企業如何通過網路社會的影響力行銷贏得客戶

社會影響力行銷是一門藝術，它運用了社會媒介來作為整體市場行銷活動中的一部分。 在社會影響力行銷的發展初期，企業可以通過以下八步來贏取優勢、吸引客戶。

1. 想客戶所想

社交網路與博客的興起使消費者之間得以打破物理距離上的隔閡。 他們會密切留意對方的購物體驗。

他們觀察、評價，並直接或間接地影響他人的購買行為。 若想影響你的顧客，公司必須能用他們的思維模式去思考，並真誠參與這類媒介，與顧客展開對話。

2. 收集客戶資訊

網路上的博客、評價、排名為消費者提供了豐富的知識庫。 參與這類博客的商家可以從中深入瞭解自己品牌在他人眼中的形象，並收集與品牌相關的所有資訊。 從長期看，這些資訊將為公司的成功打下基石。

3. 簡潔清晰地表述產品優勢

研究發現，有22%的網購者會在購買前參考其它顧客的評價，因此公司應確保所售產品或服務的品質，並以一種容易被顧客吸收的方式來描述產品的特性與優勢。

4. 先在公司內部建立口碑

社會影響力行銷能為消費者提供相互影響的空間，而作為公司，你當然希望這種影響是積極正面的。

在公司內打造一個網路，樹立產品口碑，讓內部人員成為品牌的代言人。 他們將會以自己的方式，在自己的關係網中推廣品牌。 這樣的推廣更具可信性，並會帶來強大的、正面的影響力。

5. 放大公司的成功行銷案例

雖然消費者更喜歡從其它顧客那裡打聽看法與意見，但這並不表示公司就要閉口不言。 你可以通過塑造、放大公司真實的行銷案例來加強品牌知名度，將消費者引導向那些早已成為產品忠實客戶的個人或群體中。

6. 讓消費者分享產品體驗

除了專注于打造品牌形象，提升產品體驗，塑造口碑外，公司還可以創造一些讓消費者以自己的方式來延伸品牌空間的資產。

確保顧客能輕鬆地從公司網站上採集資訊，並轉發到其它地方 – 比如其它使用者論壇或博客。

7. 緊跟顧客的腳步

消費者花費了大量的時間在社交網站上與其他人互動。 因此，公司應當積極在這些社交網站上直接向他們提供資訊。

8. 貪大求全不如術有專攻

與其同時嘗試多種社會行銷戰略，不如先專注于其中一樣，將其發揮最大功效。 不要盲目邯鄲學步，而是找出一個適合自己公司的方式來與消費者進行互動。

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