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作為人才招聘網站,客戶無非個人使用者和企業使用者,網站經常接到他們的建議和意見,仔細研究會發現很多有價值的內容,今就關於如何利用積分提高使用者忠誠度和使用率,也就是UV和PV的問題,發表一下個人的看法,以供參考。
談到UV和PV,也就是客戶的忠誠度和使用率,歸根結底還是使用者體驗的問題,只要最大限度的提高使用者體驗,使用者忠誠度和使用率自然會得到提高。 下面就結合如何利用積分功能,提高使用者忠誠度和使用率的問題,做以下闡述:
第一、針對已繳費的企業客戶,儘量經常搞一些優惠活動,特別是首頁上的固定位置廣告類,鼓勵大家多參與發佈職位或經常登錄等。 然後,企業查看或查詢應聘者簡歷可以賺取積分,積分到一定額度,可以給予一定的優惠、延長招聘時間或贈送個性禮品等獎勵,鼓勵企業多查詢多使用,讓企業活躍起來,增加網站的企業活動率。
第二、針對個人使用者,也可以搞積分活動,鼓勵個人多登錄,多投遞簡歷,多查詢企業,同時可以學習諸如SNS網站,獎勵在幾天內連續登錄的使用者,可以升級使用者或者是增加積分。 這樣做,完全可以起到調動以年青人為主體的求職者的參與熱情,提高使用者對網站的忠誠度和使用率。 個人也可以對企業進行誠信度打分,這有助於促進企業招聘誠信度的提高。
以上兩條,最終的目的是讓更多的使用者參與進來,讓企業與個人使用者多多互動,增加網站的查詢、使用率,從而進一步提高網站的知名度和使用者忠誠度。
關於提高個人使用者使用率的問題,還應該留意一點,很多不經常登錄的個人使用者,如若不能及時提醒,或許此帳號就會被永久遺忘,重複利用的概率相對較低。 不論擁有多少會員,只要不是活躍使用者,對於用人單位來說,招聘效果一定不理想。 相信,個人使用者參與度、使用率不高的話,網站對單位使用者的吸引力也就有限了。 所以對一段時間內未登錄網站的個人客戶可以使用郵件、短信、甚至電話的形式,提醒客戶登錄網站。 同時,伴隨網站積分活動的展開,個人使用者的使用率一定會有一個提升。 那麼,單位使用者的數量也必將會隨之有一個較大幅度的增加。
行銷學中有一個非常經典的原理是「漏斗原理」,大意是:企業可以在一周內失去100個客戶,而同時又得到另外100個客戶,從表面看來銷售業績沒有受到任何影響,而實際上為爭取這些新客戶所花費的宣傳、 促銷等成本要比對老客戶的再次開發昂貴得多,從企業投資回報程度的角度考慮是非常不經濟的。 所以對老客戶進行維護和售後服務是非常必要的。 同時,通過既有客戶還可以形成良好的口碑傳播。 老客戶是最好的廣告。
所以,關於提高UV和PV的問題,更進一步的提高使用者忠誠度和使用者使用率,可以針對以上所提做出一些內容做出調整,相信會取得不錯的效果。 同時,希望可以與更多的朋友就網站推廣和優化進行探討。 本文原創浙江人才網HTTP://www.qianjiangrc.com/。 歡迎轉載,請保留出處。