互動行銷：四兩撥千斤 真正的效率從來都是以小搏大

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在互聯網行銷社交化，移動化的今天，各種資訊和資源在各種碎片時間裡包裹著我們的使用者，不知何時，你開始發現，你的使用者對你的廣告，對你的EDM，對你的會員行銷等等，都沒什麼感覺，他們開始自動遮罩掉不喜歡或雜亂的資訊， 選擇自己喜歡的交流溝通管道和方式。

其實想想也簡單，以前資源沒那麼豐富的時候，使用者選擇和接受的範圍有限，但現在豐富了，琳琅滿目了，而且還是硬塞到使用者眼前的，那麼 挑選重點或 挑選喜好的，自然是很正常的一件事情，那麼怎麼改變這一狀況了?

用硬硬廣告塞滿使用者生活的各個角落，使用者無可奈何的接受之後，廣告效率也可想而知。 而且 這也是賣家商家的基本需求，一想到網路行銷，第一件事就是廣告，所以，近幾年無論是平面媒體還是網路廣告位，隨著需求的日益增多，價格也越來越貴的讓人肉疼，心疼。

如果我們往深層處再想想，就會明白我們的方法有多麼愚蠢，我們看似主動了，廣告硬硬賽進使用者的眼睛裡，但這不是使用者喜歡的模式，不喜，不理，不來總可以吧，結果必然是我們花費了大量的廣告費用，產出卻極沒有效率， 那麼如果我們讓使用者主動了?

沒錯，就是小舟繞了好大一個圈，要說的互動行銷，廢話了這麼多，這互動行銷到底有那麼好處了?

1， 使用者忠誠度：因為喜歡，因為相信，因為習慣，依賴。 你的使用者不會因為別人的小恩小惠就跟這走了，傳說中的使用者黏度啊

2， 廣告效率最大化：做網路行銷的，應該都聽過續池養魚的道理，在自己的池塘裡的，肯定是自己喜歡吃的魚(目標使用者群);對你的魚餌，口味已經形成習慣依賴(產品，廣告，服務);這個情況下，你的一點魚餌就可以讓魚群沸騰( 避免廣告競爭，避免廣告硬性，自己的圈子效率最大化);

再舉個最簡單的例子：你的朋友圈子5個朋友裡，有3個跟你說，有家餐館燒菜好吃，你會去嗎?就算不去，你也會心動。 如果這時候又看到你朋友手裡拿的那家餐館的打折廣告，你會去嗎?我想，你就算當前不去，以後也會去的。

空談從來都很空洞，舉例吧

NALA大家都很熟悉吧?起碼MM們應該很熟悉，她的互動 行銷平臺「納米會」和「美容大學」讓她們的老使用者購買和重複購買達到60%以上。 小舟前幾年幫女友買過化妝品，進了她們的群，就立馬被圈子的氛圍所吸引，不是被MM們迷了眼，而是這個模式和效果。

還有一個紅味坊，雖然很多人在說他微博行銷的失敗，但不可否認的是其流量最多的時候有近50%是來自其新浪微博的互動。 還有就是馬雲的大淘寶戰略，坊間流傳說，馬雲要構建阿裡自己的SNS，要將淘寶2%流量來源的新浪微博收購入自己囊中，真實性什麼的，暫且不言，但這互動行銷的價值，不言而喻。

明白了價值，看到了方向，我們又該怎麼做了?

1， 目標人群(明確溝通互動人群)

這是最基本的，弄明白了自身的目標人群，才能明確自己需要溝通的物件是誰。

舉例：如果你目標人群是白富美，那麼你要清晰的知道她的「畫像」，她平常上網的流覽路徑都有那些?喜歡逛商場嗎?日常對什麼影視或明星感興趣，至少有好感?等等。

只有確定了目標人群，知道了其的相關屬性，才能自己應該怎麼說，在哪兒說?以什麼切入點等等。 不同的目標人群，行銷的策略也不一樣，同為女性，已婚和未婚，強勢和溫婉等等都不一樣，所以需要我們認真去瞭解一番。

總結：確定目標人群，確認目標人群特徵，確認切入點。

2，策劃互動行銷溝通資訊(知道應該說什麼)

