周凱：一站式網路行銷助企業突圍「寒冬」

一站式網路行銷平臺，就是説明企業客戶獲取有效流量，進行高效轉化，以提升客戶投資回報率的整合網路行銷平臺。

www.tomx.com創始人 周凱

贏客網本期特邀專家：周凱，網路行銷手冊網站www.tomx.com創始人，8年網路行銷行業研究與實踐經驗；上海火速網路科技有限公司高級產品經理，互聯網週刊、廣告大觀、搜狐網商、Donews、艾瑞諮詢、 易觀國際等媒體特邀專欄作者；著有《商業網路行銷操作指南》一書；獲得2008艾瑞北京新行銷年會新行銷專家獎。 研究方向：網路行銷2.0、中小企業B2B、搜尋引擎行銷

贏客網：首先請周總談談對當前金融危機乃至經濟危機的感受。

周凱：百年難遇的危機，必定是百年不遇的契機。
時勢造英雄，思路決定出路。
凡事的發生必有其因果，必有助於我。
大量企業的倒閉，正說明了優勝劣汰是不變的法則，這正給了新興市場、新興產業和新興團隊巨大的機遇。

贏客網：當前金融危機對網路行銷行業的影響有哪些？

周凱：從短期來看，網路行銷行業不可避免的因客戶行銷預算的削減而受到巨大的影響。 在危機面前，企業和人一樣，謹慎和退縮成為本能。 這必將影響整個網路行銷行業發展的增長預期。 當前僅靠投資生存，盈利模式尚不清晰的網路行銷企業，受到的衝擊無疑是最大的，直接的結局就是退出戰場。 而依靠產品銷售生存，具有客戶積累的網路行銷企業，也需要有勒緊褲帶過日子的思想準備。
長遠來看，這場危機無疑加快了網路行銷行業的客戶認可速度，為將網路行銷打造為各類企業行銷支柱注入了催化劑。 在短期的需求抑制之後，必將有一個大爆發的過程。 這場危機長期來看將逐漸改變網路行銷行業客戶的組成結構，客戶結構總體仍然呈金字塔型，但高端客戶和低端客戶數量將得到壯大，而中端客戶群體將得到分化。
網路行銷整個行業的先抑後揚的發展趨勢，將對所有的網路行銷服務商形成巨大的挑戰和考驗。 誰通過了這場歷練活下來了，誰就能活得更好。 這場考驗期個人認為需要6至18個月左右，會先于整體經濟的復蘇。

贏客網：請您談談中國網路行銷行業未來發展趨勢。

周凱：2008年是中國網路行銷開始第二個十年征程的首年。 經過前面10年的發展，中國網路行銷已經具備了快速成熟成長的基礎。 個人認為中國網路行銷的發展有以下五大趨勢。 1、網路行銷成為電子商務最重要的組成部分；2、行銷型網站將成為企業網站建設的主流；3、搜尋引擎行銷在相當長的一段時間內仍將是主流的網路行銷方式；4、效果行銷成為未來網路行銷服務的新階段；5、 一站式網路行銷將成為商業網路行銷投資回報率最高的方式。

贏客網：為什麼說行銷型網站將成為企業網站建設的主流？

周凱：行銷型網站是最近一兩年才新出來的名詞，目前在行業內還沒有一個標準的定義。 結合上海火速10年的網路行銷服務經驗，我們認為行銷型網站是指以網路行銷2.0理念為核心，基於企業行銷目標進行網站規劃，具有良好搜尋引擎表現和使用者體驗、完備的效果評估體系、 能夠有機利用多種手段將訪客轉化為顧客服務于企業行銷目的網站。
行銷型網站概念的提出，打破了企業對於網站建設的傳統認識。 事實證明，傳統觀念中的網站FLASH形象首頁、大篇幅企業新聞報導、領導人風采展示、產品介紹語焉不詳等現象，均使得企業網站的行銷職能難以很好地發揮出來。 構建行銷型網站，就是要明確網站的行銷職能，以網路行銷為核心目標來進行網站建設。

