資訊化服務邁入雲整合時代

雲計算令整個 IT 應用發生巨大的變革，因技術手段所限無法實現整合的應用，全部得以拓展。

在管理軟體資訊化應用領域，伴隨著普及化程度提升，各種各樣的應用在企業內部交織。 此時應用難點已經從短缺、沒有資訊化工具或者網路硬體條件不通暢，變為了擁有太多而無法有效應用，達到最佳效果。

因此管理軟體資訊化應用領域，面臨一場變革，那就是整合資源，優化管理，以實現最佳應用效果。

首先，企業使用者從採購軟體變為如何用好軟體，其對供應商市場的影響是，供應商從賣產品轉變為説明企業用好產品，從產品供應商變為服務商。

其次，企業使用者需要將管理軟體核心系統與眾多的軟體系統、硬體網路等資源實現整合優化。 在新技術發展影響下，目前國內主流的 IT 服務商採用「 IT 服務管理平臺」來平臺化解決。 目前國內針對硬體和網路的管理平臺較多，針對管理資訊化系統實際應用所需的優化平臺，尚未出現。 其中最主要原因是現有 IT 服務管理平臺開發商對非硬體的應用軟體應用特點並不熟悉，因而管理軟體企業已經開始提供自建的「 IT 服務管理平臺」。 目前亞太本土最大的管理軟體及服務供應商用友即將推出基於互聯網的「 IT 服務管理平臺」，説明使用者實現對企業應用軟體資源的集中管理與控制。

最後，雲計算技術的風起雲湧，也為上述企業應用變革創造了技術平臺和應用平臺支撐。 大企業使用者可以利用當前設備建立私有雲，而將全部應用建設在自建的私有雲上，通過「 IT 服務管理平臺」對內部的應用軟體資源進行統一化管理，還可以對大企業集團的資訊化部門進行管理，提供完善的管理報告及分析，從而提升企業 IT 組織的管理績效。 而中型企業則可以通過互聯網直接獲取軟體廠商的線上服務，更可以對用戶端的應用進行整合，並通過自助工具進行軟體應用系統的管理。

雲計算同時給服務商帶來變革，例如用友可以通過雲計算平臺將服務整合于其上，提供給客戶，即可與大企業的私有雲相連，形成提供線上服務的混合雲，也可以在雲端向中型企業提供直接的應用支援服務。 這一整合過程中，用友可以將自身資源整合優化，打破以往 IT 服務過程中，受到空間、時間、服務人員知識體系所限的弊端。

以往用友在針對客戶服務中，客戶習慣找尋用友最熟悉的人員溝通服務，但術業有專攻，不是所有的服務人員和實施人員，對企業應用的所有流程和技術領域都熟知的，但一個資料交換環節的問題，企業所熟知的服務人員並不精通時， 恰好用友在此領域最專業的服務人員又遠在外地。 如何解決這一問題呢？

用友為客戶提供的基於雲應用的「 IT 服務管理平臺」，恰好將此問題解決。 雲服務，讓用友可以將內部服務人才最有效的利用起來，任何一個客戶都可以獲得最專業專家的即時服務。 不但大型使用者，對於中小企業使用者，在沒有專人或者只有很少 IT 人員的情況下，也可以通過獲取用友雲支援服務平臺的快速回應，及時解決應用問題，保障企業應用系統的穩定運行。 詳情請訪問用友綠色服務桌面體驗網站： www.ufida.com.cn/subject/20111201

據悉，用友年末將在全國近百家城市面向中型企業使用者推出「一觸即達 極控全域」的產品應用服務與 IT 服務管理產品的推廣活動。 該活動已經在上海、重慶、安徽、寧夏等多個省市舉辦，得到各地企業的廣泛好評。

未來，更多的中國企業將能夠運用先進的雲計算技術，快速的獲取服務，並地對企業的應用系統及 IT 組織進行科學管理，全面提升 IT 商業價值，持續推動企業商業創新。

(責任編輯：呂光)