惠普IT管理學院：為學員找合適自己的雲計算

這是一個繁忙的學院，課時安排密集，課程應時調整，而且全年無休，沒有寒假和暑假。

今年6月到9月間，惠普IT管理學院每個月都要安排10次以上的授課計畫，在最多的一個月，學院在北京、上海和深圳共計畫開設17門課程。 如此密集的開課速度與課程安排，不僅在中國惠普的培訓學院體系中首屈一指，在國內的IT與商業培訓學院中，也位列前茅。

惠普IT管理學院的課程涵蓋IT服務管理、雲計算和資料中心、IT治理與規劃、業務需求分析和專案管理等十個系列，短則1、2天，長則一星期。 形式多樣的課程並不僅限於常見的課堂講學，學院還安排了國際機構與專家的交流、實戰案例的行動式學習、惠普實戰分享以及多種從理論到實戰的互動課程，這不僅僅是一個「IT管理學院」，更像是一個「IT培訓基地」或是「IT管理實戰平臺 」。

不過，課堂上的學習與分享只是惠普IT管理學院繁忙工作的一部分。

與此同時，學院還在和許多國內的大中型企業合作，提供企業定制化、深入的、結合企業業務與不同企業角色人群的長期輔導課程，從內控系統、專案管理到企業架構與規劃、業務需求分析、IT服務管理以及ITIL V3系列認證這個學院的繁忙不僅體現在密集的課程編排上，還體現在極為豐富的課程設置與課程形式上。

除此之外，不斷向前流動的時間給了這個學院更加忙碌的理由。 隨著IT行業這是一個飛速發展的行業的新理念、技術、產品、知識體系以及培訓認證體系的相應前進，惠普IT管理學院從常駐講師到外聘的培訓師，以及學院所開設的課程，都在與時俱進的革新，追隨著IT行業不斷發展的腳步， 以期為培訓學員與企業提供最前沿與先進的培訓課程。

如今，作為惠普培訓學員體系的核心一員，惠普IT管理學院在北京擁有一個別具特色的實訓基地。 這個基地擁有實操互動場景的教室、輕鬆舒適且隨意的互動分享體驗區，連接惠普全球虛擬實驗室環境、惠普公有雲等基於網路即可訪問的豐富資源，為學員提供了無與倫比的實操、演練環境。 同時，還有一個頗具規模，涵蓋惠普多年來經典與領先設備的資料中心。 基於優越的硬體條件、中國惠普提供或邀請的大量講師資源，惠普IT管理學院有十條產品線，近100門IT管理培訓課程幾乎涵蓋了客戶IT部門關心的所有話題。

只是，無論是在惠普的培訓學院體系中，還是在IT與商業培訓機構中，惠普IT管理學院都並不是一個高調的機構。 但在其成立與發展的十年裡，已經培訓了大量國內的CIO、資訊主管及IT經理其取得的成績與培訓的IT從業人員數不勝數，與著名的惠普商學院並肩可謂「桃李滿天下」。

借著惠普IT管理學院十周年慶典這一契機，中國惠普IT管理學院執行院長陳瑞丹、中國惠普教育培訓部IT管理學院資深雲計算產品經理李毅、資深講師閆林，接受了小規模的媒體採訪，一方面，回顧了惠普IT管理學院十年所走過的發展歷程， 以及其所緊密伴隨的中國IT建設與IT管理的十年曆程;另一方面，在雲計算這一大趨勢下，介紹了惠普IT管理學院在課程和培訓上有何發展。

惠普IT管理學院：從類比培訓中找到實際體驗

「惠普IT管理學院作為整個行業裡面專注于專業IT人才培養的機構，我們不僅有非常豐富的課程還有優越的硬體資源，學員通過我們的培訓一方面可以得 到能力提升，另外一方面可以對業界的發展趨勢有了解。 我們也非常關注給學員建立一個好的交流環境，讓他們不僅從老師的分享中獲得知識，同時也能在接近真實 的環境中進行動手操作，把理論和實踐結合起來。 」中國惠普教育培訓部IT管理學院資深雲計算產品經理李毅表示，將理論與實踐相結合，甚至是更多的讓學員參 與實際的演練，是惠普IT管理學院的培訓核心手段。

據李毅介紹，2008年10月惠普IT管理學院正式建立實訓基地，總面積達900平米，包括多個教室、交流休息區和屬於學院的實訓資料中心，而這些教室、休息區和實訓資料中心都以現實的應用環境為基礎，提供突出的實訓、實踐環境。

