互聯網醫療霧裡看花：App使用者黏性差還在培養期

儘管互聯網醫療的巨大潛力和無限商機吸引著越來越多的企業搶灘，蘋果、谷歌、三星分別推出了各自的智慧健康平臺，百度、阿裡、騰訊也通過投資或並購的形式入駐國內知名線上醫療平臺。 「但隨著市場參與者對資料資源掌握和利用能力的變化，競爭格局在不斷調整，互聯網醫療商業模式仍是霧裡看花。 」中國醫藥物資協會醫藥電子商務分會會長龍岩表示。 使用者普及度處於培養期互聯網技術有助於均衡地區醫療資源配置差距，提升現有醫療資源的使用效率。 談到互聯網醫療，業內普遍認為，遠端醫療、健康資料獲取、可穿戴設備、移動健康管理都屬於互聯網健康管理範疇。 由於患者線下就醫會遇到就醫人多、掛號困難、費用高、抽不出時間做檢查等，所以選擇使用線上醫療。 2014年10月，線上醫療網站使用者覆蓋人數在逐漸增長，「快速問醫生」、「尋醫問藥」、「39健康網」、「好大夫線上」、「丁香園」等排名靠前，分別達到1539.8萬人、1228.9萬人、1143.4萬人、518.6萬人， 102.1萬人。 龍岩表示：「線上醫療效率高，流程少，資源多。 」2014年使用者對線上醫療認知及使用方面，使用者普及度處於培養期，醫院擁擠成為患者使用線上醫療的原因。 「經過調查，61%的人群聽說過線上醫療，而使用過的使用者只占27.2%。 」App產品使用者黏性不夠在手機端開發的App健康管理應用如雨後春筍般出現，市場規模在不斷地擴大，然而App產量高也在不斷地夭折，「要想在市場中處於不敗，提高使用者對產品的黏性是移動健康管理App持續發展的重要因素」。 龍岩舉例，以糖護科技為例，其團隊和中國的血糖儀品牌三諾生物共同研發了高精度手機血糖儀，並開發了手機用戶端App「Dnurse糖護士」。 糖尿病患者只要通過將0.6微升的血樣滴在手機血糖儀上的試紙，僅10秒鐘就能精確測出血糖值，並自動記錄整理上傳到雲端。 這樣產品的使用者黏性就很高。 「只有為使用者解決實際問題的應用，才能在市場中有一席之地。 」龍岩表示。 可穿戴設備沒有大資料分析「現在有關互聯網健康管理處在底層，資料收集環節，行業仍處於各自為戰的探索階段。 」龍岩表示。 跟智慧手機、平板電腦PC功能所不同的是，可穿戴設備可以覆蓋身體的不同部分，基於不同的配對設備而完成不同的功能。 2014年可穿戴設備先行者手環滿足了使用者早期的市場需求，而隨著市場認知度提升，手環已經面臨緩慢增長甚至倒退，僅僅憑藉手錶、手環兩類穿戴玩家，想做到銷量持續增長比較難。 「由於缺乏調查研究，目前可穿戴產品是否會對人體健康造成影響還不明確。 無論如何，可穿戴設備比手機更加貼近我們的身體，既然目前他們的輻射是否有害尚無定論，那麼人們應該對可穿戴設備潛在的健康風險引起足夠重視。 」去年底發佈的《2014年智慧可穿戴市場白皮書》顯示，可穿戴設備在3個月內的流失率高達87%，使用者黏性差、難以堅持使用是目前健康可穿戴設備發展的最大瓶頸。 「由於不同品牌的智慧硬體設備所採集的資料不統一，樣本量不足，目前尚無法做到真正意義上的大資料分析。 」龍岩表示，如此種種互聯網醫療商業模式仍是霧裡看花。