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中國酒店業的發展歷經了80年代初的茫然無措,到90年代開始的突然啟動,再回歸到現在的生機盎然,歷經20多年的風雨兼程,由一個計劃經濟的封閉性行業轉變為一個與國際接軌較早、較快、較為順暢的市場化程度較高的開放性行業, 這其中少不了網路行銷的推動作用,如國內的連鎖酒店如家酒店從創立、發展、上市,一步一步借用互聯網的作用才有今天的成績和規模。
軟文由於在形式上的隱蔽性和表達上的懸念性、完整性與可看性,抓住了消費者的心理,為酒店品牌的宣傳起到了立竿見影的作用。 軟文行銷為消費者灌輸了大量的消費資訊,為其後期的消費引導起到了關鍵作用。 軟文的作用是滿足于酒店消費者的某項要求。
酒店行業不同于其他行業,它是與酒店文化,和酒店口碑掛鉤的。 一個成功的酒店,先期尤其要投入大量資金對自己的品牌進行包裝,酒店文化業要做足宣傳,面臨著發展與原地踏步,經營者總是很難選擇。
對於中小酒店來講,由於酒店運營資本的限制,酒店對品牌的宣傳與推廣力度相對較弱,像一些大酒店經常採用的行銷方式,如發佈新聞,投放廣告,開展大規模促銷活動等,這些宣傳推廣的機會較少,因此, 選擇一種資金投放少的推廣方式就很重要了。 而對於中小酒店來講,利用互聯網進行軟文行銷,對酒店網路品牌的推廣是非常必要的。
網路推廣是近年來提得很火的概念,許多酒店都開始嘗試。 影響網路推廣效果的因素是多方面的,不同行銷目的、不同行業都會對網路推廣效果產生影響。 因此網路推廣的效果是一種綜合因素的體現,拋開具體的經營環境和經營方式來談效果是沒有意義的。
互聯網是一個全球普及的網路平臺,將其宣傳推廣力度發展是全世界的範圍中來,使酒店品牌超越空間的限制進行傳播。 在傳統的市場行銷中,酒店品牌大多數是以一個區域作為主要宣傳點,這樣就造成了品牌推廣的局限性,而選擇軟文行銷手段,則可以有效的解決品牌推廣地區局限性這一難題。
網路行銷無疑給酒店經營商帶來了發展的新希望,讓酒店經營商看到了曙光。 但是網路給酒店帶來發展契機的同時,也會有不利伴隨,比如一些惡意詆毀會出現,這就要酒店隨時做好危機監控了。
網路是一個互動資訊傳輸通道,突破了傳統行銷方式的單向性,互動性極強。 也正是基於這種極強的互動性,在酒店進行軟文行銷的同時,消費群體也正通過互聯網對酒店,對產品和服務進行關注與討論。 而這種通過消費者的反響所產生的口碑傳播方式,是消費群體自發間進行的,消費者口口相傳,在短時間對酒店品牌進行推廣。
軟文行銷,針對消費者的心理,對酒店設施進行外觀的描述,性能的描寫,服務的感受的描寫,使消費者從文字當中去感受服務。
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