「我們希望通過出色的硬體環境讓客戶有更好的體驗，讓我們的培訓達到最佳的效果。 我們希望類比一個現實的環境，比如說管理教室裡面的桌子都比較大， 原因是我們希望類比現實環境，隨時可以變成完整的工位;而在技術類的教室，我們的環境、空間又有所變化，每個工位上都有PC工作站。 」李毅表示，惠普IT 管理學院的課程是「混合搭配的」，覆蓋了IT管理課程、商學院課程以及一些技術課程，因此在現場環境的佈置上，管理教室、技術教室都各具特色，針對不同的 培訓與實踐需求而設計。

據李毅介紹，惠普IT管理學院的技術教室，提供包括惠普遠端類比環境、現場資料中心環境以及基於惠普公有雲的雲計算環境等三種培訓資源的使用方式。 惠普虛擬實驗室環境只要登錄其使用者環境提供的訪問介面網頁，就可以訪問伺服器的管理介面、終端，可以訪問系統也可以打開操作介面，只需要點擊功能表就可以進 入位於美國的真實培訓、測試環境，該環境允許「任何平時在生產環境中不能做的事情 」。

「這台設備在這個時段內是專門用於某一個培訓課程的，對使用者和學員來講是完全可以控制的，可以適用各種實驗環境，沒有限制。 這是我們培訓的一個優勢。 」李毅表示。

惠普IT管理學院的資料中心規模不大卻五臟俱全，除了惠普比較新的x86伺服器及安騰伺服器、SAN/NAS存儲系統，還包括SAN交換器、磁帶庫以及備份恢復系統裝置雖然面積不大，但IT環境裡所需的設備基本上「五臟俱全」。 與大多數Demo Center不同，這個資料中心是專門用於培訓的，即使有些設備出現了問題，學院也不會著急更換或修復，而是給學員提供寶貴的查錯、修正與應急的學習機會。

李毅表示，對惠普IT管理學院來說，這一資料中心的重要性在於，學員「有機會在實際環境中看到顯示報錯的樣子，提供一個真實的又可以類比的環境以供學員親自動手操作，而不是簡簡單單的看一些實驗環境而已。 」

除此以外，學院還利用惠普的公有雲平臺提供和展示雲環境的操作， 「直觀地通過雲計算平臺創建虛擬機器，提供創建存儲、內容發佈，塊存儲等操作，達到最佳的培訓效果。 」

緊隨中國IT建設：惠普IT管理學院十年成長

在理論與實際相結合這一培訓理念的背後，惠普IT管理學院多年來秉承著一個培訓核心：始終如一地與中國IT建設和IT管理發展歷程緊密相連。 十年 來，伴隨中國IT建設與IT管理的不同發展階段，惠普IT管理學院與時俱進地開設課程、變革教學方法、引入國際培訓體系與認證，實現「與市場和客戶的需求 一致」的惠普IT管理學院的培訓價值。

對此，作為中國惠普IT管理學院執行院長，親歷惠普IT管理學院多年發展以及中國IT建設不同階段的陳瑞丹深有體會。 他認為，惠普IT管理學院能夠 長期獲得學員和企業客戶的認可，最重要的原因之一就是緊隨中國IT建設的發展步伐，不僅提供國際的先進經驗，更重要的是提供了緊扣市場發展情況的培訓課程 與教學知識。

「每個學院的誕生與市場和客戶的需求是一致的，是應運而生的。 」談及中國惠普早在1985年就設立惠普IT技術學院，陳瑞丹指出，1985年基本上 是中國IT發展的建設期，是剛剛起步的階段，需要的是引入成熟的產品和技術培訓，所以惠普當時成立了IT技術學院;而到了2002年， 中國的IT發展到了 另外一個節點， 「從初期建設階段走到了管理相對體系化的時期」。 他認為，惠普IT管理學院在2002年的成立，有深刻的時代印記，而這一印記，也伴隨IT管理學院的發展 到了今天。 四年後，伴隨著中國IT管理、IT服務管理從宣傳期、初創期，到客戶實踐逐漸普及，大量的國內成熟企業開始應用IT服務管理的理念，惠普IT管 理學院又引入了ITIL沙盤這一新的培訓與學習工具。 從2005年7月到2007年1月的500多天時間裡，惠普IT管理學院的ITIL沙盤做了100多 場，培養了大量ITIL管理人才，「國內的ITIL認證顧問，和客戶裡的專家，大約70%以上都是從惠普IT管理學院裡面走出去的」。

