國際代購網站平臺該注重哪些方面的建設

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隨著中國的興起，人民生活水準的不斷提供，人民對奢華品的需求也逐漸增多，逐漸和世界的潮流接軌，對國外的時尚元素的引進速度也大大增強，在當今的中國，13億人口的市場也成為一些國際代購企業發展的動力，但隨著人民對代購意識的提高 ，對代購服務的要求也越來越高。 一個更加人性化，合理化的代購平臺顯得尤為重要，2012年國際代購也步入了客戶決定代購網站發展成敗的一年，只有保住了大量的客戶，才能有更多的突破，為此國際代購的電子商務平臺建設應該注重以下幾個方面。

一、代購網站的中文化

起初的代購網站大多是直接套用外國的網站頁面，展示商品，客戶進行選擇購買，而這種的代購無疑是讓消費者更加頭疼和一些擔憂，怕自己看不懂會造成錯誤，而往往也流失了一部分消費者。 為此如何保證代購網站的中文化似乎更能吸引消費者去購買，但中文化，就意味著代購平臺要非常智慧化，而相應也會增加人員的維護。 保證代購網站上的報價與國外網站或企業的報價是時時更新，注意價格的換算，及匯率的波動，這些無疑是開發需要解決的問題。

二、費用計算的簡單化

在消費者進行代購中，選擇了自己喜歡的商品，已成功加入購物車，但結算的時候發現費用的計算很頭疼，似乎也會放棄代購;有些消費者即使已付商品價格，在以後也會產生一些其他的費用，再通知消費者支付，這似乎是最傷害你的消費者的。 當你一次讓消費拿最夠的費用，計算費用過高，他們也能夠接受，但是進行二次收費，即使你收10元錢，消費者也會有欺騙的感覺，對你的代購印象會大打折扣，直接影響了消費者二次購買的欲望，所以對費用的計算一定要保證一次清算， 走計算簡單化的道理，這樣才能留住你與消費者建立長期合作的關係。

三、採購環節與消費者時時溝通

當消費者支付了代購商品的費用，而遲遲沒有商品的資訊，這難免會讓消費者產生急躁感和擔心，而這個時候也恰恰是提升代購網站品牌的時候，這個時候，代購網站應不怕麻煩，保證與消費者時時溝通，回饋採購資訊情況! 似乎這樣更能拉近與消費者的關係。 而這些就要求在代購平臺建設中建立採購環節的時時跟蹤系統，與消費者訂單綁定，時時發佈採購過程中的商品資訊，讓消費者體會一下代購的流程，更能讓消費者放心，也提升了消費者對代購網的信任度，產生口碑相傳的效果。

四、配備售後服務

對於代購來說，售後服務似乎是個短板，很多代購網站都是不會提供售後服務的，而這也恰恰是消費者最關係的，代購網站應不應該配備售後服務呢?答案是肯定要有的，而這種售後服務的形式會產生一些改變，因為代購的都是國際商品， 每一次的售後，都會產生國際運輸的費用，而這一部分的費用的支付如何分配?消費者如何把商品郵寄給代購網站?產生損壞如何處理，這些等等的問題，都需要建設一個針對代購的售後服務系統，而這部分的建設的好與壞， 勢必會影響你與消費者長期合作的關係，對口碑和消費群體的擴展都都有著一定的影響。