據國外HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/31646.html">媒體報導，市場研究機構Ovum日前表示，預測和減少客戶流失、增進使用者忠誠度、 增值和交叉銷售產品及個人化服務是電信運營商可以利用大資料分析謀取商業利益的所有關鍵領域。 然而，運營商至今並未對其善加利用，其中的一個主要原因是傳統的絆腳石電信運營商的組織結構和資料結構。
Ovum在其最新開展的一項電信運營商如何利用客戶資料牟利的調查中發現，成功執行一項大資料分析專案需要靈活的業務結構和邏輯處理，而不是充滿人為限制(即內部政治)、由網路域界定的筒倉式結構。 此外，為了取得成功，電信運營商還需要更大的資料中心，並從更為精簡、靈活的資料分析模型中吸取教訓(這種模式目前正被OTT服務運營商廣泛採用)。 只有這個問題得以解決，電信運營商才能夠有效地從日漸增加的網路容量、品種、速度和價值及使用者和業務資料(他們作為其業務的一部分而收集)中獲利。
Ovum公司電信運營主管克雷爾·麥卡錫(ClareMcCarthy)表示：「智慧終端機和服務的不斷增加促使客戶電信運營商之間的互動數量顯著增加。 這是多種管道促成的結果，並迫使電信運營商強化其重點。 因此，及時挖掘數量更大、種類更多的資料正在成為電信運營商一個強大的競爭優勢。 」
然而，該研究顯示，許多電信運營商目前仍缺乏必要的資料管理和內部分析技能，無法充分利用手中的資料。 受市場對資料專家的需求量大且人才供應短缺影響，這一領域為供應商提供支援做好了準備無論是預集成解決方案還是託管服務。 電信運營商一般借助四個來源之一獲取所需的大資料分析，包括他們現有的OSS/BSS供應商、可靠的IT廠商、電信分析專家或當前的網路設備供應商。 每個來源均具備獨特的能力和優勢，在爭奪大資料分析市場(Ovum預計其價值將于2018年達到77億美元)份額的過程中佔據一席之地。
麥卡錫總結道：「對電信運營商來說，改變根深蒂固的經營模式和業務流程是一項艱巨的任務，而且其中許多尚未完全明白改變將會把他們帶向何方。 因此，選擇一種商業智慧分析解決方案和合作夥伴將是他們來年所面臨的最重要的戰略決策之一。 」
(責任編輯：蒙遺善)
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