IT運維雲端突擊 尋拓雲時代價值商機

隨著國內IT運維市場的深入發展，目前已經成為一個快速增長的細分領域，針對公司資訊化應用的建設需求，解決好運維管理問題將提升企業IT系統的運行效率，IT運維已逐漸形成營解企業發展難題的關鍵角色。





　　就目前國內IT運維市場發展而言，市場潛力巨大，國內眾多IT服務管理廠商經過多年曆練在佔據中低端市場的同時，開始向高端雲計算市場滲透，並形成以品牌化為主，區域服務市場為輔的發展勢頭。 同時，廠商們正努力抓住這一市場契機，提升其產品的廣度與深度，通過實施標準化、正常化的IT服務管理，利用雲計算説明企業獲得多方面的商業價值。





　　IT運維突顯企業發展瓶頸





　　在企業IT系統變得空前重要和複雜的今天，IT運維工作正面臨全新的挑戰，一系列問題接踵而來。 出於企業業務創新的需要，IT工作者需要把大量資源用於創建各種應用服務，而能用於運維的IT資源則不斷減少。 日益增加的IT運維需求與IT資源之間的矛盾，已經令企業IT決策者一籌莫展。





　　當前，國內運維外包以IDC服務外包為主，另外還包括郵件系統、桌面和網路系統外包。 IDC服務外包增長速度快，有電信、IBM等眾多大型服務商，以及世紀互聯這樣的IDC供應商和中金資料這樣的災備領域的服務商等。 電子郵件系統是我國運維外包的一個重要的支撐點，主要形式是入口網站類，小服務商眾多，競爭激烈。 桌面系統主要由惠普、陽光雨露這樣的IT服務商提供服務，而國內的小服務商也正在積極開展這方面的商務活動。 網路系統外包主要由啟明星辰這樣的安全服務公司以及一些提供網路性能監測服務的公司。 應用系統外包中的ASP服務是這兩年的一個熱點，包括電信運營商正在向綜合服務商轉型，國外的一些廠商也進入了這個市場。 但是這個市場的增長並沒有一個突破性的質變，主要的原因是服務商規模小、市場競爭分散，使用者在選擇服務商的時候，需求很謹慎。





　　企業在IT運維中遇到的諸多問題，主要體現在：





1、無法統一協調，導致問題不能及時解決。 各部門之間無法形成統一協調的IT系統管理，問題得不到有效的跟蹤。





　　2、原因不清，導致問題無法根治。 如果說統一協調管理問題不得不解決，那麼當IT系統的某個流程出現問題時，往往因為找不到故障原因，而無法從根本解決問題的情況，卻成為企業很難解決的問題。





　　3、對人的依賴，導致人員變更後的運維問題。 如果一個熟練運維人員的崗位發生變更，當問題在出現時，就很難得到迅速處理。 即使會有新人繼承前人的工作，但他卻無法繼承前人的運維經驗，這成為企業運維成本增加，重複投資的重要原因。





　　通常情況下，企業常常會因IT部門系統裝置繁雜，專業技術人員稀少，任務繁重等問題帶來的壓力所困擾，企業IT部門的運維人員常被稱為「救火員」，與此同時，IT部門的成本支出也形成了一定的運營成本束縛。 為解決企業IT的壓力常常會尋找IT外包服務商來尋求解決出路。





　　企業的IT運維是一項建立在長期基礎上的工作，公司資訊化的建設也會隨之產生轉變，因此，資訊化平臺的強化是不可或缺的，面對繁而雜的企業IT設備，企業間的系統間需形成良好的關聯體系， 從而減少因系統問題發生的故障而引起的不必要的損失。





　　就IT運維服務格局而言，已形成了以本土服務品牌化，區域市場精細化的市場局面，可以說IT運維市場隨著新興技術時代的步進，出現了越來越多的服務提供者，然而不同的供應商之間服務水準存在著種種差異化，進而， IT運維市場服務提供者的品牌受到市場的擁護，國內諸如神州數碼等IT服務的重頭廠商同時開展了自身服務品牌化及產品化意識的建立。





