在行銷活動中如何善用社交媒體？

現在，我們所有的人都在以這種或那種方式使用社交媒體，只是我們還完全理解用社交媒體來做什麼。

最近，HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/13666.html">SocialMediaExaminer.com網站公佈的一項研究顯示，有91% 的行銷者在行銷活動中使用社交媒體。 除了使用社交媒體的外，絕大多數（65%）對此不太瞭解，表示在過去幾個月裡開開始接觸社交媒體。 有意思的是，有80%的B2B行銷商參與使用社交媒體，有68%的B2C行銷商使用社交媒體已有幾個月了。

另一項研究顯示，Facebook是上班族最經常訪問的網站，比訪問谷歌網站的使用者高出兩倍多（有6.8%的商務流量到Facebook，有3.4%的流量到谷歌）而我認為，Facebook的流量主要是個人使用者，而非商業目的。

如果每個人都在使用社交媒體，我們許多人都在工作中接入Facebook，則使用社交網站的最好辦法是什麼？ 我想給一個明確的回答，但我必須承認沒人能給出一個肯定的答案。 現在，有許多人在討論Twitter和Facebook的強大力量，而我認為，我們現在使用社交媒體的階段就如同2000年或是2001年合作旗幟廣告的階段一樣。

為什麼？ 因為當時人們關於品牌和反應的爭論很普遍，是否要把線上顯示廣告放到活動中存在很大爭議。 人們討論的焦點是旗幟廣告的直接反應本性是我們唯一擔心的問題。 在另一方面，品牌支援者認為點擊率並不是問題，廣告產生的品牌效應才是主要的。

明智的行銷商意識到，這兩種爭論都是對的。 當然，旗幟可能適合於反應。 這些廣告甚至不需要讓品牌特意做出反應，他們只是讓登陸網頁工作就可以了。 另一方面，旨在建立品牌知曉度的行銷商意識到點擊不再是問題。 有研究顯示，旗幟廣告可以使品牌知曉度提升，即使沒有人點擊這些旗幟廣告。

這也是現在尼爾森和Facebook要聯合組織調查的原因之一。 儘管關於Facebook廣告的報導來自多方面，但不論反應如何，Facebook廣告就會提升品牌知曉度。 Facebook廣告可以説明開發自己的品牌，但如果你的朋友是聯繫在一起的，情況就好了。

　　在社交媒體中，廣告能提升品牌形象，當你把線上朋友整合在一起時就更好了。 當你的朋友們就同一主題回饋新聞時，就會達到最好效果。
　　（原文首發于：2010年4月115.html">26日；編譯：靳生喜）