電商網站的文案該如何寫作才會有效果

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相信做電商網站的站長都知道，一些使用者在流覽網站時，從挑選產品到最終購買其實是站長說服使用者成功購買產品的一個過程。 線上下，銷售人員是通過與使用者面對面的交流溝通;而線上上，想說服使用者去購買網站裡的產品可能不是一件很簡單的事情，因為線上無法與使用者面對面，所以造成了一定的銷售困難。 當然，還是有辦法去解決這些問題的，比如通過網站文案來說服使用者，讓使用者看到站長精心設計好的文案後自主的去下訂單。 但是，電商網站的文案寫作也不是那麼好寫的，需要一些技巧在裡面。

可能一張圖片會經常勝過千言萬語，這是因為一些行業以圖片展示產品的外形、顏色、質地、設計、材料等，這些都是無法用文字代替的，甚至有的時候放上視頻才能最好的展現產品。 比如房地產網站，如果能把樣品房的視頻放在網站上，讓使用者身臨其境，或者通過3D的效果來突顯房子的優勢等，這些都可以讓使用者充份的瞭解產品特徵。 但在絕大部分情況下，就算圖片能最清楚的展現產品，文案寫作也是網站必不可少的，甚至可以說是非常重要的。 其實，我本人接觸電商網站運營也是有些年頭了，我主要運營的是眼鏡行業的電商網站，平時也是以圖片為主，但是後來才發現光有圖片沒有文字還是不行，要做到圖文並茂才可以，這樣以來使用者體驗也就大大的增加了。

我在做眼鏡行業電商網站的這段時間裡，我認為網站文案的寫作需要的不僅僅是對產品對服務的深入瞭解，更必須要研究心理學，充份的以文字為工具、圖片為輔助並說服潛在的使用者。 通常，如果網站裡有好的文案可以達到對使用者進行淺層催眠的效果，從網頁文字第一句開始一直吸引使用者看到最後一句，然後點擊購買按鈕，讓使用者不自覺的「掏出錢包」。 當然，今天的文章主要是分享我的一些個人經驗，跟廣大電商站長探討一下電商網站的文案寫作怎麼寫才會有效果。 另外，我這些小技巧可能只適用于新手站長。

一、信任自己的產品

想要說服使用者，就必須先要說服自己，通常文案寫作先要對自己的產品和服務充滿熱情以及信任，要相信自己的產品是最好的、是最適合使用者的，是最能説明使用者解決問題的。 因此，只有對自己的產品和服務帶有由衷的熱情，才能寫出說服使用者的文案。 要知道，使用者不是傻瓜，想要騙使用者是很容易被識破的，除非使用者是傻子。 根據我的這幾年經驗，電商站長只有把真誠的信任和熱情投入到文案寫作中，使用者才會感受到你的熱情。

二、標題是成功的一半

為什麼說標題是成功的一半呢，因為整個文案寫作中最重要的部分就是標題。 當然，在這裡我們可以把標題認為是網站首頁的標題標籤、內容頁的文章標題、百度推廣的標題等。 如果把這些標題寫好了，都是成功的一半。

也許，在這個互聯網上，所有的使用者平時都比較忙，其實我平時也是比較忙的，一般網上有什麼工作都忙得不可開交，更別提使用者了，可能其他使用者比我還厲害。 從一些不完整資料顯示，一般使用者在流覽產品的時候都處於尋找、流覽、離開的快速動作中。 根據我的一些經驗來看，一個使用者來到你網站後，你只有3-5秒鐘的時間說服使用者留下來繼續看裡面的內容，而在這3-5秒鐘的時間內，不要奢望使用者能耐心的看完你的長篇大論。 說到底，想要使用者留在頁面上，站長唯一的機會就是通過吸引人的標題讓使用者產生必須看下去的衝動。

請記住：你就這麼一個機會，只有3-5秒的時間，標題打動了使用者，你就能繼續用正文說服使用者。 如果標題沒有打動使用者，這個使用者可能就會點擊「返回」的按鈕並永遠不會再回到你的網站。

既然說了，就多說點吧，來看一下標題起到的三個作用：

第一，引起注意。 這要要求標題的字體、顏色、位置使使用者打開網頁後目光投向的第一個地方就是標題。

第二，是簡單傳達一個完整資訊。 雖然標題都很簡短，十到二十個字左右，但必須想辦法包含一個完整的資訊。

第三，引導使用者繼續看下面的正文。 既然標題寫了，就必須想辦法引導使用者繼續看下文，不然寫的標題就沒意思了，千萬別寫標題党或題不對文。

怎樣才能起到這三個作用呢?根據我的經驗來看，好的標題一般有三個特性：首先，說明對使用者的好處;其次，有新聞性，對使用者來說都是沒有聽說過的內容;最後，引起好奇，讓使用者不得不往下看。 比如xxxx揭秘、怎樣xxxxx、你想xxxxxx嗎、終極xxx指南、專家不想讓你知道的xxxxxxx等等。 當然，正規網站不能寫一個與實際內容完全沒有關系的標題，不要為吸引使用者眼球而吸引眼球，還得有使用者體驗，不然使用者看完文章後認為自己上當了。

三、用詞簡潔生動，帶有主動性

在寫文案的時候，要儘量使用具有積極正面心理效果的詞，要避免那些負面心理效果詞彙，只有這樣才能影響使用者的心理。 正在看文章的使用者可以比較下下面兩句話哪個更讓人想買東西：

