多聆聽使用者的意見 有效提高網站粘合度

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無論是什麼類型的網站，流量不可缺少，網站SEO優化目的是為了提高網站的訪問量，網站的最終目的是為使用者服務的，使用者訪問網站是滿足一種需要，解決問題的，網站沒有給使用者提供任何有用的內容，使用者就很快流失。 所以，網站SEO優化，應該要注意加入一些人性化的東西。 這就需要從使用者的角度上來優化，如何從使用者角度考慮問題呢?多多聆聽使用者的意見就是一個行之有效的方式之一。

站在使用者的角度考慮問題最終目的是能夠留住使用者，加深使用者對網站的印象，從而達到多次訪問網站的目的。 基於這個方面考慮，在對網站定位、網站內容更新、外部連結等工作之前，要做一個簡單的自問測試：使用者訪問網站我需要看到什麼結果?對方能夠得到什麼結果?網站使用者流失量的底線是多少?

一個運營良好的網站，一天有幾百個上千個甚至幾萬個IP，要是一個一個做分析，是一個不現實的事情。 我們利用一些網站流量工具，統計使用者訪問網站的原因、滯留的時間、流失率是多少，然後做分析，如果超過預計的底線，就應該採取有效的措施。

使用者訪問網站，多多少少都會有一點看法，可惜，他們評論我們看不到，所以，我們只能通過其他管道來得到網站使用者的回饋資訊。 在SEO優化中，大多數站長都注重對網站的宣傳，很少去維護網站使用者，SEO優化的目的是儘量排在搜尋引擎前面，從而獲得更多的訪問量，讓更多的人知道網站，SEO優化的最高境界就是忘記SEO，網站運營一段時間後， 很多使用者直接輸入網站位址訪問，哪怕一百個使用者中有3-5個使用者，這是最讓人感到欣慰的事情。 如何用心的聆聽使用者的意見的呢?

在網站的內容更新上，及時瞭解顧客的需求

使用者的需求是提高網網站擊量的根本。 做網站，要多收集使用者的需求，百度問答、用站長工具挖掘長尾關鍵字，解決使用者需求，滿足了他們的願望，會不斷地增加網站的點擊量。 這種需求包括網站核心關鍵字，同時也包括當下熱點新聞，熱點新聞和關鍵字有機的結合起來，可以始終保持使用者的關注度。

聆聽使用者意見的管道

因為使用者訪問網站，他們對網站的評價根本就不知道。 想到問題，就要找到解決問題的方式。 第一個方式，就是找到身邊的朋友訪問自己的網站，聽聽他們的意見，因為大家都是熟人，處於情面上的考慮，一些意見有失偏頗，所以，一定要選擇那些肯說真話的朋友，再就是找陌生人，通過百度問答，多加入一些同行業的QQ群， 聆聽他們的意見，當然，不一定是對自己網站的評價，也可以多聆聽相似網站的評價。 如果人手充足，不妨做個調查問卷，找到目標使用者群，發到他們的郵箱中，這種效果雖然不是太明顯，事實上陌生人的意見是最中肯的。 多看看競爭對手的網站，也是一個很好的方式。

聆聽可以讓我們消除惰性，更加努力工作

很多網站站長在網站進行一段優化之後，會陷入一種麻木狀態，每天的工作很機械、單一無新意，其實，我們不妨隔一段時間通過各種管道，瞭解使用者對網站的看法，聽不到群眾聲音，閉門造車的去修煉去優化網站，嚴重脫離了使用者的體驗度。 這樣做的結果是出了不少力氣，卻很難看到滿意的效果。 真正有效地做法是，多聽聽使用者的意見，然後立刻執行，以強大的執行力解決問題，只要能夠及時修正網站存在的問題，不滿意的使用者會重新上門。

聽不到抱怨不代表沒有抱怨，「忠言逆耳」，越是難聽的話越讓人難以接受的話，對網站越有用。 使用者因為某種原因訪問你的網站，很快就離開了，總是有原因的。 這個原因可能是一個微小的細微之處，一般很難注意到，當聽到這種抱怨聲，即使不是針對自己的網站，也要自檢一下，有則改之無則加勉。

聆聽的最終目的是讓網站超越使用者的期望

最近看了一些網路銷售方面的書籍，感悟頗深。 一個優秀的銷售人員不是賣產品，而是賣服務，尤其是在中國這個講究人情的社會，熟人好辦事!普通的銷售人員做售後服務，一流的銷售人員做售前服務。 讓使用者滿足自己的需要之後，還會得到另外的收穫，超過了使用者的期望的網站，是增加網站使用者粘合度最理想的境界。 當然，蘿蔔青菜，各有所愛，我們要用最大的努力留住使用者。

　　網站的口碑很重要，使用者訪問網站有兩種狀態：滿意和不滿意，「好事不出門，惡事行千里」。 一個滿意的使用者會將自己的滿意告訴他身邊的人，一個不滿意的使用者會將他的不滿意恨不得告訴所有的人。 所以，為了網站健康持久發展我們一定要多聆聽使用者的意見。 網路電話哪個好：HTTP://www.52mfdh.com/ 首發A5，轉載請保留連結!