景德鎮裡的陶瓷電商：微博行銷有流量沒銷量

合作夥伴家人開的瓷器廠

矽谷網10月22日訊 從1000多年前到今天。 景德鎮沒有一個人不知道陶瓷工藝的。 如今，由於電子商務的興起，景德鎮又成為了遠近聞名的淘寶名鎮。 當富有中國傳統特色的瓷器與淘寶相遇，就是今天正在景德鎮發生的故事。

作者自述

大家好！ 我是來自江西景德鎮的陶瓷類電商張智宇，目前在景德鎮一個小公寓裡經營陶瓷類的生意，有一個當地搭檔青亦（化名）和2個客服美眉，店裡每個月線上成交額在10萬左右。

最早的景德鎮陶瓷生意其實和其它貿易一樣，都是在店裡家裡等著顧客上門。 但隨著唐山、佛山等地的瓷器發展淒厲，這裡的生意漸漸的就淡了下來。

08年的時候，開始有從外地回來的景德鎮人做起了淘寶生意，在網上買定制、高端的瓷器生意。 小鎮上的秘密，很多時候在街頭巷尾都成不了秘密。 很快，一窩蜂的大家都開開了網上店鋪。 那個時候，青亦表姐也開了網上店鋪，風風火火的做起來。 一段時間內，確實也有些掙頭，但很快就遇到了死胡同。 09年到10年期間，景德鎮的電商基本上已經「死」的差不多了，青亦表姐的網店也沒有倖免于難，虧損了一筆錢。

我個人覺得缺乏品牌意識、盲目競爭是主要原因。 大家都以為只要把產品放到網上來賣就能賣掉了，當遇到賣不掉的時候就瘋狂降低價格。 到了最後也許是賣掉了，可基本上掙的錢只夠付運費的了。

如今青亦的父母已經從徹底放棄了線上店鋪，但像我這樣的年輕人卻拾起了網上生意。 不說別的，單單說20出頭的年輕人，可以憑藉網店能夠買車買房，我覺得已經不錯了。

跟父母一輩不同的是，在今天的景德鎮，電子商務和移動互聯網的發展對我自己的影響是巨大的。

我的工作室

旁邊是存儲瓷器的架子

現在我們這一代的瓷器電商，已經全部使用了QQ和微信和客戶來溝通，補貨什麼的只要拍張照片發給我，很快客戶就可以收到。 不過還是已QQ溝通為主。 包括現在像工廠下單，也不會像父母一輩要天天往工廠跑。 一般就是通過QQ留言給廠家的發貨員，他們第二天就會準備好，時間成本大大降低，所以我的網店基本上不存在補貨需要等的情況。

店裡擺放的一套餐具

我們店後臺使用者訪客分析圖

我們的瓷器使用者在江滬浙比較多，遠一點的像新疆、美國的使用者也有，但不多。 雖然三四線的使用者成交量低一些，但流覽量卻挺高。 西部地區的流覽量已經超過中部一些地區。 像新疆和內蒙的流覽量已經超過了中部地區陝西、湖北。 四川、重慶和湖南的流覽量超過了東部地區河北、福建、廣西等地。

一開始的時候，最難的發展客戶的問題。 我和搭檔基本上把能耍的招數全都使出來了，包括廣告投放、微博、朋友圈、朋友的介紹等等。 目前主要的客戶流量還是來自于PC端廣告的投放和朋友網站的資源互換。

微博上的行銷對我的店來說：有流量，沒銷量。 畢竟每個人看微博的主要目的是獲取資訊，互動，分享。 當然，也有些例外，比如一些超低價和有噱頭的產品。 但跟我的淘寶店品牌定位上還是有著很大不同的，基本上我現在已經放棄了在微博上進行行銷的手段。 除此之外，免費是目前在微博上效果不錯的手段，最起碼可以保本。

前陣子阿裡入股新浪微博，也出了新的產品。 但是改變不大，就是在新浪上可以開店賣東西了，可以使用新浪微博登錄淘寶。 像是新浪微博出的強制推廣廣告功能，在我看來是對使用者的騷擾，得不償失。

