網站)

3. 站內跳轉(使用者通過怎樣的跳轉最終達成了轉化)

4. 轉化過程(使用者是否達成了轉化)

通過對每一個過程的分析可以鎖定網站的瓶頸所在，再對這些瓶頸進行集中的分析，加以優化。 局部的瓶頸得以優化之後，整體的狀況就會有所改善了。

在這裡大家會產生一個疑問，為什麼【過程化】會有效呢?

【過程化】的重要之處

首先我想舉一個例子。 假設大家的網站的目標是註冊會員，當這一轉化數下降時候，我們應該做什麼呢。

不好的例子：只注重轉化數

當明確了轉化數下降這一事實之後，為了找到原因，有的人會去查看首頁的PV(網頁閱覽次數)，有的人會去分析跳出率，還有人會去分析關鍵字廣告。

這樣一來當明確了轉化數有所下降這一事實後，我們首先應該看哪些資料呢?應該做些什麼呢?就有可能陷入一片混亂之中。

好的例子：分為不同的過程進行逐一分析

通過對全過程的瞭解，可以馬上鎖定轉化數減少的原因是出在網站的訪問(站在讀者的角度來說是吸引客人的過程)、進入頁、網站內的跳轉、還是轉化的過程。 然後單獨對存在問題的過程進行分析和優化。

反過來說就是，問題點之外的過程沒有必要進行分析和優化。 上面的例子正如您所看到的那樣，如果把使用者的行為分為不同的過程進行分析的話有3個優點。

1. 能夠馬上鎖定在整個過程中存在問題的過程。

2. 能夠把問題點集中起來進行分析和優化。

3. 可以省去不必要的分析和優化(問題點之外的過程)

如果你讀完了這篇文章我希望你一定要親自試驗一下，將使用者的行為過程化，然後掌握每一個過程的現狀。 這樣一來你就會發現至今為止沒有發現的問題點。

這篇連載文章主要介紹使用者行為的過程化，分別對每個過程進行分析的是非常有效的。

下一篇連載我想就以什麼樣的資料為切入點，怎樣解讀這些資料，怎樣去改善這些結果等問題予以說明，以便於更好的解決存在問題的過程。 敬請期待!

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