基調網路蒲煒：移動互聯網的使用者體驗監測

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5月20日-22日，2011第三屆中國互聯網交易投資博覽會(簡稱「網博會」)在深圳會展中心開幕，本次會議以「擴大交易·促進投資·創新應用」為主題。

以下為基調網路副總裁蒲煒演講實錄：

很高興能夠來深圳分享我們的服務，其實剛才抽獎環節非常熱烈。 其實移動互聯網，我們看到易觀國際、創新工廠，大家都講了很多針對移動互聯網的熱點。 在座的各位都是沖著移動互聯網的熱點來的，我們今天講的東西更加實際一些。 我們的主題是移動互聯網的體驗，我們現在在座的各位有可能是企業裡面從事移動開發的人員，我們發現在移動互聯網到來的時候，使用者性能的體驗是怎樣的，如何理解?我們都知道在我們針對產品或者應用開發上面，我們面臨各位各樣的平臺， 這樣對企業來說都是一種壓力和負擔，比如說我們今天的微博，或者說針對現在所知道的，大眾點評的應用，一方面我們想利用新的移動終端的技術改變我們的產品。

但是另一方面，我們的產品開放出來以後，用的人有多少?為什麼這些使用者不能正常使用你的服務?在我們實際服務的客戶裡面，有一個客戶是攜程網，攜程網通過互聯網的發展，他在安卓、蘋果的終端上，運用得非常好。 但是攜程的CTU給了我很重要的資訊，他發現他的APP應用，使用者在不同的地區、終端，時間段和性能是不一樣的，我們所作服務就解決了這個應用和困惑。 在群眾各個區域、各種運營商、時間段，我們的線民訪問我們終端的性能是怎樣的?

談到應用的時候，大家都會用IPAD，在我們服務的裡面，有CCTV，國家的電視臺，這是我們國家流媒體的平臺，把國內好的新聞素材傳播到全國範圍內。 去年春天的時候，當我們的技術負責人發現非常重要的現象，我們的國家領導人以及政府官員，他們已經在用新的產品，長春同志是用IPAD訪問。 在這種情況下，你的網站以及新的應用產品的時候，你的表現是什麼樣的?所以我們針對這種應用，我們用瀏覽器適配，我們在座的各種應用，我們做簡單的測試，比如像安卓、蘋果説明使用者做相應瀏覽器的資料。

我們還有一個客戶是土豆網，他在視頻行業非常到位的。 他們在控制人力資源方面，我們所知道公司的測試環節，我們會拿一到兩個人不斷的測，我們以前怎麼做的呢?我們有兩個工程師，今天把這個機器裝成windows的，明天裝按照的，我們可以直接把使用者的網站和新開放的產品放在我們的平臺， 你可以選擇瀏覽器的解析度等一些展示的效果，這樣會提高了我們網站做新產品，完美適配的前期要求。

我們其實想給大家演示，我們在測試自己的監測平臺上，比如安卓、蘋果的平臺上，我們經常會播放APP平臺，我們會用不同的SIM卡。

在這裡面，我們在移動監測上的實施原理是什麼?我們基於WAP網站的監測，我們在全國各個地方佈置我們的接入方式，我們客戶提出了一個需求，因為移動終端的應用越來越多，他給我們帶來什麼影響?我們已經開始在北京、上海、廣州、 深圳以及全國移動熱點城市，我們部署了針對蘋果、安卓等系統的應用。 我們會發起各種各樣的請求，分文相應的網站，得到相應的應用。

如果在座各位有興趣瞭解自己的公司開發的應用，最終的展現是怎麼樣的，可以聯繫我們，我們可以説明做檢測資料的服務。 在這個監測原理裡面，我們可以説明客戶得到資料統計。 完全按照使用者手機真實的效果，來訪問應用。 我們在給客戶做應用的時候，把真實手機所作的環節裡面，到底你的應用是網路層的應用出現問題還是應用出現了問題。 我們可以給產品開發者提供更多的諮詢，説明我們的網站少走彎路。

這是我們給東航移動做的監測，我們對他的監測中的問題，當使用者查詢機票的時候，他的性能大幅度下降。 很多東西不是我們理想中所想的，我們認為他理想當然展現出來給客戶的，我們客戶在訪問的過程中面臨各種各樣問題。 把資料以展現給我們的客戶，我們電信的朋友談到，很多使用者覺得SYMBIAN是一個過時的時代，在中國移動的日常分析來看，都是來自塞班的，我們是國內唯一一家給他服務的供應商。

這種監測從整體而言，可以説明我們網站瞭解我們的核心應用，我們的技術人員是非常可愛的，或者是我們的老闆無法訪問我們的網站時，我們需要一個衡量的標準，當不能訪問的時候，我們應該知道是哪個方面的問題。 通過這方面的監測，我們可以發現使用者流失在什麼方面?是什麼原因導致使用者不用這個網站。

大家對基調網路不熟悉，我們其實在2006年在國內做市場調研的，2007年成立到現在，已經是國內做性能服務的主要供應商，我們發現在美國有兩家公司，因為這個服務在納斯達克已經上市6、7天的時間， 我們就選擇這樣專業專著的服務領域。 其實我們所作工作是説明我們的使用者，我們的使用者是網站和運營商，可以提供更好的使用者體驗給我們的客戶。 我們在中國擁有很多的客戶，比如新浪、搜狐、搜狐微博都是我們提供了相應的服務。

在座各位有電子商務的，用到我們的服務比較大，今天的當當、凡客、淘寶等，都會使用我們的服務。 我們的網站包含兩大部分的，第一是我們的首頁，我們的使用者在訪問電子商務7、8步的時候，他在哪個方面流失了?我們給電子商務一個詳細的分析，可以提高我們電子商務的性能，這是我們所作的檢測的服務，網博會也有我們的月臺， 我們可以提供免費測試的服務。 謝謝大家!

此次網博會邀請了包括：京東商城、凡客誠品、上海商派、易寶支付、拍拍網、金蝶友商網、天涯社區、迅雷、優酷網、紅杉資本、億瑪線上、松禾資本、同創資本、創新工廠、中國銀聯、樂酷天等企業參加。