IT外包客戶 五步測試雲計算服務品質

傳統的IT客戶可以採取以下五個低風險的步驟，來評估他們所在的企業是否選擇了適當的雲計算服務。

無論是從託管應用還是到按需硬體支援方面，雲計算已經為IT外包客戶提供了多年的服務了。 隨著雲計算的廣度逐步擴展到包括了軟體，平臺和基礎設施等諸多服務，並且其可以快速部署，管理費用低，小供應商們所提供的互動產品也越來越多，導致從傳統的IT服務供應轉移的誘惑正在日益加劇。

當然另一方面，您的IT在享受雲服務的同時也會面臨一定的風險，從資料控制主機缺乏透明度到新供應商的財務是否穩定。 准雲服務的客戶必須對雲計算與軟體的臨界狀態，資料和他們正考慮從傳統的IT服務模式轉變的若干問題進行充分考慮，華盛頓邁耶布朗(Mayer Brown)律師事務所的合夥人丹馬素(Dan Masur)說。

「成熟的雲具有可擴充性和靈活性，更低的成本，甚至更好的安全服務。 但是目前的'雲'還不是一顆‘魔術子彈’。 」 外包諮詢公司Horses for Sources的創始人菲爾?費爾什特(Phil Fersht)，說。 「全世界現在有很多了不起的雲服務正在創新。 這對IT客戶來說是個好消息，但對於服務提供者的發展前景將可以說要有一段時間艱難的航行了。 」

雲計算確實很美好。 但是，對於外包客戶來說，這不是一個全盤接受或者說全盤否定的命題。 費爾什特說：「真正的辯論焦點不應該是'雲'或'不雲' 的問題，很多新一代解決方案一定會充分利用雲服務，但CIO們面臨的關鍵決策不是關於交付方式的問題，而是關於如何長期利用技術解決方案價值的問題。 」

傳統的IT客戶可以採取以下五個低風險的步驟，來評估他們所在的企業是否選擇了適當的雲計算服務。

1、雲計算對於那些希望在IT部門核心服務嘗試新技術的企業以及那些已經有服務供應商的企業是相當完美的。 PA諮詢集團普洛特金道格(Doug Plotkin)美國負責人說。

「雲計算從開始部署到測試到完全結束都需要一段時期，如果其最終被證明是無用的，還會佔用更多的時間。 」他說。

更重要的是，利用雲作為測試環境可以不斷降低成本。 就算他們不打算繼續該項工作了，其費用造價也相當的低。

2、發送非關鍵服務到雲。 在企業中查找一下非關鍵的存儲，電子郵件，不會影響業務連續性的一些功能，並嘗試將它們在雲計算中體現出來。 傳統的 IT服務客戶就向對待玩具一樣，用這種方法來嘗試一款新的軟體即服務產品，費爾什特說。 「他們試圖瞭解雲的各項服務。 這會產生一些短期的價值，是未來建立真正創新的業務解決方案的基礎。 」

對於雲計算的實施操作人員來說，這些包括日常工作，非敏感資訊或「有限範圍內」的經營工具的服務要比那些關乎整個企業的要徑任務的服務監管或涉及商業敏感資料，風險要小，邁耶布朗的馬素說。

3、許多IT決策者不惜削減預算，例如，Rackspace公司提供的託管電子郵件、亞馬遜的基礎設施即服務就是其中的例子。 這就是為什麼普洛特金建議IT經理「考慮將IT供應商提供的部分業務商品化的原因，他還提出以更靈活的模式提供給某一小部分。 」構建和測試符合現有的傳送方式，最終確定一個可以批量轉移到雲計算的可取的方法，他補充道。

4、建立新一代策略。 不要只是匆匆拼湊出一份關於您計畫如何將您的傳統IT外包模式與雲服務相結合的PowerPoint檔。 「仔細探討一下公司在今後三到五年的時間裡哪些方面會碰到相關技術難題。 」 費爾什特說。

例如，對於資料中心業務來說，自訂應用程式真正有差異化的競爭力在何處？ 您應該如何進行外包戰略轉移，以確保長期的價值？

「這些都是值得認真考慮的問題，」費爾什特說。 「那些不重新考慮目前的技術的企業決策者將被他們的競爭對手遠遠拋在後面。 」

5、不要等到做盡職調查時才想到該做的事情。 嘗試一下桌面即服務吧，或者試試微軟的Azure，或與外包商簽訂一個新的隨收隨付的外包合同？ 現在開始進入雲計算市場，並挖掘其細節仍然正當其時。 不要只是研究廠商的產品和方法，還要考慮到其金融的穩定和可擴充性。

如果您正在考慮與一些新的供應商簽署合同，請進行深入研究。 費爾什特說：其中要考慮的問題包括：您是否與將説明您確定您的下一步行動的服務供應商就相關進程的深度和交付模式進行了有效的溝通？ 您對供應商吹捧的解決方案有信心嗎？ 您見過真正令人信服的資料證據來證明供應商提供的商業效益嗎？

請確保您真正瞭解，而不僅僅是知道您的雲供應商的承諾。 但普洛特金又強調，這還是存在潛在風險的，特別是那些更積極的冒險方案供應商。 最後，請確保您有一個應急備案以應對任何表現不佳的雲供應商。