發達國家運營商大資料發展情況

運營商發展大資料具有其他行業無可比擬的優勢，主要體現在：


　　一、運營商掌握資料全面充足。 電信的領域之中，數以億計的通信使用者基數保證了資料的海量和多元性；


　　二、資料提供的可持續性。 通信網路的時時存在為數據的持續和速度提供了保證；


　　三、運營商對資料可以有效利用。 運營商可以通過對海量資料的有效分析，更加精准、更加高效地把握使用者需求，為廣大使用者和社會各界提供他們需要的產品和服務。


　　大資料概念很熱門，在互聯網行業，Google公司起步最早，目前已經擁有龐大的資料搜集和分析系統，發展相對成熟；蘋果、Facebook和國內的淘寶公司也在加速大資料庫建設，並且在公司業務分析和產品創新方面有所應用。


　　就運營商來說，大部分國家和地區都在發展探索，一些發達國家運營商在大資料商用上已起步。 儘管有些國家取得突破，但是總體來說，全球運營商大資料還處在粗放的發展階段。


　　發達國家運營商大資料發展情況


　　日本：


　　日本最大的移動通信運營商NTT Docomo 2010年以前就開始著手大資料運用的規劃。 Docomo不但著重搜集使用者本身的年齡、性別、住址等資訊，而且製作精細化的表格，要求使用者辦理業務填寫更詳細資訊。


　　NTT Docomo相對國內運營商還有一個很大的優勢是全國統一的資料收集、整合形式，因此NTT Docomo可以很輕易拿到全國的系統資料。 儘管NTT Docomo資訊整合度高，獲取輕易，但是NTT Docomo大資料發展至今還處於規劃階段，是因為NTT Docomo還沒解決客戶隱私問題。


　　Docomo為未來的大資料商業化制定了三個階段：首先是建立資料庫，其次是建立活用機制，最後是實現活用，而當前只處於第一階段。


　　德國：


身為主流運營商的德國電信和Vodafone在利用大資料為自身業務服務之余，已向商業模式跨出了一步。 主要嘗試是通過開放API，向資料採礦公司等合作方提供部分使用者匿名地理位置資料，以掌握人群出行規律，有效地與一些LBS應用服務對接。


　　法國：


　　法國電信在發掘大資料目前已在移動營業單位和公共服務領域進行了探索和嘗試。 在移動營業單位，Orange Business Services已在借助大資料改善服務水準，提升使用者體驗。 法國電信目前開展了針對使用者消費資料的分析評估，以説明法國電信改善服務品質。


　　比如，通話中斷產生的原因除了技術故障外還有網路負荷過重，如果某段網路上的掉話率持續過高，則意味著該網路需要擴容，從而有效完善了網路佈局，給客戶提供了更好的服務體驗，獲得了更多的客戶以及業務增長。


　　作為法國最大的運營商，Orange Business Services還承擔了法國很多公共服務專案的IT系統建設，在這些系統中，Orange Business Services也開始嘗試挖掘大資料的潛在價值。


　　比如，Orange Business Services承建了一個法國高速公路資料監測專案，每天都會產生500萬條記錄，對這些記錄進行分析就能為行駛于高速公路上的車輛提供準確及時的資訊，有效提高道路通暢率。


　　西班牙：


　　西班牙電信走得更遠。 西班牙電信成立了名為「動態洞察」的大資料營業單位Telefonica Dynamic Insights，面向全球運營，將為客戶提供資料分析打包服務。 Dynamic Insights推出的首款產品名為智慧足跡（Smart Steps）。 該產品基於完全匿名和聚合的移動網路資料，可對某個時段、某個地點人流量的關鍵影響因素進行分析，並將洞察結果面向政企客戶提供。


Dynamic Insights計畫面向不同行業推出系列產品，例如包含交通流量管理功能的「Smart City」。 另外，西班牙電信將與市場研究機構GfK合作，進行資料分析和打包工作，讓這些資料變得更加易用。 西班牙電信表示，和GfK的合作將首先在德國、英國以及巴西進行推廣。 該合作的具體商務條款還在商談之中。 為説明大資料部門開展業務，西班牙電信已經同GfK建立了合作，目前的合作主要在德國、英國和巴西等市場展開。


　　美國：


　　10月初，美國Verizon成立了精准行銷部門Precision Marketing Division。 根據部門副總裁Colson Hillier的介紹，該部門提供三方面的服務，首先是精准行銷洞察(Precision Market Insights)，供應商業資料分析服務；其次是精准行銷(Precision Marketing)， 提供廣告投放支撐；最後是移動商務(Mobile Commerce)，主要面向Isis(Verizon、AT&T和T-Mobile發起的移動支付系統)。


　　Precision Market Insights的服務，將手中的使用者資料直接向協力廠商出售。 該項服務主要針對商場、球場等特定的公開場所，搜集手機使用者的背景資訊，為協力廠商所用。 在美國，棒球和籃球比賽是觀眾雲集，商家最為看中的行銷場合，此前在超級碗和NBA的比賽中，Verizon針對觀眾的來源地進行了精確資料分析，球隊得以瞭解觀眾對贊助商的喜好等。 12下一頁