沒有尋找哪有尋見 也談醫療網站內容行銷

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記得ZAC(昝輝)某次回答網友提問時說(大概意思)：不要什麼都拿SEO網站相比，企業網站不靠優質原創內容取勝，要靠挖掘產品服務的核心競爭力(打造品牌，宣傳品牌)取勝。

的確，絕大多數強調標準化的醫院(企業)網站不能強調原創，只有走差異化行銷道路，深入挖掘自己服務(產品)的獨特賣點，打造品牌。 因為如果這類網站內容描述也不顧一切標新立異地宣傳個體經驗、領悟，甚至不顧行業標準，那麼到頭來這樣的醫院(企業)肯定無人敢相信，還談什麼行銷。

但這並不意味著醫院網站內容就不需要用心經營了，其實這樣的特殊行業網站內容更需要用心去做方能做好。 而且必須指出的是，醫院網路行銷的核心競爭力(獨特賣點)也只有在高品質網站內容體系構建基礎之上才可能被真正發現。

醫療網站對同一病情描述的千篇一律讓人驚訝

可現在更多的醫療行業網站強調的是每日更多稿件上傳，網站編輯們完全照抄百度百科或其他同類網站，連錯誤也都是千篇一律的錯成一堆——甚至有的連行文當中原來醫院名稱都沒有改，文中充斥各種各樣的醫學術語、專用名詞， 這樣食古不化的科技八股讓缺乏專業知識的患者讀了不知所云。

如此同質化嚴重的醫療網站，你能指望它能讓更多的患者感到滿意嗎?你又能指望這些網站運營人員能從文案編輯過程中真正尋找到本醫院的核心競爭力，從而真正達到打造品牌，宣傳品牌，吸引潛在使用者上門就診或網上諮詢的目的嗎?肯定很難。

醫療網站編輯為什麼不約而同地抄錄百度百科及其他同類網站呢?因為怕出錯，大多網站編輯都不是醫學專業科班出身，所以抄是最穩妥的。

網站內容不能出錯固然是最根本要求，但如果只滿足于不能出錯這個最基本原則的話，這樣的網站肯定很難達到行銷目的——雖然說更多重視網路行銷的民營醫院都通過了長年累月大量廣告資金投入形成了一定的品牌效果。

並且，網站編輯從百度百科或其他醫療網站上學習專業醫療知識無可厚非，但如果永遠不能用自己的語言將百度百科上那些深奧的專業醫學術語深入淺出地解釋清楚，僅僅只是抄權威網站的話，那麼這樣的編輯就永遠不會進步。 更重要的是，醫療行業網站最強調的就是嚴謹專業，要讓患者(潛在使用者)感覺到醫院的專業嚴謹，靠抄是抄不出嚴謹專業來的。

「紙上得來終覺淺」，要解決這個問題，從網上學習是遠遠不夠的，醫療網站編輯必須虛心向醫院專家學習，加強與大夫、護士甚至患者的交流。 有的醫院規定了網站編輯必須跟隨值班大夫查房，這個措施不僅能讓網站編輯迅速地熟悉醫院所涉及醫學專業知識，而且還能進一步瞭解患者需求與本醫院技術優勢所在，在網站文案寫作當中注入個人化因素，這是一種值得推廣的好制度。

通過這樣網站編輯跟隨值班大夫查房、與各科室大夫平時加強溝通交流，還可以及時掌握第一手的典型病例，及時整理在網站上發佈(必須注意保護病人隱私)，形成醫院典型案例版塊，這也能極大地豐富網站與眾不同的個人化內容。

另外，醫院新聞資訊很多網站不太重視，更新不及時。 這不僅是宣傳自己醫院最好的網上途徑，而且從SEO角度說，也是做關鍵字錨文本連結最好的地方。 的確，醫院新聞資訊都不新鮮，缺乏宣傳亮點。 可轉過來想，醫院天天有爆炸性新聞才怪了，「沒有消息就是最好的消息」嘛!

雖然這樣，但如果我們只要保持專業專注，用心去觀察，經營策劃，就能搗鼓出許多新名堂來，比如一些本院的年度手術資料統計、良好的醫患關係等，這些東東日積月累會起到意想不到的大作用。

有的醫院網站編輯通過與線上醫生的交流溝通，找出患者的典型問題(同樣需要注意保護病人隱私)，形成了專家回答版塊，這樣的方式很好地突出web2.0時代網站注重使用者交互作用的特點，只要經營好可以創造更多真實可信的網站內容。

讓人失望的是，更多醫療網站患者提問回答往往寥寥數語，惜墨如金，這很難滿足患者需求，也很難激發後來的患者網站諮詢提問的欲望，而且這樣的頁面也很容易被搜尋引擎定義為空白頁面( 2011年初已經出現了存在大量空白頁面網站被谷歌降權的案例)——如此問題回答字數建議應保持在300字左右。

除了這些常見的版塊外，有的醫院網站為了強調醫院在專業領域的專業性，打造宣傳專家的學術權威地位，專門設立了專家論文區，這樣不但突出了專家，更顯示了醫院對於醫學科研的重視，問題是很多網站這樣版塊常年都是那一兩個專家， 三四篇論文，永遠都走不出胡傳魁當年「老子的隊伍才開張，總共才有十幾個人七八條槍」的窘境，這樣的版塊設立起來倒還不如不設立了。

上述這些版塊的設立反映了很多醫療網站走出同質化嚴重的渴望與做出的努力，之所以避免不了同質化嚴重的內容行銷困境，我認為不是新版塊設立的問題，而是沒有堅持下去。 解決的辦法還是必須走入醫院最前沿去，不恥下問，與醫生患者多交流，用心去尋找，去發現——雖然這不容易，需要較長時間，需要通過反復咀嚼消化用心去做才能得到獨特的高品質內容。

《聖經》上耶穌說：「尋找就尋見，叩門就給他開門」，是的，這個辦法並不省事，但在沒有其他更好辦法替代的情況下，「如果一個蠢方法有效，那它就不是一個蠢方法(If it's stupid but works，it isn't stupid )」。

缺乏深入細緻的內容做基礎，只能靠這樣雷人標題的行銷吸引眼球

因此，不要過於注重上傳文章數量，更不要怕被其他同類網站抄襲，堅持。 這樣高品質的網站內容體系建設不僅有利於更良好的網站使用者體驗建立，並且，只要堅持不懈，還可以從這樣的網站內容體系構建過程當中逐漸挖掘、確立自己獨特的「差異化行銷」方案與優質網站內容建設思路、經驗，建立良好的網站維護整體規範 ，從而走入一個獨特的網站建設思路與高品質的網站內容體系建設相輔相成的良性迴圈過程。 真正地避免那種靠「一邊做人流，一邊上班」那樣的雷人標題吸引患者眼球的所謂網站宣傳推廣(感謝雲南仁愛醫院提供相關協助，本文由gouyn12原創首發，版權所有，文責自負，轉載請用連結形式標明文章首發出處HTTP:// www.gouyn12.com/wzyy/231.html)。