金萬維雲接入提效話務中心輕實施與維護

上海易沃軟體科技有限公司是一家從事話務中心建設整體解決方案的專業公司。 成立于2003年，提供專業的話務中心系統，具有8年話務中心建設經驗，擁有眾多知名企業成功案例。 尤其是由公司自主開發的融合電子商務和通訊技術的先進產品：電話行銷系統和電子商務購物系統、電視購物系統，説明客戶提升業務，獲取市場優勢，廣受好評。





　　然而，在業務迅猛增長的同時，易沃軟體也遇到了一些「幸福的煩惱」。 「隨著客戶的激增，以及客戶規模的擴大化，在實施過程中，集團異地多分支的情況屢見不鮮，而這便給我們話務中心系統的實施造成了困難，各地分支機搆都需要逐一安裝用戶端，且系統在遠端連線方面的穩定性也不足以保障。 系統交付延期的情況以及各種售後維護問題一時間凸現出來。 」易沃軟體的負責人談到。





　　易沃軟體作為一家自身的資訊化服務商，很清楚解決當前危機的方法只有尋求與遠端接入供應商合作。 在經過了一段時間的調研和比對後，易沃軟體最終找到了北京金萬維。 據瞭解，金萬維是目前國內遠端接入領域的領軍企業，經自主研發推出的動態功能變數名稱解析—寬頻通（gnHost）、第三代VPN—天聯（TeamLink）產品/服務、應用交付-異速聯（E-SoonLink）、單點登錄eTrueSSO、 安全接入審計TSAuditor等產品/服務，已經應用於全球100多萬使用者，其中收費使用者以超過200%的速度增長。





　　在雲計算強勢登陸中國後，金萬維再次成為遠端接入市場的革新者，于2010年一舉推出了具有深遠戰略意義的重量級產品—— 「雲連接」平臺。 據瞭解，金萬維「雲連接」是雲計算時代網路連接的綜合表現，它融合了SaaS、應用交付、P2P等多種模式和技術，每一個使用者等同為一個節點，實現大量用戶端的「超節點池」應用，使用者只需要建立連接通道， 就可以隨時通過各節點從任何地方安全、高速地獲取所需資源。





在與金萬維合作後，借助金萬維異速聯產品，易沃軟體在為客戶實施和維護上的難點一掃而盡。 「在應用了金萬維異速聯之後，我們的軟體不但可以實現b/s化，並且，最為頭痛的多分支異地實施問題也迎刃而解，通過異速聯的雲連接，我們不再需要給客戶安裝用戶端，大幅減少了實施週期和維護量。 這也讓我們可以將更多精力用於客戶拓展、產品研發上，解決了後顧之憂，徹底實現了‘輕實施’與‘輕維護’。 」易沃軟體負責人如是說。





　　據介紹，金萬維採用的雲連接技術有兩大突出特性。 一，隨時隨地獲取所需資源：只要建立連接通道，使用者就可以通過一個唯一的通行證在任何設備、在任何網路環境下按需獲取資源；二，連線性能：採用超級節點技術，使用者獲取所需應用的安全性及速度更有保障。 實現雲連接後，提升連線速度不再僅僅依靠本地頻寬資源，而是依靠龐大的網路服務，使用者數量越多，應用的穩定性和速度就更有保障。 整個互聯網就是一個巨大的「資料中轉站」，參與者越多，每個參與者的連線性能就越好。 這也是易沃軟體從中受益的關鍵技術因素。