即時行銷：抓住「社交媒體一代」的五種方法

仲介交易 HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/6858.html">SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

對於品牌來說，進行即時行銷從未像現在這麼重要。 數碼設備的進化(平板電腦，智慧手機)和社交頻道(Twitter，Reddit——你可以一直列舉下去)使得品牌必須創造即時的內容並將其有效傳遞。

行銷已經進化成了一個比以往任何時候都更加複雜的學科，對於行銷者也提出了更高的要求。 為了避免自己變得無關緊要，行銷者承受著更大的壓力，尤其是當他們期望抓住新世代年輕人的時候。

2012年有4900萬新世代的消費者使用了智慧手機，其中84%都是熱切、積極的社交媒體消費者。 要想抓住這種移動/社交目標，需要行銷者比以往都更切中主題。

那麼行銷者如何創造出即時的、對品牌而言又是內在固有的內容呢?他們如何通過創造出消費者想要閱讀和分享的內容，在一個更私人的水準上與更年輕的消費者互動?在你和新世代打交道的時候，下面五件事一定要記住：

1. 保持對話的主動性，否則交流還在進行，你卻已經被排除在外。 在最近《華爾街日報》的問答環節中，迪士尼的Anne Sweeny和電視製作人I.Marlene King曾表示，線上交流正在改變整個創意過程以及組織運行方式。 交流是持續存在的，組織必須保持關注，並提供及時和持續的回饋，除此之外，再沒有別的途徑。

2. 事前積極準備，並為準備的過程投資。 對於策劃重要時刻和與年輕的使用者即時交流來說，投資在必要的資源上是至關重要的。 事後證明，在飽受詬病的第47屆超級碗斷電事故期間，奧利奧雇傭了一個多達15人的社交媒體隊伍來應對比賽期間發生的任何事情，奧利奧甚至事先準備了兩種不同版本的推文，已備不時之需。 (譯注：2013年第47屆超級碗比賽突發斷電事故，奧利奧立即在推特上發佈一條拿斷電尋開心的廣告，在恢復供電的35分鐘內被轉發超過一萬次，點贊數千次，為奧利奧贏得無數讚譽。 )

3. 假定他們同時關注多個平臺。 超級碗之前的一項調查表明，36%的觀眾會從多個平臺接收資訊。 對於品牌來說，在重大的文化時刻，要想在個人資訊或是情感層面接近你的受眾，有一個完美的途徑，那就是通過智慧手機、電腦、平板端的相關社交頻道，即時、迅速地回應你的受眾。

4. 有的放矢。 當你的目標是新世代的年輕人時，有一點很重要，那就是發現他們線上的時間都花在什麼地方，同時這種趨勢是如何隨著時間而變化的。 現在，使用Twitter的年輕人有1600多萬，使用Facebook的有6500多萬，對品牌而言，行動裝置和社交應用的普及程度已經變成了一種生活方式，品牌應該利用它與被過分刺激的年青一代相聯繫。

5. 利用即時資料。 行銷者擁有兩件有價值的工具：歷史資料，它是這些年輕人關心什麼的證據;即時資料，它隨著時間源源不斷地湧入，來自于「贊」、「評論」和「轉發」的原始資料給了品牌行銷者在分秒之間評估資訊的能力。 通過利用這兩者，他們就能夠找到自身在對話中的位置，並且創造出文化上的重要時刻。

社交行銷者必須抓住機會來計畫「大時刻」，並且保證自己充分參與其中，與精通技術的一代年輕人緊密聯繫。 如果品牌做好了準備、做出了投資，並且在社交上贏得了影響力，他們就能夠將年輕受眾轉移到真正體現關注度的即時交流上來。