如今，ITIL沙盤仍然在使用，它被稱為「ITSM精要沙盤演練(ITIL V3)」，但課程的頻度已經大為降低，隨著中國IT行業的多元化、縱深化與國際標準化的發展，更多豐富、專業的實踐課程、認證課程在惠普IT管理學院內開展， ITIL沙盤的作用也隨著時間的推移，從培訓的核心，轉而成為惠普IT管理學院眾多課程中的普通一員。

「2008年的時候中國IT行業走入了管理深化的階段，一方面開始重視規劃。 一方面各領域開始走向精深，比如研發領域從管理體系落實到業務需求分 析，高品質需求提取;從資料中心的管理走入了管理深化的時期。 惠普IT管理學院經歷了以前的單門課程的「點」拓展到「線」，進一步深化，拓展到「面」。 」 據陳瑞丹介紹，在2009年，隨著國家對IT培訓認證管理的細化，國內對IT認證、系統教學的需求加大，因為課程全面而成體系，學院與中科院合作了IT戰 略和服務管理方向的工程碩士班，推出了國家認可的工程碩士學位。

隨後幾年，惠普IT管理學院從「面」走到「立體」，目睹了從培訓、講解和實踐到人才體系培養、企業人才儲備的新趨勢;與企業一起經歷了自主研發、專案外包等等方式實現多元化的發展;以及將IT作為業務主體， 融合IT與業務的發展等等新的趨勢。

陳瑞丹表示，隨著IT與人才這兩個話題的融合，企業管理層認識到「企業的創新和二次創業都可以通過資訊化推動創新」，惠普IT管理學院逐步開始與企 業合作，進行兩到三年的客戶人才培養計畫。 與此同時，在IT管理與IT技術逐步走向融合、雲計算的話題發展日趨深入的環境下，惠普IT管理學院也在逐步開 展IT與業務融合、IT服務與IT管理融合、技術與管理融合以及雲計算等方面的課程。

陳瑞丹認為，惠普IT管理學院能否取得更大的成功，在雲計算和移動互聯時代獲得更大的成功，最重要的就是能否抓住融合與新一代IT服務與管理這兩個 重要的話題，能否從培養管理人才、技術人才、 服務人才到將企業內各個層級的人才無論是架構師、服務經理還是審計員都培養成為各自領域的雲計算人 才。

雲計算：深入優化培養雲計算人才

「新一代的IT管理培訓產品線其實是跨越IT管理學院和技術學院的。 這個趨勢越來越明顯了，雲計算到底是管理的概念還是技術的概念?是IT服務的概 念還是業務服務的概念?我們發現其融合度越來越高。 我們在通過技術的理念推動管理的創新。 」陳瑞丹表示，雲計算顛覆的不僅僅是技術與產品的環節，更多地是 顛覆了管理和服務的理念。 這一趨勢，中國與國際高度吻合，是與中國未來10年發展「緊密結合的趨勢」。

陳瑞丹認為，中國IT發展走過建設期、管理期、規劃期，現在走到融合期。 在這個發展階段，雲計算人才是其中的重點，企業成熟的標誌也走向是否擁有成 體系的、各個層面的雲計算人才，他相信：「雲計算人才的培養已經成為IT管理的趨勢，IT管理市場的發展從技術到流程，再從流程到人才及雲計算人才培 養。 」

他同時認為，雲計算的重要性同時也是雲計算人才培養的難度體現在CIO現在的關注點上。 CIO以前的關注點從技術、流程發展到架構，現在的 關注點是「架構、流程與技術的融合」，這種融合就是雲計算。 因此，CIO關注的融合和「以雲計算為代表的服務模式的演進」，是下一階段惠普IT管理學院的 重點。

「雲計算不僅僅是一個序列，每個部門和角色都可能有相關的職責。 雲計算正在作為一個典型的代表、作為一個融合體推進企業的變化。 」陳瑞丹認為，由於 雲的方式使IT人員站在營業單位的角度，確保IT隨時隨地接入，快捷地交付，以及按照服務計費，這也就意味著調動了整個企業的創新資源和成長動力。