贏客網：上海火速提出了網路行銷2.0的概念，那究竟什麼是網路行銷2.0呢？

周凱：傳統意義的網路行銷（不妨叫做網路行銷1.0），概括起來就是「網站+推廣」：企業建立自己的網上平臺，把企業和產品搬上網。 然後選擇有效的網路推廣產品，讓更多的人知道自己。 在傳統的網路行銷思維下，有的企業通過網路行銷能夠取得不錯的效果，而也有更多的企業錢花了不少，卻沒有得到應有的回報。
網路行銷歷經10年的發展，越來越多的企業意識到，只有投入沒有產出，那不是網路行銷，網路行銷必須是一個可控的投資行為，它和傳統的生意在本質上沒有區別。 基於這種認識，網路行銷2.0逐漸浮出水面。 網路行銷2.0是基於效果導向為目的，並整合多種行銷手段的全新網路行銷時代。 在網路行銷2.0中，企業能夠全面參與網路行銷各個流程，精確掌控投資回報率，真正實現成功網路行銷。
網路行銷2.0主要包括行銷型網站建設、有效流量獲取、目標客戶精確轉化等三步曲。 網路行銷2.0的出現，就是要解決網路行銷1.0時代遺留下來的弊端：企業網站粗製濫造，滿足不了商業網路行銷需求；網路推廣粗放經營，難以獲取有效流量，更不乏忽悠型推廣毫無作用；流量轉化粗枝大葉，得不到有效利用，白白浪費大好商機。

贏客網：如今的網路行銷客戶，都非常關注推廣帶來的流量，您能不能談談流量與網路行銷效果之間的關係？

周凱：中小商業網路行銷的目的在於獲取銷售機會，促進銷售。 不論是網站建設，還是網路推廣都應當圍繞這個目的來進行。 企業網站是企業開展網路行銷的基礎平臺，網路推廣把眾多的訪問者（也就是流量）帶到了企業網站。 很自然引出了網路行銷中的轉化理論：轉化是指通過各種手段，促使網站訪問者採取下一步行動的過程，這個行動包括但不限於電話諮詢、線上留言、線上購買等等，以説明企業獲取潛在客戶，最終實現流量變銷量。
網站流量是轉化的基礎，轉化是網站流量價值的最終體現。 流量是網路行銷之源，轉化是網路行銷之果。 在注意力經濟時代，很多網站為提高流量不擇手段，但最終並沒有取得盈利，那是因為沒有正確認識網站流量與轉化的關係，只有得到轉化的流量，才是有價值的流量。 在中小商業網路行銷的過程中，網路推廣的目的就在於獲取流量。 好的網路推廣產品，能夠説明中小企業獲取有效的流量，這樣的流量才具備轉化為商機的基礎。

贏客網：那麼提高廣告訪客的轉化率具體有哪些途徑?

周凱：總體說來，有十條途徑。 1， 以使用者為中心進行網站架構和視覺導航設計；2， 提供豐富的產品/服務介紹資訊；3， 進行網路平臺安全性和服務資質展示；4， 設計合理的促銷；5， 提供盡可能簡單的轉化流程；6， 有效利用線上客服工具；7， 投放精准的搜尋引擎關鍵字廣告；8， 提供具令人信服的客戶見證；9， 引導老客戶進行轉介紹；10，重視電子郵件行銷的應用。
我們上海火速推出的一比多一站式網路行銷平臺（www.ebdoor.com），就是説明企業客戶獲取有效流量，進行高效轉化，以提升客戶投資回報率的整合網路行銷平臺。

贏客網：您對贏客網服務模式怎麼看？

周凱：時代贏客作為網路行銷行業內的一個老兵，多年來的成績值得網路行銷同仁的尊敬。 贏客網立足于構建網路廣告諮詢、交易與服務平臺，為中小企業客戶提供具有高性價比的網路廣告產品，使中小企業也能夠感受到品牌行銷的魅力，這種舉措是值得充分肯定的，相信也能夠説明眾多中小企業充分利用網路行銷，在經濟寒冬中突圍。

關於贏客網訪談：贏客網定期邀請網路行銷領域專家，共同分享行業經驗，探討行銷模式。