雷軍分享創業心經：做紅了產品 「逼瘋」了員工

小米不是當初的小公司了，旗下有2400名員工，去年實現126億銷售額，賣了716萬台手機，但雷軍依然用小公司模式經營著小米，目的是以小專案團隊的形式，把產品的細節打磨到極致。 何為極致？ 雷軍一位好友曾解釋，極致就是把自己逼死，把員工逼瘋。 三年前，小米創始團隊為14人，將14人逼瘋容易，要將2400人逼瘋何其難也。

HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/11259.html">產品細節：「逼瘋」自己與員工

創辦小米三年來，雷軍一直保持著一個習慣，每週禮拜一早上九點半至中午一點半不吃飯，專心只幹一件事：與一線的工程師、設計師、產品經理討論，怎麼把產品細節做好。

4月9日，他發起一宗交易，要花100萬人民幣購買一張手機主題壁紙。 5月7日，他發了一條微博狀態：不工作了，畫壁紙去！ 有點調侃的味道。

今天已經是第31天了，他心目中合格的壁紙還沒出現。 「誰若是跟我談公司戰略，我就會直接問他‘壁紙畫好沒有’，沒畫好繼續回去畫，畫好我給你100萬現金。 」雷軍說道。

4月9日，米UIV5發佈。 其中有一款多看的閱讀應用，研發了兩年時間，但裡面只有3000本書。 「3000本書都是從76家出版社幾十萬本書中挑出來的，每本書都精排過，如圖文混排、數學公式、化學。 」

雷軍表示，自己還發現PC端許多掃描版檔沒法看，於是把它們切成一個個小方塊，按照手機螢幕尺寸進行重排，讓它們在手機上也能閱讀。

用這樣的理念，雷軍逼著員工去打磨產品細節。 「把自己逼死，把別人逼瘋，如果自己都沒被逼瘋的話，那可能還沒到極致。 」雷軍表示，用自己朋友一句話來解釋就是這樣。

口碑行銷：產品超使用者預期

但雷軍認為，單把產品做好遠遠不夠，因為使用者沒辦法知道，這是個「黑盒子」，還需要口碑行銷。 雷軍坦言這套思路主要學自海底撈，核心在於讓產品超使用者預期。

這一點雷軍深有體會。 幾年前，他曾去過阿拉伯朝聖，拜訪了當地全球最豪華的酒店——迪拜帆船酒店，殿內金碧輝煌，服務員熱情又漂亮，一進門就帶他四處參觀。 但雷軍內心總感覺不怎麼樣，裝飾也有點老土。

又一次，他去了一家海底撈，這家店看上去挺破，雷軍心裡認為服務也肯定不會好，接待他的是一位40多歲的中年女性。 於是雷軍問她，為什麼喜歡海底撈。

對方聽了特別激動，「我一下崗女工沒人雇我，但海底撈給我4000元/月，這是我們祖墳冒青煙啊！ 」雷軍見慣了社會上的假笑，這一次他被這位服務員說服了，因為他看到了發自內心的笑。

事後雷軍反復琢磨，帆船酒店的服務絕對比海底撈好但是不超預期，「去之前，我已經把它定義為全球最好的酒店，因此一進門就開始挑剔。 」

他把這套理念灌輸給了員工，「公司沒有KPI（關鍵效能指標法）考核，只考慮兩點，一、使用者看到產品會不會驚呼；二、使用者會不會向朋友推薦產品。 」

管理模式：有個小公司夢想

為了達到這個目的，雷軍把公司架構最大程度扁平化，並花大量時間親自參與產品設計討論。 「我常常跟員工講，整個公司就是一個專案組，我就是專案組組長，裡面有5-6個拿主意的人，1-2天對一次話，有想法就立刻拍板、立即執行。 」

小米現在員工數量已經超過2400人，但雷軍依然認為，它還是個典型的小公司。 曾有一段歲月讓雷軍十分苦惱，怎麼把一個這麼規模的公司永遠保持小公司的活力。

現在他想明白了，互聯網是批評文化，小米每一天都被罵得生不如死。 「每個星期產品出來後都會有打分表，哪些做得好哪些不好，我覺得只要每位員工都有100位米粉朋友，就會有無數人會幫我管著他們幹。 」

近兩年，小米確實是這樣做的，它的第一款產品MIUI，產品出來後只挑選了100位使用者，團隊（當時20多人）與其中每個人都認識，雷軍許多精力花費在與使用者溝通上，聽他們的意見。 通過這種方式，MIUI目前使用者數量突破了1500萬。

　　小米二代發佈後，市面上開始盛行一些不同的聲音，認為小米品牌策略弱了許多。 雷軍曾說「I have a dream，開一家小餐館，門口有人排隊。 」小米野蠻生長，雷軍的「小公司」夢想正在走著艱難的一步。