提高網站使用者體驗，讓更多的使用者愛上你的站

仲介交易 HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/6858.html">SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

在當今社會，不管是做什麼行業的，都講究一個「服務」，我們不單要自己的產品好，服務也要好，這樣才能夠被消費者喜歡，被使用者認可。

隨著近幾年互聯網在國內的飛速發展，越來越多的企業商家開始借助互聯網來推銷自己的產品和服務，大部分業務都是在互聯網這樣一個虛擬的環境中進行的，那麼在這樣一個虛擬的世界裡是不是就不需要過於重視「服務」這個概念呢! 這個答案顯然是錯的，在互聯網這個虛擬的世界裡使用者購買我們的東西本來就存在一定的疑惑(不能現場看到自己購買到的東西)，為了消除大家的疑惑，那麼就需要我們更多的與客戶交流，解答他們的疑惑，讓他們買的安心用的放心。

就拿淘寶來說吧，淘寶相比其他的一些購物網站更加全面，裡面入駐了很多位商家，涉及的行業較廣，更加的全面，同時缺點就是不好管理，如何才能保證這成千上萬的商家都能夠熱情的為使用者服務呢!於是淘寶就出臺了使用者評價打分的功能， 也就是網店的信譽度，相信對淘寶有一定瞭解的都知道信譽度對網店的重要性吧，前段時間淘寶高層為了利益私自消除淘寶信譽污點而判刑入獄的事情大家應該也聽說過，在此我也不必多說，淘寶之所以會如此看重信譽度其主要原因就是看重「服務」 兩個字，只有服務好，才能長久的發展下去。

當然，除了淘寶之外，如今也湧現出了很多購物型網站，這些網站很多都是商家自己經營，屬於獨立商城，這些商城性的網站就跟我們的企業網站差不多，都是通過提高百度排名讓更多的人來到我們的網站，讓我們的服務和產品被大家所瞭解， 然而要想網站獲得好的排名與網站的使用者體驗和服務是相關的，那麼這些網站如何做好自己的服務提高網站的使用者體驗呢!

首先、網站資訊的真實性

不管是線上還是線下，我們做交易做買賣都要講一個誠信，不要過度的吹捧自己的產品，做到實事求是，特別是在互聯網這個虛擬世界，我們經常會看到別人的公司打出的廣告，把自己的服務說的天花亂墜，然而當客戶真正相信你了，選擇了你， 然而你在做的時候卻完全忘記了之前自己所保證的東西，大家可以想想這樣的商家這樣的服務會長久生存下去嗎?所以說，作為站長我們需要實事求是，網站內容要真實。

其次、網站的頁面要美觀

要想使用者購買你的商品和服務網站的設計也是很重要的，美觀的網頁設計不單單能夠給使用者美的感受，在某些程度上美觀的設計往往會給使用者更加真實的感受，覺得這個很專業，很多站長在網站上線之後喜歡在上面放一些廣告， 作為一個站長站長我覺得這個是最不可取的，不但賺不到多少錢，更多的是影響網站的美觀，影響使用者流覽網站時的心情，這是最不可取的。

第三、網站的打開速度

很多時候，當使用者通過你的優化和推廣找到你的網站時，點開你的網站，卻發現網站打不開或者很長時間才打開，這往往就是你的伺服器出了問題，伺服器打不開或者打開速度慢，這樣你就要想想空間服務商是否靠譜，品質是否能夠得到保證， 想想你的網站在建設的過程中是不是運用了過多過大的圖片和視頻從而導致網站打開速度慢，相信大家都有這樣的經歷，我們在打開一個網站的時候下面的文章清單文字顯示出來了，而網站上面的幻燈片或者上面的大圖遲遲載入不出來， 這就是典型的網站過多的運用js或者過大圖片的結果，相信這樣的網站沒有多少使用者會喜歡。

第四、網站客服要熱情

　　大家在上網流覽網站的時候很多時候都會遇到一些問題，這樣就需要諮詢一下網站上的客服，大家可以試想一下如果客服幫使用者解決了問題，那麼這個客戶就會對這個網站留下好印象，而且在交流的同時也給了客服推廣自己產品和服務的機會， 如果客戶沒能夠通過客服解決問題，那麼結果只有一個，那就是關閉網站，那麼要想避免這種現象我們的客服需要怎麼做呢!首先需要保證網站客服連絡方式足夠顯眼，讓使用者容易找到，其次就是客服的服務要熱情，回復客戶的諮詢要迅速， 儘量保證一天二十四小時線上，能夠隨時為客戶服務。 (本文由www.zyczd.net專用車原創，轉載請注明，侵權必究)