大資料：運營商挖掘商機，內外支撐是目標

對大資料進行全面、深入、即時的分析和應用，是電信運營商應對新形勢下挑戰、避免淪為管道的關鍵。 從2012年國外運營商情況來看，大資料業務進展不一，部分運營商開始成立大資料部門，為政企客戶提供決策支撐等服務，而部分運營商則暫時主要用於改善自身服務。

西班牙電信于2012年10月9日成立了名為Dynamic Insights的大資料營業單位，隸屬于數位營業單位Telefonica Digital。 該部門面向全球運營，主要目標客戶為企業和公共事業部門，將為客戶提供資訊和分析打包業務，説明客戶把握重大變化趨勢。 西班牙數位營業單位首席商務官Stephen Shurrock稱：「大資料是數位經濟的重要基石，通過智慧和可靠的手段，大資料有改變商業和社會方方面面的潛力。 」Dynamic Insights推出的首款產品智慧足跡（Smart Steps）就是將匿名的移動網路資料提供給零售企業等客戶，讓其瞭解某個時段、某個地點的人流量，據此決策新店選址、促銷時段等。 Dynamic Insights計畫面向不同行業推出系列產品，例如包含交通流量管理功能的「Smart City」。

Verizon同樣于2012年10月初成立了精准行銷部門Precision Marketing Division。 該部門提供三方面的服務，首先是精准行銷洞察，供應商業資料分析服務；其次是精准行銷，提供廣告投放支撐；最後是移動商務，主要面向Isis（Verizon、at&t和T-Mobile發起的移動支付系統）。 Verizon認為，客戶對於資料服務的需求可以分為兩個層面：一方面是將資料匿名、聚合後，在不違反隱私政策的前提下直接提供；另一方面是提供諮詢性的解決方案服務。 而Verizon將尋求這兩者之間的最佳均衡。

英國電信2012年6月18日發佈了新的安全資料分析服務Assure Analytics，可説明企業收集、管理和評估大資料集，並通過視覺化的方式呈現這些資料，從而説明企業改進決策。 該工具能夠即時融合任意數量資料來源的結構化與非結構化資料，例如電子郵件、報告系統、資料庫和互聯網新聞提要，通過清晰的圖片與映射關係顯示企業中潛在模式、威脅、相關性和結果的製圖，為企業帶來有用的資訊。 英國電信已經開始利用Assure Analytics應對其網路的銅纜盜竊問題。

2012年10月，Sprint開始使用IBM的InfoSphere Streams等分析工具，嘗試分析公司網路使用者日常產生的海量資料，以提升客戶服務。 這個專案的目標之一就是根據所有的資訊，針對使用者如何使用Sprint網路獲得新的見解，並最終找到改善客戶體驗的方式，將其變得更為人性化。 Sprint認為即使電信運營商淪為「啞管道」，「依靠資料分析也能生存下去」。

(責任編輯：蒙遺善)