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一款能讓使用者長期留在手機桌面並頻繁使用的APP產品才算得上是好產品。 移動APP開發者們深諳「得使用者者得天下」的道理,想要牢牢抓住使用者的心,當然最重要的還是離不開那四個字:使用者體驗。 要讓一個APP擁有長久的使用價值,產品的反覆運算要跟上時代的反覆運算。
提到APP,有一些出鏡率很高的詞如「使用者需求」、「交互體驗」、「優質服務」、「個人化」等等,APP開發者做產品也好,企業做行銷也好,都不能忽略這些關鍵點。 不過,要把這些方面都做好並不容易。 專注于APP開發領域的淩雲APP建站平臺(www.40ling.com),特別注重產品的「與時俱進」,真正優質的使用者體驗、服務隨著時間的改變而不斷提升、完善。
1、最快地滿足使用者的基本需求
每個階段使用者對產品的需求都不一樣,APP開發企業做產品的時候一定要把握重點,現階段擺在第一位的應該是迅速滿足使用者最基本的需求,而不是一味追求「個性」。 在深入挖掘使用者需求、把握使用者心理之後,才能準確擊中使用者的難點痛點。 只要你的產品能最高效率地滿足使用者需求,就比別人更佔優勢,就能獲取使用者。
2、不斷豐富、完善的產品功能
使用者是否會繼續使用一個APP,這多半取決於他們對產品的功能是否滿意。 淩雲之所以定位為「國內最實用的APP開發平臺」,也正在於它重視挖掘產品的功能。 淩雲代理商在無任何技術和經驗的情況下,便可利用淩雲強大豐富的功能模組輕鬆製作個人化的APP及微網站。 這對於在移動互聯網藍海「逆水行舟」的傳統中小企業來說,無疑是最大的福音。 憑藉其突出的功能優勢,淩雲説明企業轉型移動互聯網的同時也對產品自身的進化和升級。
3、于細微處體現用心
抓住使用者的心首先要從細節抓起,當然在產品設計上要用心,一些人性化的定制服務往往是被期待的。 從使用者的日常習慣著手,發現未被滿足的需求,再嘗試植入產品。 如星巴克推出的Early Bird(早起鳥),下載後可以設定時間提醒你起床。 在鬧鈴響起後,只需按提示點擊起床按鈕,就可得到1顆星,如果能在一小時內走進任一星巴克店,驗證這個APP,即可打折買到一杯咖啡!這就是于細微處見精神,不同時期制定相應的行銷策略,在使用者體驗和服務上推陳出新,有「新意」又有「 心意」。
4、重在解決實際問題
O2O重點在於解決一些最實際的問題,而非「高大上」的問題。 以本地生活服務類APP為例,比如在四五線城市運營一個美髮APP,這個服務大眾點評、美團都能做。 但他們做得怎樣?在那個地方打開美團APP,可能只有三家美髮店,其中有一家電話可能打不通。 而借助淩雲平臺搭建的本地生活門戶,當地使用者便很容易獲取到更貼近他們生活的資訊,這些資訊是活的,人們看到它即時在更新。 對58同城、美團、大眾點評網這樣的大企業來說,要真正滲透邊遠的城市,會變得越來越困難,邊際效益也會遞減,所以相比那些當地語系化屬性明顯的小產品,大門戶在這些區域市場反而沒有競爭力。
互聯網裡沒有永遠的贏家,落後意味著被淘汰,MSN被Skype取代便是一個例子。 在移動互聯網這樣一個瞬息萬變的領域,成功者最終都贏在「時間」,沒有什麼工作可以一勞永逸,使用者需求和心理在變,市場在變,產品和服務更要跟上節奏。