窩窩團徐茂棟：移動時代掘金商家多元行銷

移動時代，在滿足傳統生活服務商家多元行銷需求上，團購行業率先發力。

窩窩團（窩窩商城）董事長兼CEO徐茂棟日前對媒體表示，傳統商家都有強烈的線上行銷需求，而且本身具備一定的自運營能力，窩窩近期推出的「網店通」，就是説明商家建立自有網上店鋪，做好網上直銷和回頭客管理， 將資訊獲取和服務體驗完美結合，尤其是借助移動互聯網，讓這種線上與線下的連接進入到新階段。

據瞭解，窩窩團「網店通」為商家提供了自有網上店鋪，包括獨立的商家移動店鋪用戶端和品牌專賣店，一站式打通百度直達號、微店、支付寶服務窗等協力廠商平臺，為商家實現網上直銷、會員運營、動態促銷、品牌展示等功能。

業內人士分析認為，窩窩團網店通的推出，也解決了目前傳統商家行銷中的三大痛點。

首先，線上分銷成本越來越高，商家急需使用者直銷。 互聯網本質是連接一切，打破資訊不對稱，降低溝通成本。 而傳統團購只是商家的促銷廣告，在回頭客管理上效果有限，而且團購的CPS分成模式，還要分走商家原有的利潤。 隨著移動互聯網的興起，線上流量獲取越來越難，商家的團購成本也越來越高，因此生活服務商家亟需擁有自己的網上店鋪，以拓展行銷管道和新使用者，自主定價銷售，並提升回頭客管理。

「網店通」的商家專賣店和移動店鋪均是商家自主運營，完全對使用者「直銷」，既降低了行銷成本，也更有利於商家通過大資料分析直接掌握使用者需求，進行有針對性的行銷。

其次，在傳統商家加速向線上轉移時，多元化行銷需求卻無法滿足。 隨著互聯網的發展，越來越多的消費者通過互聯網購買和預訂，取代了部分到門店再購買的方式，也取代了過去熟人之間的傳統口碑傳播和DM、傳統媒體廣告等方式。 但線上行銷商家的需求也是多樣甚至差異化很大的，對於已經擁有品牌影響力的大型餐飲企業需要的，可能更多是會員管理和維護，但對中小型餐飲商家來說，需要的是團購、優惠券這類快速吸引客流的產品。

商家可以通過團購或各類促銷平臺向店鋪引流，然後通過「網店通」進行反向O2O，將使用者轉化為可管理的線上會員，同時借助網店通提供的各種行銷工具和管理後臺，商家可輕鬆實現直銷、促銷、會員管理運營、品牌推廣、消息推送等多元化需求。

最後，互聯網行銷平臺太多，但彼此間缺乏統一。 傳統商家的線上行銷，從最開始的各大團購用戶端，到商家App、微信服務號，再到現在的直達號、微店和支付寶服務窗等，每個應用都想壟斷商家，行銷效果如何暫且不提，巨頭間的競爭導致平臺間的「孤立」，最終結果是商家自主權有限，「 很受傷」。 而且即便有一定的效果，要分別管理多個協力廠商平臺，對商家來說也是件繁瑣又困難的事情。 現在「網店通」的一站式管理後臺可以解決商家的這一困擾。 商家只需一次操作，就可以更新包括網上專賣店、移動APP、以及支付寶服務窗、百度直達號、微信店等在內的網路行銷平臺上的商品和各種資訊。