互聯網創業者王小書與盛大不得不說的故事

《感謝在盛大的日子》　　　　——互聯網創業者王小書與盛大不得不說的故事　　　　　　近來擁有超過60萬微博粉絲數的明星總裁侯小強，以一篇博文《我眼中的陳天橋及盛大高管們》在微博上引發了一波互聯網的懷舊風潮。 諸多互聯網早期創業者，以及經歷了中國互聯網十年的老使用者都紛紛跟博，青島美天副總裁王小書就是當年盛大遊戲創辦之初的第一批員工，盛大是他職業生涯中的第一站，跟隨著這個公司的成長， 他也由一名青蔥少年成為了如今擁有自己遊戲公司的創業者，據博主個人所言，是盛大給予了他創業的靈感和激情，如果說創業需要一種天賦，那麼盛大就是令他發現天賦的熱土。　　　　現在就來看看他記憶中的盛大，一個企業如何用深層的文化理念去感染和影響每一位員工。 他的博客連結：HTTP://blog.sina.com.cn/s/blog_6ac0888b0100s330.html　　　　感謝在盛大的日子　　　　作者：王小書，青島美天副總裁，《一球成名》主策劃。　　　　　　在04年吧，曾經寫過今天看來很好玩的企業宣傳文章《愛在盛大的日子》，時隔多年，想起來，的確在盛大沒找到文章裡寫的愛人（不過媒人倒是之前盛大的同事，哈哈），但在職業生涯與創業生涯中，愈發感受到盛大生涯對我的説明， 感謝那段時間和那些人。　　　　離開盛大後，有過兩次創業生涯，第一次是08年在浙江做地推公司，第二次是加入同樣是盛大同事創辦的青島美天（浪子雨楓，真名漢景奎，不少人記得吧，哈哈），現在帶領著團隊一起在創業的路上走著，專心的做著網頁遊戲吧。 在我看來，盛大作為我的第一家公司，也是從事遊戲行業的起點，帶給了我很多的成長，也成為創業路上的寶貴財富。 細說起來呢，有這麼幾個事，一直銘記心頭：　　　　首先是「客戶至上」的理念。 記得03年剛進盛大，是要求所有的新人都要去接待部實習，去客服中心旁聽電話的，進入傳奇專案組，也是要處理各種玩家事件，事件積攢到一定數量，事件處理頁面就會報警，多至多少就是嚴重事故。 在傳奇世界專案部門的時候，部門也有同事因為新聞出現錯別字而被開除。 後來，我到了盛大圈圈專案部，也曾經在陳總和大年的指示下，對服務態度有問題的客服人員和運營人員進行了處理，撤銷了當時成都地區幾十人的客服團隊。 當年，不見得多麼明白這一切行為背後的深意，甚至可能會覺得是不是小題大做了。 而現在自己越來越多的接觸到更多的事情，也被要求在管理者的位置去考慮問題，才愈發覺得，客戶至上，這的確是遊戲公司的工作人員應有的最基本和起碼的素質，沒有對客戶的尊重，就沒有一切，客戶是我們的飯碗，誰砸了我們的飯碗，就應該砸誰的飯碗，這個規矩必須要立，否則整個團隊必將失敗，而公司也不可能走向成功。　　　　然後是「小步快跑」的做事方法。 記得陳總一直很強調「小步快跑」，之前並沒覺得這是多麼高深的理論，現在的確有了不少領悟。 在網路遊戲或者說互聯網這個行業中，速度非常重要；對於創業型的公司來說，現金流非常重要；對於我們面對的玩家來說，需求的回應效率非常重要。 小步快跑，並不代表亂跑，而是說快速的反覆運算與更新速度，不閉門造車，快速的發佈產品，面向使用者的需求去做改進，做運營。 我們做的《一球成名》，封閉開發的時間不到半年，推出後改了也有半年，資料不好，回饋不佳，改；改了再更新，不行再改。 期間有超過30個版本的發佈，與兩次徹底的玩法重構，終於能夠獲得市場與使用者的一些認可。　　　　還有就是「將心比心」的管理方法與「人文關懷」的公司文化。 記得大年的MSN上有段時間一直掛著「將心比心是佛心」，盛大的主頁也一直都寫著「一切商業模式，本質上只有一個，最高的工資給最優秀的人才，最優秀的人才創造最大的價值」，這些，我在盛大的確也親身感受。 05年的時候，陳總因為我抱怨說覺得部門環境不如意，讓我到他辦公室，談了好幾個小時，告訴我應該如何與人溝通，如何處理上下左右的關係。 現在想起來，我只是企業裡面一個很基層的員工，只為了我的抱怨，老大能夠細緻的談這麼多，甚至是一些很基礎的知識，拳拳之心讓人感動。 因此，在現在的公司，我也一直著力推崇人性化的管理方法，員工們笑稱我是工會主席，原因是基本上每個月都帶隊出去旅遊。 我想一個遊戲公司，一個互聯網公司，人才是最基礎的，而人心是最珍貴的。 必須要經營好公司的文化與氛圍，才能夠讓所有人都發揮出自己的創意、才華與熱情，才能做出好的作品，感動和愉悅我們的玩家。 你希望別人怎麼對待你，你就應該怎麼去對待別人，將心比心的管理方法並不難，卻十分實用。　　　　在盛大的三年，是我人生中最寶貴和成長最快的三年，還有許多的事例和理念，一直激勵著我。 而這麼些年來，無論是在溫州、在青島，我的創業路上，作為一個曾經的盛大人，一直得到著這麼多盛大人的支援與關愛，也一直都與盛大保持著密切的合作關係，今天，我仍然在創業的路上走著，而那些在盛大的日子，那些因盛大而相遇的人們， 無時無刻不在溫暖著我。 生命如歌，相聚是緣，我想，我會一直珍惜這緣分，感激這些美好，創造出更多更好的遊戲，將盛大的文化傳播到更遠的範圍，而無愧於「盛大人」的稱號！