客戶眼中優的網站建設公司應具備的五大素質

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作為一名站長，由於技術有限使我把精力多放在網站的管理和運營上，而對於網站的建設則把它交給專業的網站建設公司，就像有句話所說的：「專業的事應當交給專業的人做，這樣才能把你的優勢充分發揮出來。 」所以在網站正式上線前，跟不少的網建公司打過不少交道，也對這個行業有了更多切身的理解和看法。

經常看到許多文章探討網站建設公司如何使自己變得優秀，從而爭取到更多的客戶。 但這些文章多是站在網建公司的立場上，而這種「只緣身在此山中」的探討難以代表客戶最真實的看法，11545.html">我們有必要聽一聽客戶的意見，這樣才能使探討更加全面和客觀，也能給網建公司以更真實的客戶感受， 對於改進和提高行業服務水準有所裨益。 結合我與網建公司打交道的經歷，我把自己對於優秀網建公司的要求總結為了五大方面：

一、優秀的性價比

事實上，目前市場上多數的網建公司的行事風格與市場的現實有所脫節，許多公司仍舊抱著「做一單宰一筆」的思想來做，而事實上，目前多數的客戶已經對這個行業瞭解程度遠高於以前，這種做法只會讓客戶在接到你的報價和宣傳時「敬而遠之」， 因為我們知道這無非是想對客戶「宰一筆」。 基於此，優秀的網建公司應當充分認清市場現狀，本著對客戶負責的原則，提供更加符合實際的報價和建站方案，從而讓客戶享有更優秀的性價比。 如此一來，當形成良好的口碑以後，憑藉著不斷增長的訂單數量可以使公司盈利得到提高，而不是讓客戶在被宰之後告誡別人再不要與你合作。

二、符合客戶實際的建站方案

需要找網站建設公司的客戶會有兩個特點：一個是對網站較為重視，希望通過網站實現一些預設的目的，因此對網站要求會比較多而且高;二是自身在具體的建站技術方面有不足，無法按照自己意願和設想進行網站設計， 因此對於網建公司的技術要求會比較高。 對於客戶的這種考慮，網站建設公司需要在設計時從客戶的需求出發，一方面為客戶制訂合乎其需求與實際的務實型方案，另一方面還要展現自己的技術，讓客戶在合作的過程中增強對網建公司的好感與認可，使合作更加順利， 同時這也有利於網建公司的口碑行銷。

三、尊重並體現客戶意願

往往有些網站建設公司與客戶的合作並不愉快，這是由於為了趕工完成，同時對於客戶的需求和意見重視不夠，導致在拿到訂單之後只顧著自己進行快速設計，在此過程中沒有做到及時和經常性地與客戶交流，導致在完工之後引起了客戶的不滿， 而此時再進行修改所耗費的功夫要遠多於平時。 因此，一個優秀的網站建設公司需要在網站的建設過程中做到及時而經常性地與客戶溝通，聽取客戶對於設計的意見，從而在平時就能快速按照客戶意見修改方案，使建設更加快捷、高效，也讓客戶體驗到尊重感，增進雙方的合作關係。

四、對客戶富有説明的功能設計

由於許多找到網站建設公司進行網站建設的客戶自身的技術和設計理念存在不足之處，所以他們對於網站的設計也常常存在不足之處。 優秀的網建公司不應當僅僅只是按照客戶的要求把工作做完，更應該發揮自己的專業特長，根據客戶的需求，及時向他們提出改進意見，對於一些客戶未考慮到的功能模組等主動向客戶提出，從而製作出功能更加豐富、實用的網站，這種「主動型」 的服務態度最能夠打動客戶，在客戶心中樹立良好的公司形象，為後續的繼續合作和口碑宣傳積累更多「亮點」。

五、及時而有效的跟蹤服務

對於網站建設公司而言，把一個訂單完成在使用者沒有意見實現接收的情況下就意味著任務的完成。 而對於使用者來說，網站在投入運轉和使用過程中，由於自己技術的不足總會遇到各種各樣的問題，特別是當在實際使用過程中有了更多新的想法時，使用者想加以改進以期能夠實現這些新想法等等。 這些對於網站建設公司而言既是挑戰，更是機遇。 優秀的網站建設公司應當能夠建立「使用者檔案」，在一個訂單完工後能夠有專人進行客戶跟蹤，聽取客戶後續的意見，並及時説明其解決問題，給出使用和運營中的建議等，這些都是為網建公司「加分」，獲得使用者更高評價的方法， 而這種做法更能為網建公司帶來良好的口碑，憑藉著客戶介紹客戶這樣的傳播，能夠帶來更多的訂單生意，可謂是真正的「小投入大產出」!

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