&HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/37954.html">nbsp; 《2009-2010中國旅遊互聯網年度發展報告》顯示,旅遊網站當中,網上預訂機票、酒店和度假產品的規模呈現迅速增長的趨勢,目標消費者也出現了細分趨勢。
隨著自助旅遊的興起並向最流行的旅遊方式發展之後,旅遊者對旅遊服務的需求也越來越多樣化,因此,在旅遊網站當中,單獨的「賣機票」、「訂酒店」已經不能滿足消費者的需要,並且對於自助游來說,要求的服務會比團隊旅遊高很多,這時, 如果旅遊網站不去改變經營模式則很難從中獲得盈利。
因此,旅遊網站在進行網路行銷過程中必須要在服務物件,服務方式,消費指導上加大力度, 驢妹妹旅遊網(www.lvmeimei.com)旅遊服務專家指出:不管未來旅遊網站走的是團隊旅遊方式還是自助旅遊方式,都必須對以上三種模式中的一種進行加工,做精做細,俗話說,戰以正合,以奇勝,旅遊網路行銷戰略也一樣,一定要以特色為盈利點。
在旅遊服務方式上,未來的旅遊業應該提供顧問式服務,公司內部一定要有兩三個非常專業的旅遊界人士,發揮自己擁有大批經驗豐富的旅遊行家的優勢,擔任旅遊客人的旅行顧問,這幾個人可以通過網路為旅遊者提供各種服務, 必要的時候可以通過上門拜訪,從而找出最符合遊客的旅遊線路。
在旅遊的服務物件上,目標客戶不應該只限定于大企業大公司,應該面向學生、白領、驢友等自助遊客和普通商旅人士等。 並且在旅遊價格上作出比較大的波動性,尤其是在旅遊淡季的時候,要對那些對價格比較敏感的消費群體,做出相應的刺激消費的活動,這樣將有效填補中低市場的空白。
消費指南是遊客最需要的一項服務,相信很多旅遊投訴事件都是因為旅行社安排太多購物點產生的,在旅遊過程當中,少不了要購物,飲食等內容,因此,一個合理的消費安排,會給旅遊者一個好的體驗,在整個旅遊過程當中, 消費者希望旅行顧問根據自己的需要提供準確有效的資訊,因此,在旅遊網站中也可以設立一項消費指南服務,最好是有線上客服,而客服必須是非常專業的。
隨著未來旅遊業的不斷發展,新型的攻略在繼承傳統旅遊攻略,在關鍵時刻,你第一時間抓住了機遇,那麼你就是行業的第一個創新者。