　　從當前國內IT運維狀況來看，國內現有的IT運維服務商有超過90%都是做「損壞-維修」服務，伴隨著企業業務的不斷增加，IT運維問題將越來越複雜，一方面IT部門的CIO要應對不同時期企業的業務要求， 另外一方面還要保證IT日常正常運行，同時，面對疲憊不堪的運維人員，這將迫使企業IT部門需要開源節流，IT需要借助高效的管理工具來提升IT運維的效率。





　　IT運維作為一個市場區隔，一些IT外包服務商及管理廠商正尋求與其合作已達成轉型，由此改變傳統IT外包的被動發展模式，佔據市場份額，形成一定的市場滲透。 雲計算熱潮的襲來正革新著IT運維市場的競爭格局，同時也給IT運維產業帶來了創新的方向，並逐漸改變著IT運維服務模式。





　　雲計算到來 IT運維市場新生機





　　隨著雲計算發展趨勢及周邊網路環境、資訊化管理觀念不斷成熟的發展現狀，IT運維服務需要通過轉型升級，去降低總體運營成本，系統進行全方位即時的穿透式的智慧管理。





　　雲計算在當前已經形成一種行業發展需要的先機條件，雲計算讓企業獲得計算能力並重新定義了企業的角色。 隨著IT服務廠商抓住了雲計算的先機，IT服務的資源管理形成了一個新的市場細分。 IT運維市場在IT產業領域可以說是一個小市場，但其發揮的作用力是舉足輕重的。 IT運維作為IT產業鏈體系中的一份子，其發展也關係到產業鏈發展的進程。





　　企業在具備了雲計算模式下的IT運維管理，由此解決了企業IT管理上的困擾。 隨著資訊技術的不斷發展，企業IT的部署形成了企業的重中之重。 企業IT運維在不斷調整升級的同時，保證了企業IT整體實施效率，並確保了IT服務品質。 此外，在快速部署的基礎上，極大的減少了企業的經濟及管理成本支出，為公司資訊化建設帶來保障。





　　IT運維雲端增值撲面而至





　　雲計算的到來為IT運維帶來了一定的作用力，提升使用者IT運維效率本身也進一步降低了IT運維成本，因此，雲計算在IT運維業界受到了廠商及使用者的熱捧。 雲計算模式為IT運維使用者提供了快速便捷的應用部署及方法，因而徹底改變了傳統的服務模式。





伴隨企業IT基礎設施的不斷完善，資料中心逐漸開始向雲計算方向靠攏，低成本、高效率已經形成企業IT在雲計算上的欲望。 企業規模化的發展，企業IT系統的運營壓力也隨之增加，企業IT運維繫統成為了如今企業實施企業IT管理必不可缺的新型工具。 良好的解決好IT運維問題，將有助企業IT部門作用的轉化，從而由成本化向價值化遞進。





　　從當前IT運維在企業中的實施情況可以得出，當前，大型企業已經加強了對於資料中心的需求，面對繁雜的資料資訊，大型企業開始將資料實施大集中的發展模式，企業對於其資料中心的運維管理期望明顯。 其次，企業出於對成本、管理優化等問題的關注，促使IT運維方向在原有服務基礎上加強于服務目錄及成本管理上的深入，由此，企業IT運維逐漸走向深入的綜合運營管理方向的轉化。 最後，中小企業在IT運維上上升至運維和建設兼顧的階段，並形成了獨立部門細化運營的資料中心。





　　在當前國際經濟形勢不斷衝擊的大形勢下，給予國內企業發展影響巨大，企業在不斷節儉成本的同時，也承受著資訊技術革新所帶來的巨大變化，雲計算就當前實際落實而言，只有IT廠商在追風捕影， 而當下國內企業多數IT系統的實施上還處在一個空檔期，但是雲計算的到來對於多數企業而言是新商機模式的重生，就企業IT運維而言，雲計算的步入，並非概念上的炒作，更多的是來自使用者的真實需求的使然。

(責任編輯：蒙遺善)