不過，他也承認，CIO對融合的重視與對雲計算的期待，對企業IT人才的培養帶來了新的挑戰，同樣的，也對惠普IT管理學院的培訓和課程設置帶來了挑戰，因為這意味著培訓不再針對某一類人(崗位)或某一個層次的培訓，而是「體系化的、 融合的培訓」。

「今天關注雲計算的不僅僅是IT部門了，我們同樣面向更多企業的CEO，他會關注雲計算對他有什麼影響，他的企業跟雲計算有什麼關係。 營業單位的人 關注的是雲到底是什麼，能給我帶來什麼好處，有沒有業務的創收。 企業裡面做IT規劃或者是CIO的角色他關注的是雲計算的規劃是什麼，用什麼方式最有利於 企業和營業單位的創新。 」陳瑞丹表示，雲計算是從CEO、CIO到IT經理、IT專家和管理專家，各個層次的人都關心的話題，以前是鼓勵IT部門學習業 務，今天是營業單位主動要學習IT知識，資訊融合時代的大幕才真正拉開， 嗅覺敏感的優秀企業已經開始忐忑不安了。

在雲計算時代，惠普IT管理學院的培訓與課程體系因此發生了變化，從單課程的培養或是體系化的課程，轉而成為「體系培養，重點提升」的方式。

「我們關注「雲計算」裡面有哪些新的技術，虛擬化技術在各個領域裡是如何演進的。 客戶培養人才的時候不僅僅關注傳統的管理體系，比如10天的培訓至 少有2天的話題是講新的趨勢、演進和方向，裡面有技術和管理的話題。 」陳瑞丹表示，雲計算時代，惠普IT管理學院從單課程的培養，走向更加體系化和層次化 的培養，「選准市場核心的關鍵點」，而這一關鍵點就是「雲計算的眾多障礙裡最受關注的雲安全問題」。

「國際雲安全聯盟跟我們合作引入了一門課程，講課的方式是一天實際的理論，另一天結合真實的環境。 通過培訓，企業會知道雲裡面有哪些問題，哪些是可以防範的，哪些是可以接受的。 」陳瑞丹表示，惠普IT管理學院引入了CCSK(Certified Cloud Security Knowledage，雲計算安全認證)、CDCP(Certified Data Center professional，認證資料中心專家 )、TOGAF(The Open Group Architecture Framework，開放群組企業架構框架)等有關雲安全與雲計算運維的認證培訓和課程內容。 在「重點提升」之外，學院更建立了成熟的雲計算人才「能力體系」，包括雲計算構建、雲計算運維管理和雲服務交付。

他談到，惠普管理學院是中立的學院，並不以惠普技術產品為主導在雲計算領域同樣如此但從實戰角度，結合惠普本身的能力，包括雲發現研討會、 雲路線圖服務、雲設計服務、雲安全服務、惠普雲支援服務，都為客戶們提供了落地選擇。 陳瑞丹表示，在雲計算培訓體系中，學院提供三大培訓組成：第一是涵蓋 基本架構的思路，第二是涵蓋服務管理的理念，第三是涵蓋雲計算的硬體以及關鍵的安全問題，「雲計算推進到企業裡面有構建的過程，有運維管理的過程，有服務 交付的過程。 每個環節中會出現哪些問題，以這個為主，可以以一個綜合和多維度的方式給多層次的人提供雲計算培訓。 」

不過，陳瑞丹同時承認，雲計算時代的惠普IT管理學院已經大有不同，「(單向)培訓」的色彩已經逐漸淡漠，重要的是多向的培訓、學習回饋，甚至是學 員之間的交流，以及「不同培養維度及針對不同企業情況的打造人才培養平臺」。 「雲計算在百家爭鳴的環境下，在培訓的課堂上更多的是討論和交流，把時下最先 進的案例拿出來跟大家討論，啟發大家的思路。 這是我們近階段的定位。 」陳瑞丹表示。

「我們有10年的長期客戶，他們有各自的痛點，惠普IT管理學院以我們國際、實戰、全面、創新的專業性讓他們的業務與資訊技術結合得更加緊密。 」陳 瑞丹在採訪中談到，惠普IT管理學院的核心目標之一，就是在瞬息萬變的IT行業乃至企業業務的激烈競爭中，在「眾說紛紜的情況下，協助企業找到一種合適他 們自身的服務及管理方式」。

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(責任編輯：呂光)