讓郵件為電商網站添上助飛的翅膀（下）

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在上一篇「讓郵件為電商網站添上助飛的翅膀（上）」中，筆者已經詳細的介紹了關於郵件行銷中郵件行銷的概念以及郵件行銷的技巧，那麼在接下面的篇幅中將會繼續介紹郵件行銷中的注意事項，最終讓電郵真正成為電商網站助飛的翅膀。

電子郵件行銷中注意的事項：

一、 不要在未經使用者允許的情況下發送電子郵件

這種在不尊重使用者權利的情況下，強制性的將郵件發送到目標者的郵箱，在違背了郵件行銷的基本概念下，一方面：降低了自己電子商務網站的品牌美譽度，另一方面：有可能將您加入黑名單，從而將潛在使用者拱手讓與他人。 對於如何才能獲得使用者允許，一般包含線上與線下兩大類，線上的方式一般有註冊、訂閱、促銷活動等等，線下的方式有名片交換、展會等等;

二、郵件的內容要注意精挑細選

郵件內容的可讀性決定著閱讀者是否願意在花費一部分時間去繼續閱讀自己感興趣的事情，可以說郵件的內容決定著郵件行銷的成功與否，那麼作為郵件發送者就應該將大部分心思放在整理郵件內容上去。 郵件的內容一定要是千挑萬選的，一定是對目標者來說是重要的。 內容可以涉及商品打折、免費服務的相關資訊。 筆者個人覺得當一名註冊會員付款購買完一款筆記本時，作為郵件發送者發送的內容最好包含：電腦使用訣竅、電腦保養說明、如何更健康的上網等等;總之要時刻的站在接收者的角度，思考他們在購買相關產品後的使用困惑， 説明他們解決他們遇到的困惑，這才會是電子郵件行銷的所要實現的最佳效果。

三、及時回復郵件的評論

一封行銷類型的電子郵件發送過去了，我們最期待的便是獲得一定的顧客反應率，在一定程度上表現為或者是進入網站的點擊率，或者是郵件的回復率。 對於郵件接收者的回復，做為電商網站的管理者而言一定要及時性的回復寄件者的疑問或者難題，一個潛在的客戶在給你發送了一封關於產品的諮詢後，一定會是在迫不及待的等待著回復，如果兩三天后仍得不到答覆， 可能此時他已經成為了競爭對手的客戶了。

四、郵件格式切勿混淆淩亂

雖說電子郵件的格式並沒有形成統一的風格體系，但是作為一封商業性質行銷的電郵，必須要形成一定的特有格式，至少要包括：稱呼、郵件正文、寄件者簽名、資訊來源、退訂按鈕等等; 有時候會在自己的郵件系統內收到這樣的郵件內容：XX網站感謝您一直的陪伴，在這個狂歡的季節內，送上50元優惠券的祝福，...... 這樣的郵件雖然短小，但卻忽略了對於接收者的尊重，如果您是接收者，您會怎麼辦?

五、 使用者的訂閱以及退訂郵件要簡單易行

一封行銷類型的電郵，在其頂部或者底部，擁有著簡單有效的訂閱及退訂按鈕，此按鈕的存在能夠讓目標者擁有有權選擇訂閱及退訂。 簡單有效的按鈕能夠對使用者的體驗起到重要的作用，相反，複雜的按鈕則會讓目標者更加反感。 記住千萬別給使用者取消訂閱製造任何的障礙，那些選擇退訂此消息的使用者，一定程度上也就不在會成為您電商網站的忠實客戶了，但要記得分析資料的變化，從自身尋找退訂郵件問題出現的淵源。

六、每封郵件的底部要有郵寄清單來源的版權說明

郵件底部的內容來源權威性的指明瞭發送郵件資訊的所有單位，收信者通過查看此資訊能夠清晰的知道資訊的來源，從而驗證了資訊的權威性以及真實性。 此類消息的存在一定程度上，一定程度上明示了郵件版權所有，對於電子商務網站的品牌效應的形成起著至關重要的作用，此處的資訊來源版權申明中，其一要有簡單十幾字的網站概述，其二要有網站的網址，總之， 資訊來源的版權聲明注重的是怎樣方便郵件閱讀者記憶與訪問，這裡讀者可以自行的思考及解決。

七、郵件發送頻率要恰到好處

每日一封的發送頻率會使得收件者郵件箱內盡是貴網站的郵件，這樣做對於貴電商網站來說，卻是很有成效，但是我們必須要考慮到接受者的心理接受能力。 頻繁的郵件來往往往會使接受者對發送者產生厭倦之感，輕者將所有郵件刪除，重者加入黑名單，值得深入考慮。 在這裡要說的是郵件發送頻率要不宜過高、也不宜過低，也不要波動太大，一定要注意郵件發送的週期頻率。 郵件週期頻率的確定筆者覺得一個月兩或者三封郵件即可，具體可以根據大多數郵件訂閱者的總體習性確定，再者電商網站是否有值得閱讀的內容也是可以值得作為參考的標準之一。

郵件行銷說起來卻是很容易，但是做起來一般會比較難，往往需要多年的沉澱，不斷耕耘才能獲得使用者的認可並獲得成效。 通過週期性發送郵件來告知目標者您電商網站的動態，是吸引回頭流覽者的一個好辦法，長此以往將會給您的網站帶來長期的持續流量，千萬記得郵件行銷只是作為一種長期的吸引回頭率的手段，最重要的還是電商網站的產品品質以及相關服務， 才是要抓取的重頭戲。 本文A5站長首發，轉載請注明來源無錫369資訊網HTTP://www.369xxw.com，謝謝