提高網站使用者忠誠度 從「實體」關懷出發

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如何提高網站的忠誠度是無數站長的一件煩惱之事，而就在上周我卻完滿的解決了這個問題，大家都知道一個網站的發展與使用者的忠誠度是密切相關的，而就在上周，一名使用者卻狀告另外一名使用者說對方在用機器發帖， 為什麼使用者能夠有耐心來舉報其他的使用者，我想這還是與網站的制度有關。

我的網站制度是舉報一個長久的蜘蛛人就可以獲得10元的話費，而這個獎項設立了2周多的時間卻一直無人來領，直到舉報機器發帖的出現才領走了這10元話費，試問：為什麼使用者要舉報?

在我看來使用者舉報另一使用者的行為就是為了10元錢的話費，也就是說實際的優惠，而現在的很多網站和論壇都採取的是積分獎勵制度，或者說一些表演的話語，說句實在話這種毫無實際意義的獎勵已經無法吸引使用者的心理需要了， 這種思想必須得到改變，現在要使用者忠誠第一件事情就是要提高網站的實體關懷，那麼我們應該從哪幾個方面入手呢?

首先我們可以從小獎勵入手，通過小獎勵的獲取進一步帶動網站使用者的積極性，線民朋友們只要有了積極性那麼就可以為網站帶來很多實惠，比如說我們可以通過舉報讓使用者獲取一定的話費，也可以為使用者購買一些小禮品，其實這些花費都不是很大， 關鍵是要讓使用者心中明白網站有關懷他們的舉動。 大家可以想一下：當我們在雨中淋雨的時候，如果有人能夠免費為我們撐起一片天空，那麼我們心中肯定是無比感激，網站送小獎勵也就是這個意思，讓使用者能夠真正的記住我們。

其次我們可以從常駐使用者入手，常駐使用者代表使用者對網站具備一定程度的認可度，我們可以對線上時間好久以上的使用者發動一次大抽獎活動，這種活動每年搞兩到三次就行了，目前我的網站採取的方式是每4個月搞一次大型活動， 然後線上時間在300個小時以上的使用者都可以參加，活動的獎品一般都是1000-2000之間的物品，有時候是手機，有時候是空調這些，大家不要小看了這些東西的魅力，真的能夠吸引不少人， 我在4.7日舉行的一次巨型活動中，網站的流量甚至突破了8000人，當時都把我嚇到了，我的論壇有這麼多人嗎?我看平時都不冒泡的。

最後我們可以通過更實體的東西來提高使用者的忠誠度，那就是金錢，現在的人喜歡什麼，就是喜歡錢，那麼我們就可以用錢來吸引人， 一個論壇都有很多版主，而這些版主有一些是免費的，也有一些是付費的。 我的論壇也不例外，我現在的論壇又5個版主，版主基本上都是兼職的，每天有一個人在就行，我給他們的工資是每個月200元錢，大家不要小看了這200元錢，我會在每三個月都更換一批版主，而在更換中就會提出很多要求， 這些要求就是留住使用者的基礎了，所以站長朋友們，如果你確實沒有辦法那麼就可以利用這一招，通過版主付費的方式來吸引使用者參與論壇。

看起來搞了這麼多活動，其實一年下來總共花的錢還1萬不到，而我現在的論壇每天的平均流量都是接近2000，一個月的廣告費做得好也有好幾千，我感覺網站的運營還是要捨得投入，如果你捨不得為使用者投入， 那麼使用者自然不會對你的網站產生忠誠度，現在的社會已經不是那種靠精神就能夠支撐的社會，更多的還是要靠「實體」支撐。 本文來自于HTTP://www.0755hsl.com/深圳網站建設，轉載請保留筆者連結，謝謝。