要做互動行銷之前，必須得提前做好品牌宣傳溝通的資訊，如：麥當勞的「我就喜歡」;海飛絲的自信，百事的渴望，迪士尼的童年美好回憶等等，文字表達有時候表達不是很清晰，還是舉例吧

這塊兒，淘品牌裡的歌麗婭 就做的很好，它的品牌宣傳溝通資訊 是 旅遊。

所以它的一系列互動行銷都圍繞著「旅遊文化」來策劃進行，比如之前的「GO，一起去旅行」使用者可以互動分享自己旅遊的點滴;今年5月5號，歌莉婭「愛.旅行」活動，使用者可以在活動頁面上寫上自己和朋友的名字昵稱(閨蜜，死黨，老婆， 老公等等)，就可以自動生成一張很精緻的電子小卡片，然後通過新浪，騰訊微博和人人網等等發生給到朋友。

歌莉婭的「旅行互動行銷」活動已經策劃成一個持續性的品牌活動，就目前看來，效果很不錯。

總結：針對使用者的特質，找准切入點，策劃好溝通方式及方法

3， 持續跟進，娛樂遊戲抓緊使用者的心思(知道該怎麼去說)

文章開頭，小舟都說過，如今我們的使用者已經被眾多的資訊所包圍，我們要在眾多的資訊裡脫穎而出，有時候不得不策劃一些極具個性的行銷手法來吸引使用者參與品牌活動。

這塊兒，電商裡也有先行者來為我們做案例。

比如：瑪麗黛佳，作為國內知名的彩妝品牌，線下擁有4000多門店，於今年開始逐漸拓展線上，為此 瑪麗黛佳在淘寶上策劃舉辦了一個名為「DIY我的eye」互動行銷活動，使用者可以從數十種眼影顏色裡選出自己喜歡的色彩描在模特眼部， 繪出自己喜愛的妝容，再將作品分享給好友， 進行口碑傳播。 最終被選用次數最多的眼影組合，將參加聚划算團購。

這樣不僅給使用者提供了給美女化妝的直觀體驗，極大的刺激了使用者的參與和分享欲望，而且還會它們之後的聚划算團購，做了次極具意義的市場預熱。

總結：有了跟進和溝通，還需要的就是刺激使用者參與和分享的欲望了，小舟之前說的贈品行銷也可以參考，但需要針對使用者。

4， 平臺，平臺溝通路徑(在哪兒說)

這個不是讓我們找一堆平臺去發發信息，就算了的，首先

A， 我們需要整合我們手中的各種有效資源(平臺，人際等等)，然後把自己的品牌互動行銷溝通資訊，清晰 統一 持續的傳遞下去，讓使用者在認知，感興趣，搜索對比，參與，購買中對我們的互動行銷中宣傳的資訊，保持統一清晰的印象。

B， 鼓勵或人為將使用者產生購買之後的良性口碑直接以評價的方式呈現在在多種平臺上，從而擴大影響，帶動其他使用者。

案例：

瑪麗黛佳「DIY我的EYE」的互動行銷，貫穿一個月。

第一階段：分析使用者群體，策劃活動;

第二階段：通過3000套試用裝(贈品)和尋找50萬淘女郎(刺激吸引)打造彩妝達人，從而收集精准的客戶資訊和口碑預熱;

第三階段：線上彩妝DIY互動小遊戲，讓使用者參與自主設計獨一無二的彩妝產品(刺激參與分享)，並落實到月底的萬人彩妝聚划算團購(折扣火爆銷量);而後線下4000家門店同時跟進推廣(宣傳清晰一致);

瑪麗黛佳的這次活動，整合了淘寶硬廣、百度推廣、淘女郎、試用中心、校園推廣、媒體公關宣傳、淘金幣、聚划算、彩妝沙龍、幫派論壇等資源，用「我的色彩我作主」的品牌主線進行貫穿。

成績：此次活動使瑪麗黛佳在淘寶開店僅4個月就上升為類目市場份額前十名，然而這個活動所帶來的品牌知名度和使用者認可度都無可估量。

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