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定位缺失讓團購行銷沒著落

來源：互聯網
上載者：User
關鍵字 團購
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近日，關於團購的新聞不少：央視3·15晚會發佈的「2011年消費者最關注的十大消費熱點」中，網路團購榜上有名；北京市工商局12315公佈，團購網站成為2月份的新投訴熱點。 拉手、爽團等團購網站推出「未消費退款」保證，說明團購網站業者也開始反思，期待能夠挽回消費者信心。　　其實，團購不僅是B2C網站，更是一種低成本行銷模式———能在短時間吸引大量使用者參與產品或服務的體驗，形成良好認知，最終培養出一批忠實消費群。 相對一些新品上市「燒錢」砸廣告而言，團購的成本更低，效果比較明顯。　　不過，有個悖論是參與團購的使用者不一定就是你的目標人群。 而團購網一味的跑馬圈地，使得產品同質化嚴重，也使得商家的行銷投放價值有限。　　比如由於目標人群不集中，使得商家行銷的成本加大，也就是說行銷意義降低；所以，他們在非目標人群參與的情況下，往往抱著賺一筆的態度，但這恰恰不利於雙方的發展。　　再看團購網，使用者大量流失。 這不僅是產品同質化的問題，也是顧客團購之後，沒去消費也未獲退款，一來二去，興趣大減。 對使用者黏性不夠也凸顯出團購網定位的缺失。　　這就像兩個沒有默契的合作夥伴，一個想著搶佔更多市場，一個想著依託目標人群行銷一把。 結果一個發現對方只想賺一筆就走，服務跟不上，另一個發現沒幾個是自己的潛在客戶。　　因此，團購網在快速擴張的同時一定要關注使用者的需求和體驗，通過細分領域或多樣化服務鎖定一部分人群，培養忠誠度，也才能提升自己平臺的廣告和合作價值。　　□穆峰(北京 行銷策劃人)

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