互動行銷遭遇「參與疲勞」？

今天收到第六期《HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/8323.html">銷售與市場》（行銷版）的樣刊，首先吸引我的眼球的不是我自己的文章《3G時代：無線行銷，無限可能》 ，而是封面上排在我文章下面的《「互動行銷」遭遇「參與疲勞」》這個系列的文章。

「太複雜了，我怕麻煩」、「參與過，但是堅持不下去」、「無聊」、「沒意思」····· 看到這些原因，我覺得搞笑。

首先什麼是互動行銷？ 互動行銷就是在消費者自主時代的一種受眾本位回歸的行銷策略。 大哥比方來說就是，目前目前女性的地位提高了，父母親「訂婚」的權力沒了，就是父母親要讓自己的得意准女婿和自己的女兒戀愛，從而達到確定婚姻關係的目的。

目的還是一樣的，行銷的目的就是為了市場佔有率、為了品牌形象提升、為了培養消費者的喜好度等等。 但是傳統的行銷策略就是在強姦消費則，而現在就是在和消費者戀愛。 那麼如何與消費者建立戀愛關係？ 有幾個問題是要做好的：

首先：和你戀愛的價值，這就是互動行銷的價值交流。 你是很幽默？ 還是很浪漫？ 還是很壯很猛？ 還是你很專一？ 等等，就是消費者與你戀愛能夠得到什麼價值？ 能夠得到什麼獨特的體驗？ 可口可樂線上火炬傳遞為什麼是一個經典的案例，就是因為他與消費者之間存在價值交流，這個價值就是：消費者參與奧運的激情。

其次：和你戀愛的體驗，價值更多的是直觀的，承諾式的，但是戀愛體驗是真確的。 就算你很帥、也很壯，但是和你戀愛之後，發現你就是一個紙片人，根本沒有什麼戰鬥力；或者儘管你很幽默，但是除了幽默一無所有，同樣不能建立良性的品牌體驗。 因此戀愛自然就不會長久。

再次：你有沒有給他把戀情公開的勇氣和價值。 「隱」婚是時下的一個熱門話題，為什麼有的人不願意公開自己的另一半，就像消費者參與品牌互動之後，他為什麼不願意去傳播擴散，讓更多的人參與進來？ 因為這個品牌體驗他本來就不看好，因為他對你與他之間的這種關係根本就沒有信心。

最後:互動，以人為本。 只有消費者參與了，價值才能放大。 有一個冷笑話：「從前有一個太監」。 就這麼一句話，受眾的好奇心就被勾引起來了，肯定會問「下面呢？ 」，這時候講故事的人接著說：「沒了」。 多麼短的一個笑話，就因為消費者的參與，笑話的效果大大提升了····

當互動遭遇「參與疲勞」，根本原因是互動本身不互動。 消費者有權力選擇參與和不參與，你憑什麼讓消費者樂於參與，並且樂於分享擴散····· 受眾的參與疲勞不是受眾的問題，更不是互動行銷的問題，而是互動行銷策劃者的問題。

創意、價值、便利、娛樂性：《廣告學版》發表的本人的《廣告2.0初探》有論述這個問題。