這麼做，傳統物流企業也能玩好微博行銷

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微博行銷是利用微博平臺發佈資訊吸引「粉絲」關注，從而直接或間接宣傳企業 、產晶或服務的一種行銷方式。 微博行銷由於其具有即時性 、交互性、便捷性 、廣泛性、低成本、多媒體等特點，正在日益得到物流企業的認可與應用，成為其網路行銷的一部分，但是事實上物流企業作為一個比較傳統的行業，很少有微博玩的很好或者重視微博行銷， 本文未經和大家分享一下物流企業怎麼玩微博行銷呢?

一、物流企業進行微博行銷的優點和缺點

(一 )優點

1、物流企業開展微博行銷成本低廉。 建立微博的成本幾乎為零——註冊完全免費，申請會員只需每月元左右 ，負責微博運營的團隊只需幾個人，甚至快遞員自己利用等使用者取包裹的時間就能進行微博維護，因此，開展微博行銷幾乎沒有什麼成本 ， 特別適合資金有限又想要宣傳自己的物流企業使用 。

2、物流企業開展微博行銷有利於加強使用者對企業的信任。 使用者選擇物流公司時，首先考慮的是托運的物資能否按時安全到達，其次才是價格問題 、服務問題。 物流企業開通微博可增強使用者對物流公司的經營狀況 、經營理念 、以及快遞員的責任心 的瞭解 ，增強公司的透明度，從而增 強客戶對公司的信任 ，願意與公司合作。

3、物流企業開展微博行銷有利於將有限的行銷費最大化利用。 微博行銷「以客戶為中心的精准行銷和主動式服務行銷，在正確的時間把正確的資訊傳遞給正確的人」的行銷理念，以及「一切同繞客戶」的行銷原則，將有助於物流企業對潛在客戶的尋找，並將有限的行銷費用花在這些潛在的客戶身上， 促使其轉化為實際客戶，從而使行銷費用使用效果最大化。

4、物流企業開展微博行銷有利於企業的鮮明、良好個性的形成。 具有鮮明、良好個性的企業將更容易得到客戶的認同，能夠長久健康發展。 中國物流企業間競爭激烈，甚至不惜打價格戰而兩敗俱傷，其中一個原因是中國許多物流企業缺少個性，缺乏核心競爭力。 物流企業開通微博，通過微博與客戶的互動，可以為企業塑造鮮明、良好的個性 ，從 而加深客戶對公司的認知 ，這將有助於物流企業的做強和做大。

(二)缺點

1、微博難以完全表達物流企業行銷意圖。 物流企業在使用微博行銷時，由於微博字數(140 字以內)、視頻形式的限制 ，許多服務和活動難以得到全面 的展示 。 物流企業微博管理人員通常自身的文字素養有限，加上發表微博時間緊急，以及微博數的限制，微博內容表述常不能詳盡。

2、微博資訊容易被淹沒。 微博資訊更新的速度非常快，過快的資訊更新易引起資訊過剩和泡沫化 ，導致微博垃圾資訊氾濫 ，從而使使用者資訊獲取效率低下，判斷及理性思考能力下降。

3、物流企業微博行銷策劃創意不足。 微博雖然發佈容易，但要想廣泛吸引粉絲們的眼球 ，卻需要具有相當的創意。 許多使用者流覽微博是為了獵奇，因此，物流企業在進行微博行銷時所策劃的微博內容應新奇，具有創意，通過短短的 140 字內的表述，抓住粉絲的心理，喚起粉絲們的心理共鳴。 而物流企業往往缺乏這樣的微博策劃人才，以至創意不足。

二、物流企業微博行銷的對策

1、物流企業微博內容應奇、小 、輕鬆、傳遞正能量。 為了加大企業微博行銷的效果，物流企業在進行微博行銷時必須認真策劃，不能太過隨意，微博內容須做到奇、小 、輕鬆、傳遞正能量，使粉絲們願看，願轉。 物流企業既可把其參與公益活動的相關事件，也可把對社會焦點事件的討論，或者企業及員工工作生活中發生、遇到的趣 、異事，或者物流服務方案等通過微博進行發佈和討論，從而宣傳企業及其服務，增強使用者的忠誠度 。

2、物流企業微博應與粉絲真誠的交流與互動。 微博行銷成功的根本是取得粉絲的信任，而取得粉絲信任的重要方法之一就是真誠 、熱情地與粉絲互動。 企業微博要經常轉發、評論粉絲的資訊。 在粉絲遇到問題時，還要及時給他們提供相應的支援，使粉絲感到企業猶如一個真誠的朋友。 一旦企業與粉絲的關係轉變為相互信任的朋友關係，企業在發佈行銷資訊時，則可得到粉絲們的積極轉發，企業的物流服務也易被粉絲們選擇。

3、物流企業微博行銷需以其他行銷方式做補充。 對於許多物流企業，微博「粉絲」們只是其部分客戶，還有許多傳統客戶並未使用微博 ，因此 ，微博行銷只應是其行銷策略的一部分。 物流企業在進行微博行銷時需要與其他傳統行銷形式相配合，如微博行銷和電話銷售 、廣告銷售、傳統促銷相配合。 物流企業通過微博行銷引導新潮顧客選擇企業物流服務，通過傳統行銷對普通物流客戶進行宣傳，二者相輔相成，才能更好地將企業的經營理念、服務內容傳統給客戶。

4、物流企業應建立微博風險防範機制，制定危急公關預案。 微博由於字數的限制，一些事件可能描述不清，導致粉絲們的誤解或者由於粉絲們的斷章取義，對公司造成不良影響。 另外，由於微博裂變式的傳播模式，其傳播迅速快捷，並且傳播的方向難以控制，因此，微博也極易被競爭對手利用，惡意編造和散佈謠言，從而引起災難性的後果。 因此，物流企業在使用微博進行行銷時，必須先建立微博風險防範機制，並制定危急公關預案。

雖說微博行銷早就不是什麼新鮮話題，但是對於傳統的物流行業，微博行銷還是一個新生事物，同時存在優點和缺點。 但總的來說，當微博行銷策略及風險防範措施得當的話，肯定會取得很好的效果。

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