學會站在使用者的角度上做網路行銷

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使用者體驗優化一直是我在整個團隊以及每個客戶心裡強調的事情。 因為你在網站上的任何行為都是為使用者服務的,所以你必須站在使用者的角度上思考問題,也是換位思考,換一種眼光思考問題。

當使用者訪問你是網站,我們舉例為醫院網站,使用者到達你的網站,他一定是為病症而來,在你的網站裡面找到病症的原因,治療方法,以及在哪裡治療,和深入的與客服溝通,最後達成到院治療的目的。 我們很多醫院網路行銷工作者常常忽略了一個問題,使用者最終目的要找的是你的醫院而不是你的網站,你的文章,或者你的專題。 他的目的地永遠是你的醫院。 所以從這點我們需要知道,一個網站一定不要為了行銷,完全貫徹行銷手段而忘本,忘了企業形象包裝的重要性。 曾經分析過訪客流覽醫院網站的軌跡,發現很多訪客都會流覽一遍企業簡介頁面,所以我宣導,保證每個頁面都必須存在以下模組:醫院簡介、醫院專家、醫院環境、醫院設備、來院路線和聯繫電話。 行銷功能固然重要,使用者體驗優化更需要注重。 當你能夠站在使用者的角度上瞭解使用者需要什麼的時候,你才能真正做到為使用者服務,把自己當做訪客,換位思考問題。

便捷清晰的引導訪客順利的找到他想要的病症專題頁面,通過詳細描述和擴展閱讀以及留下懸念。 讓訪客更有可能的與線上客服交流。 同時保證使用者能夠很簡單的瞭解到企業形象的包裝內容。

我們來欣賞一張圖片,如果你看到這張圖片是順指標旋轉,那麼說明你是靠左腦思考問題,如果是逆時針旋轉,說明你是右腦思考問題。 如果你想做好使用者體驗優化這項技術,那麼請試著都能夠看到順時針和逆時針的旋轉。

  

PS:如果你看到的是順時針,請晃動右手就可以看見逆時針了,相反你看到逆時針請晃動左手!

本文來自網路行銷陳進賢的博客www.chenjinxian.net,轉載請保留出處!

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