關鍵字,追問需求後面的需求

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假設有個客戶想買一個電鑽,我們是否立即跟他討論電鑽的規格與價格呢? 他買電鑽的目的,其實可能只是想在牆上打一個孔,而他想在牆上打一個孔,其實是想掛蚊帳,他想掛蚊帳,可能是因為受不了蚊子。 因此你也許可以賣一套紗窗給客戶,也許可以為客戶或他的社區提供滅蚊服務。 你與客戶的雙贏途徑可能跟他最初的要求「電鑽」沒有關系,你圍繞他「需要後面的需求」所做的交流與思考,會讓他很感激。

例如,當seo潛在客戶提出一個目標關鍵字時,我們可以就以下問題展開討論,使雙方都更瞭解客戶的核心需求究竟想要什麼:1.  他希望訪問者來到後做什麼? 購買? 聯繫? 註冊? 發貼? 點擊廣告? PV? 2.  帶有何種特徵的訪客最可能發生他希望發生的行為? 3.  這樣的訪客最可能用哪些關鍵字來檢索? 4.  為什麼他們會用這些關鍵字? 5.  如果不考慮檢索頻度,還有什麼其他關鍵字有利於過濾出最有可能發生目標行為的訪問者? 參考《長尾理論和SEO及網路行銷 》與seo客戶取得共識的前提,是先瞭解他「需要後面的需求」,從最終的核心需要出發提出更符合客戶利益的解決方案,如果該方案是在客戶代價接受能力的範圍內,就很容易取得客戶的認可, 而放棄其最初的不成熟預想。 對關鍵字的研究分析本身就可以作為一個收費服務專案,對於大客戶而言,關鍵字調研和分析甚至應該作為seo合作的前置專案,獨立立項。 所謂「找對方向就成功了一半」,結合客戶的商業目標科學尋找最合適的關鍵字,它的技術含量不會被排名更低(特別是動用具有統計學意義和技術的傳統或線上調研時),商業價值也不會比排名本身更低。 確實有實力的seo者,可以把關鍵詞分析作為自己的差異化優勢和高附加值專案來做。 另外,這個領域,還存在一些賣水給淘金人的商機,參見《賣資訊給seo者:關鍵字資料資訊服務誰來做? 》。

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