看起來很美的「大資料」商業模式

2014年的巴西世界盃，德國對1:0戰勝阿根廷捧起大力神杯。

與往屆世界盃不同，資料分析成為本屆世界盃的精彩看點。 向以嚴謹著稱的德國隊引入專門處理大資料解決方案，進行比賽資料分析，優化球隊配置，並通過分析對手資料找到「制敵」策略;而谷歌、微軟、Opta等IT巨頭亦紛紛通過大資料分析預測比賽結果。 大資料在本屆世界盃威力盡顯。

2014年以來，大資料備受追逐，不少家電企業如此描述即將到來的大資料時代：你家冰箱裡的水果快吃完了，水果公司會主動聯繫你送貨上門;你家的空調出現了故障，售後服務人員會不請自來幫你疑難排解......

在企業家們看來，大資料蘊含了無限商機，一旦進入比開採金礦還誘人。

一個問題開始引發人們關注：大資料時代，誰來保護消費者隱私?

美國2014版《大資料白皮書》這樣寫道，「越來越多的私人資料會產生，並在他人的控制下保存，保證資料的安全是當務之急。 」而此前，聯想集團董事長楊元慶稱：不少互聯網應用都試圖拿到使用者更大的授權，去獲取你的連絡人、電話記錄、短信、位置等資訊，有的企業拿到這些資訊就轉手倒賣，讓使用者深受其害。

於是，一個關於大資料的笑話誕生了：比薩店電話鈴響了，客服人員拿起電話：您好，請問我能為您做什麼?顧客：我想要一份...... 客服：煩請您告訴我您會員卡號。 顧客：16846146***。 客服：陳先生您好!您住泉州路1號12樓120x室，請問您想要什麼?顧客：我要一份海鮮比薩...... 客服：陳先生，海鮮比薩不適合您，根據您的醫療記錄，您血壓和膽固醇偏高。 顧客：那...... 你們有什麼可以推薦的?客服：您可以試試我們的低脂健康比薩。 顧客：你怎麼知道我會喜歡這種比薩?客服：您上週一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。 顧客：那好，我要一份特大號的，多少錢?客服：99元，這個足夠您一家六口吃了。 但您母親應該少吃，她上個月剛剛做了心臟搭橋手術，還處在恢復期。 顧客：可以刷卡嗎?客服：對不起，請您付現款，因為您信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行 4807元，而且不包括房貸利息。 顧客：那我先去提款機提現金吧。 客服：陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款限額。 顧客：算了，你們直接把比薩送我家吧，家裡有現金。 請問多久送到?客服：大約30分鐘，不過，如果您不想等，也可以自己騎車來取。 我們的車輛自動跟蹤系統顯示，您現在正騎著一輛車號為 SB-748的摩托車行駛在解放路東段華聯商場右側...... 顧客聞之暈倒。

這樣的大資料生活，你想要嗎?

所謂「大資料」，研究機構Gartner給出的定義是，「需要處理能產生更強決策力、洞察發現力、流程優化能力的海量、高增長率、多樣化資訊資產」。 大資料技術的戰略意義不在於掌握龐大的資料資訊，而在於對這些資料進行專業化處理、分析與發掘。 大資料產業化的關鍵在於對資料的「加工」能力，通過 「加工」實現資料增值。

美國互聯網資料中心指出，大資料並非單純指人們在互聯網上發佈的資訊，全世界的工業設備、汽車、電錶上有無數數碼感應器，隨時測量、傳遞著有關位置、運動、震動、溫度、濕度乃至空氣中化學成分的變化，海量資料隨之產生。 以美國互聯網資料中心定義，中國企業對大資料的理解往往局限于消費者資訊層面，很大程度上是對消費者行為、需求、喜好資訊的掌握，商業氣息濃重，是對大資料較為狹義的理解。

大資料因其資訊量巨大，其中必然潛伏巨大商業機會，給人們留下無盡想像空間。 不過止于目前，大資料尚未成長出成熟的商業模式，種種關於大資料的美好都是想像出來的，並未落地，一個重要原因是如何保護公民隱私?至今沒有答案。 隱私是大資料最容易碰觸的紅線，一旦碰觸必將遭遇抵制。 沒有找到「保護公民隱私」與「商業效益」平衡模式之前，大資料很難成為一種商業模式。

因此，關於大資料的種種美好描述，看起來更像水中月鏡中花，可望而不可即。

在前不久舉行的2014年亞布力論壇夏季高峰會上，楊元慶說：互聯網並沒有改變大多數商業的本質，也不會取代大多數傳統產業，因為它無法取代它們的核心價值，它只是傳統產業改進業務流程、提升效率的工具。 我們應該看到生意的內核仍然是做好產品、服務好客戶。

他說，中國企業應該向華為學習，「他們一方面積極通過互聯網改造業務模式，另一方面堅持宣導「掃地僧」的精神，專注于打造自己的核心競爭力。 這樣的傳統企業不但不會被顛覆，反而會更加強大。 」

在理性人士看來，「大資料熱」是互聯網崇拜的產物，中國企業需要重新認識和定位製造業。

因此，「看起來很美」的大資料，距離商業化時代的到來至少還要再等三年。