對比微信來說，我還是更願意相信：微信是可以去超越的。 我個人很看好微信的公眾帳戶。 雖然微信的朋友圈行銷和公眾帳號行銷，我目前都還不太使用。 因為朋友圈是相對一個私密的圈子，我不會發佈太多次數，講究精而簡。 一般新品發佈的時候會發一次。

火娃銳寶寶：不會發，朋友圈儘量少發，讓朋友們知道我是做什麼的行，天天發真的讓人反感

其它淘寶店主觀點：

浙江杭州淘寶店主玉福：行銷方面不使用新浪微博，在微博上做活動的效果已經不大了。

移動互聯網現在在我的生活中，是每天必不可少的，這裡先用跟我的淘寶店相關的例子來說。

現在我和店裡的客服，每天都會把手機端的旺旺掛著，走到哪兒都可以隨時跟客戶交流，也防止了使用者丟單的可能。

手機旺旺在我看來是一個非常基礎的軟體，要改動的還有太多。 手機端旺旺給連結有些麻煩，客戶要推薦的時候，在手機用戶端找分類會很繁瑣，操作起來不便，使用者耐心考驗太大。 最重要的一點就是，遇到沒有WiFi的時候，這個訂單基本上黃了的可能性很大了。 我的是移動的2G網路，基本上無法收到使用者的留言。 至於傳說中的移動4G春天，作為遠在江西的普通使用者，還沒有機會見到「真顏」。 在景德鎮，相對來說還是聯通的網路信號要好一些。

可能是因為要重點推千牛的原因，每次我要進賣家中心，都需要重新登錄。 明明我是登錄的旺信，然後還要登錄一次，這個就是我最不爽的地方。 合夥人說千牛（類似手機旺旺產品）就不用，這也算是一個產品策略吧。

其它淘寶店主觀點：

湖南嶽陽火娃銳寶寶：最和我心意的是千牛的交易管理功能，可以清楚的看訂單，還能發貨操作,用得最多的就是這個功能。 最不喜歡的功能是：工作臺訂單數量功能，顯示有時不准確，希望能夠改進。 量子恒道功能也不准確。 對於群發功能，目前手機端我還沒有這個需求，不過以後擴大之後估計會需要使用。

玉福：最喜歡的是千牛的工作平臺，能夠接收消息、看訂單、看資料。 現在也出了PC版本。

現在手機購物的使用者也在逐漸發展成一個群體，我個人也會使用手機淘寶，90%的訂單，我都是在手機端完成的。 現在移動端是各家爭奪使用者的必爭之地，線上的電商也不例外。 我們的設計師在設計PC端的商品圖片時也會考慮到移動端。 圖片不要太多文字，而且圖片做得不高。 多分幾個圖，便於載入。

火娃銳寶寶：在我的客戶裡，有一半的使用者是通過手機用戶端購買的，而PC端對信用卡的使用也在逐漸增加。 三四線城市的使用者在這裡占了四成。

未來是否對手機端淘寶投廣告，我還在思考。 我們店裡的瓷器因為走品牌路線，所以價格會比較高。 一般是400元起價，其中賣的最好的一套是1198元的一套瓷器，而且一套裡面數量較多。 感覺手機端的使用者沒有足夠的耐心去看完一張張照片。 一段時間以內，我個人不會投移動端的廣告。 目前的重點還是在PC端。

火娃銳寶寶：「因為小店開業時間還很短，目前還沒有進行廣告投入，以後做大了，移動端的廣告肯定會投入。 移動端的使用者對比電腦的使用者，移動端的使用者在做選擇的時間上更快，會直接下單購買。 」

玉福：「手機端的使用者群體在加大，現在10單中就有2單來自手機使用者，我們後期入駐天貓後，會加手機端投廣告」。

淘寶的發展也帶動了當地快遞業的發展。 幾乎你說的出名字的，在這裡都能找到。 當然，快遞的競爭帶來的，不可避免的是價格戰。 比如我們的貨發到上海，10公斤到上海，也就5元，加面單，3元，8元就可以到上海了。