①：怎樣立即贏得50元優惠卷

②：我們願意少賺您50元

可能一些站長會發現，這兩句話不是一個意思嗎。 對，這兩句話是一個意思，但角度不同、說法也不同。 第一句話是引起使用者「贏」和「獲得」的正面感覺;第二句話卻是從「少虧點」的角度提醒使用者自己還是被別人賺了錢了。 所以，兩者帶來的情緒可能很不相同。

來說下正面和反面的情緒詞吧，這些詞可能會比較容易引起使用者正面積極的情緒：免費、怎樣、儘快、愛、保證、價值、安全、快速、簡單、節省、快樂、秘密、解決、立即、現在、證明等。 這些詞可能會比較容易引起使用者反面積極的情緒：失敗、費用、損失、因難、死亡、稅務、合同、責任、成交等。 有需要的電商站長可以看一下，就不多說了。

另外一個用詞要注意的地方是，儘量避免使用八股的詞彙和寫法，網站文案不是論文更不是業績報告，完全可以寫的有更多個人化風格。 在可能的情況下，儘量少用艱澀的專業詞彙和一些不著邊際的空洞的大詞，可以以個人的口吻去寫文案。 關於這個就不多說了，總之要用詞簡潔生動，帶有主動性。

四、格式清晰簡潔

要知道，使用者看網站跟讀書是完全不同的，雖然都是看的文字，但在網上使用者基本上不是在讀而是在流覽，很少人能像看書一樣看網站的每段文字，就比如說我是使用者吧，我會用極快的速度去流覽一下內容。 如果想讓使用者快速流覽並得到想要得到的內容，這就要要求文案的排版格式有利於這種快速的流覽方式。 下面來簡單的說明一些方法吧：

①：不要寫很長的段落。 一般的使用者在電腦螢幕上閱讀大段文字，肯定會覺得眼睛很累並產生厭倦，所以最好能兩三句話就分段。 如果文章連成一大段文字，很容易讓讀者頭昏腦脹並忽略不看。

②：儘量使用小標題。 網站文案寫作條理要簡潔清楚，邏輯結構要清晰，小標題要以黑體字並加粗顯示。 其實這樣的好處就是為了讓使用者打開頁面後就可以通過流覽小標題從而抓住內容的重點。

③：儘量多使用清單和要點分列。 和小標題的使用一樣，也是有助於讀者快速抓住內容的重點。

五、使用者能得到什麼好處

網站文案的寫作必須要站在使用者的角度去思考，整個文案必須要清楚回答一個問題，那就是使用者可以得到什麼好處?而且在寫網站文案時必須強調自己的產品和服務給使用者帶來的哪些好處，站長可以把產品的功能列出一張表， 然後把每一項功能給使用者帶來的好處也列出來並作為寫作的重點。

可以發現，指出好處後在具體解釋是因為產品的哪項功能才能給使用者帶來這個好處，這就是上述所說的小標題與標題下內容解釋文字的作用。 所以，小標題要強調並且一眼就要抓住使用者，而標題下的解釋文字再具體闡述哪項功能產生的這個好處。 另外，一個要注意的是寫文案時的人稱，儘量以第二人稱「你」為主寫作，強調你會得到什麼好處，而不是我們給你什麼好處。

六、用數位說話

在寫文章的時候盡可能的使用非常具體的數位，以資料說明產品的效能和好處。 比如銷售額大增，增長了100%等。 當文案使用非常精准的數位，可以給使用者很多暗示，首先效果是真實的，經過我測試的。 一般十分具體的數位就代表了自信和真實。 另外，給出具體的數位意味著企業的認真太多，不是空口說白話的，而是花時間進行了實驗和測量。 就比如帶上億超眼鏡可以百分之百的解決近視問題。

七、直接訴諸情感

人是情感動物，即使在購物時也是如此，就算是最精明、最冷靜、最理智的消費者，也避免不了被情感迷惑，雖然使用者不一定意識的到。 無論是線上還是線下，很多購買行為都是衝動性購買，根據我的發現，顧客是因為「我想要」而購買，而不是「我需要」才購買。 你可以回想一下，有多少次在商場看上了一件衣服都會愛不釋手的買下來，一般都不會考慮自己是否缺少衣服穿，尤其是女性朋友，衝動消費就更加明顯，畢竟衝動是魔鬼。

在寫網站文案也是這個道理，直接訴諸使用者情感，很多時候講道理、擺事實，去告訴使用者應該買你的產品，還不如一句觸動他情感的話更有效果。 一般最容易觸動人情感的話題包括：賺錢、健康、快樂、顯得年輕、被尊重、愛情等方式。 另外站長要審視自己的產品，看看這些產品真的能給使用者帶來哪些快樂，然後把這種快樂展現在使用者眼前。

寫作最後：

以上由億超眼鏡網HTTP://www.yichao.cn/原創編輯。 總結一下網站文案寫作的重要性，可以總結為一句話：積極、簡潔有力、強調給使用者的好處、帶有煽情。 最後，網站文案前提是保持真實可信，給使用者的好處都不是虛假的，要和線下生意一樣，文案中所寫的、所承諾的，都必須是真實的，要做到承諾什麼就要做到什麼。