HR雲服務——今後的趨勢

35互聯福州分公司是一家70人規模的公司，最近，他們開始租用互聯網上的HR雲服務，而對於傳統的HR軟體已經不再使用。 35互聯福州分公司總經理王遠傑說：「現在，我們的招聘和薪酬管理效率明顯提高了。 」像以前，他必須分別登陸智聯招聘、51job、海峽人才網等網站，發佈招聘資訊、下載招聘者的簡歷，不勝其煩。 現在，他們通過雲服務統一向各網站發佈招聘資訊、接收簡歷，統一安排面試。

上海日享電器福州分公司HR經理洪蕾表示她們也使用了同樣的服務：「傳統軟體的價格昂貴，動輒十幾萬元，如果升級還要繳費，而HR雲服務每年的費用是1000多元，在我們的預算之內。 」就在價格方面，HR雲服務就勝了一籌。

雲管理裡的「潛力股」

「這只是HR雲服務的初級階段。 」易用軟體CEO曾捷介紹。 易用軟體是一家提供HR雲服務的公司，「完整的雲服務應該覆蓋HR選用育留的全流程，並且與客戶的ERP、CRM、OA等系統對接。 」

「全流程全系統」的HR雲服務理念是一個新理念。 傳統上HR是一個相對小的軟體類別，是ERP中的一個孤島，無法從ERP抽取關鍵資訊，輔助績效審查等工作。

隨著雲計算技術的發展，不少軟體企業開始意識到HR軟體雲服務的潛力。 2011年，SAP收購專注于HR的SaaS廠商SuccessFactors。 國內也陸續湧現出提供招聘雲服務的雇得易、北森、大易等公司，以及HR相關的遠端培訓、評測、身份證查詢、視頻等服務。 HR雲服務已經成為一種趨勢。 Forrester最近的調查發現，未來幾年，HR將成為最流行的SaaS管理軟體之一。

從中國企業的實際情況來看，為數眾多的中小型企業渴求廉價易用的軟體服務，這是HR雲服務今後獲得長足發展的潛力所在。 同時，中小型企業的HR管理人員普遍成熟度不足，希望獲取專業管理技能上的更多指導，這也將為廠商預留了許多增值服務空間。

幾個難題

易用軟體的模式來源於其在母公司網龍內部的實踐。 曾捷的另一個身份是網龍公司行政副總裁，網龍公司是福建最大的互聯網公司，提供網游遊戲、91手機助手等服務，有成熟的管理架構和強大的技術團隊。 2005年開始，網龍內部成立了100多人的技術團隊，為網龍內部各個公司提供包括HR在內的內部管理軟體研發和服務。

作為一個知識密集型企業，網龍需要激發員工不斷產生新創意。 比如某一款遊戲產品需要一些點子，如何激發3000名員工為此出主意?網龍為此設立了一個創意中心，通過懸賞系統和積分系統鼓勵員工發揮創意，系統記錄的員工表現納入績效審查和和薪酬系統中。 這樣的業務系統有很多，都貫穿了全流程全系統的人力資源管理理念。

這種在公司內部行之有效的模式能否向外輸出，服務于其他企業呢?曾捷的這一想法最終獲得公司的支援，網龍最終成立了獨立公司來運作這一服務。

將基於內部經驗的模式進行外部的產品化，無疑存在很大的挑戰，畢竟面對的客戶類型完全不同，不可能完全照搬網龍的模式，具體的服務內容需要重新考慮，根據不同的需求進行設置。

按照曾捷的設想，從「選用育留」的4個維度來看，「選」，主要是提供跨招聘平臺的統一管理和簡歷篩選服務;「 用」，HR經理可以根據員工在系統記錄的工作表現，跟蹤員工的績效和薪酬，作為晉升的依據，同時及時發現員工的職業意向，從而採取相應的措施;「 育」，主要涉及一系列有針對性的的知識管理和培訓。 HR雲服務的最終效果將呈現在「留」上。 此外，根據企業的需求，還可以對接相關的人力資源諮詢服務。

除了專業上的難題之外，考慮到HR範疇內的薪酬、隱私等高度敏感資訊的存在，HR雲服務提供者尤其需要面對資訊安全方面的挑戰，這是它們贏得客戶信任的基礎。 而對於這樣一個全新的產品來說，如何用較少的案例去說服客戶來嘗試自己的服務，也是易用軟體和同行企業需要認真思考的課題。

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