瞭解自己網站的KPI 8個KPI指標來衡量你的內容行銷

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從人們開始統計網站的「點擊率」時起，網站流量分析和關於數位行銷關鍵效能指標(KPI)的基本知識已經取得了很大發展。 Google Analytics、百度統計和企業內部專有系統等分析工具，讓數位行銷報告對行銷人員來說變得更加簡單、快捷。 現在，如果你完全不了解自己網站的KPI(其中包括消費者的參與度和轉換率)，那麼，你在市場行銷方面就不會取得任何進展。

然而，隨著內容行銷成為數位行銷策略中最為重要的一部分——對於B2B和搜尋引擎優化(SEO)行銷來說尤為關鍵——而行銷人員卻一直處於較為原始的「石器時代」，他們在如何衡量各種形式的內容所產生的效果和影響方面仍然有所欠缺。 例如，白皮書(或者任何一種翻頁刊物)——是內容行銷領域一種常見的拓展行銷技巧，但大多數行銷人員除了「下載」之外，不會對結果進行任何衡量。 所以，這個問題依然存在：行銷人員應該如何更好地瞭解不同類型的內容所產生的效果呢?

通常，那些用來衡量網站流量或傳統的顧客獲取方式的策略並不適用于內容行銷。 無論是白皮書、電子書、博客、電子期刊或者你選擇的任何類型的內容，下面的內容將讓你瞭解到，在內容行銷衡量策略中應該包含哪些關鍵效能指標(KPI)。

範圍

1. 獨立訪問量：獨立訪問量是最典型的衡量指標，能夠明確表示出在特定的時間內(通常為cookie保存的週期： 30天)有多少個體使用者流覽了你的內容。 這個KPI指標提供了一個良好的基線，可以用來對比不同類型的內容及其發展趨勢。

但是，重要的一點是要記住，並非所有的獨立訪問量都完全相同。 例如，一份白皮書的獨立訪問量可能要比一個博客的獨立訪問量更有價值，更有利於拓展行銷，能夠獲得更多的潛在使用者——如果使用者對於內容的流覽時間較長更是如此(我們將在下文詳細討論)。

2. 地域分佈：瞭解你的內容在哪裡獲得較多的閱讀量非常重要，由此你能夠明確該如何根據目標讀者的分佈情況來分配預算和資源。 Google Analytics 能夠提供頁面級別的關於地域範圍的詳細資訊，能夠説明內容行銷人員針對地區差異合理優化資源——這對企業來說至關重要，也是企業經營的底線。

內容閱讀量的地域分布圖

3. 行動裝置讀者群：如果你能夠明確內容獲得的獨立訪問量(或閱讀量)，這很好。 但是，你知道這些讀者是怎樣閱讀內容的呢?是否與內容消費研究的最新結果一致——有50%的讀者通過行動裝置進行閱讀?此外，他們正在使用哪些行動裝置呢?

瞭解你的內容在各種行動裝置上的傳播方式和發展趨勢，是決定如何為今後的發佈優化內容和設計(即回應式設計)的關鍵所在。

參與度

4. 彈出率/停留時間：如何保留住讀者的興趣，不要讓讀者因為點擊打開的內容沒有達到期望而失去這些讀者，這是一個明確的目標(也是參與度的關鍵因素)。 較高的彈出率可能意味著你沒有抓住讀者的閱讀興趣。 另一項類似的衡量標準是，你的讀者實際用來閱讀內容的時間長度。 因此，如果一份長達30頁的白皮書平均停留時長僅為12秒，那麼，即便獲得15,000次獨立訪問量又有什麼意義呢?彈出率和停留時間是很好的早期指標，能夠衡量出你的內容所獲得的參與度。

5. 網站熱圖和點擊模式：為數眾多的工具能夠顯示出你的讀者對於一個頁面及其內容的參與度。 比如，CrazyEgg 就能夠讓你通過創建網網站擊熱圖(Heat Map)，清晰地看到網頁中的哪些內容獲得了最多的流覽量。

除此之外，諸如Google Analytics這樣的工具能夠提供「網頁內分析」，追蹤點擊模式。 這樣的資訊有助於瞭解與讀者相關的內容，能夠讓你根據分析結果進一步優化內容和設計。

6. 網頁流覽量：這也是一個經常容易被忽視的基本KPI指標。 我們在上文中討論過獨立訪問量，重要的一點，要清楚獨立訪問量和網頁流覽量兩者之間的關係。 較高的網頁流覽量與獨立訪問量是一個很好的信號，能夠表明讀者的參與度——通常意味著他們會經常定期訪問你的內容。 此外，對於你的數位化內容來說，這也是一個很好的衡量方式，能夠幫你瞭解到內容所獲得的傳播效果。 讀者是否在閱讀了4頁後便放棄了閱讀?90%的讀者在第七頁之前中斷了閱讀?這些類型的問題答案能夠説明你明確，該如何針對讀者的喜好優化今後發佈的內容。

觀點

7. 讀者評論：在這個社交媒體的時代，你在網路上發佈的幾乎所有內容都將成為雙向溝通的話題。 別犯這樣的錯誤，企圖限制點評或遮罩評論內容——要接納讀者的評論和社交網站上的分享!對於任何一種產品或服務，使用者是最好的宣導者，如果他們能夠公開討論你的內容，就應該將其認為是一種傳播的成功。

現在，需要注意一點，討論有可能會轉變為負面影響。 然而，通常來說，即便是負面的評論對於你來說也是一種很好的回饋，因為他們能夠説明你深入瞭解你的顧客和潛在消費者的態度和「痛點」。 假如發生類似的情況，你要做好準備，以正確的方式進行回應。

8. 社交網路的分享：對於幾乎所有的內容行銷策略來說，努力讓你的內容易於分享非常重要。 想讓自己的數位化內容吸引到更多人的眼球，最有效的方式就是人們在社交網路中進行的內容分享。 即便是得到為數不多的社交分享，內容的傳播範圍就能夠以不可思議的速度迅速傳播開來!美通說傳播使用了友言評論外掛程式，讓內容易於分享到受人歡迎的社交網路上面。

社交分享按鈕

內容行銷的終極目標就是擴大品牌的傳播範圍，增加企業的經營利潤。 因此，衡量成功的最終指標通常就是內容行銷策略所獲得的潛在消費者數量。 然而，在追求潛在消費者或銷售額的過程中，不要忽視這些KPI指標，倘若如此，你就能夠從內容傳播中獲得更多的成果!

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