劉戴元：社會化網路行銷之SNS行銷全攻略

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隨著微博井噴式的發展，把社會化網路行銷推上新的高潮，從凡客誠品到後宮優雅事件，讓我們領會到微博在社會化網路行銷的魅力和力量。 可能大部分網友從這個時候開始關注社會化網路行銷，其實社會化網路行銷應用較早，剛開始主要體現在企業會建立公司博客以及品牌社區，然後加入一些社會化行銷工具，如在產品介紹中加入使用者評論，開設消費者問答專區等等。 希望借這些消費者溝通工具，把更多潛在消費者轉化成實際產生購買的消費者。 Facebook以及國內人人網等SNS社區網站的興起，徹底帶動社會化網路行銷的發展。

SNS社交網站改變了傳統的互聯網交流方式，從廣播電視等的傳播方式，直接變成了順暢的人與人之間的互動交流，每個人都擁有自己的社交關系網路。 我們購買決策依據不再依靠傳統的廣告，名人代言，專業評論等，我們可以直接從社交網站使用過產品的人中獲得可信的意見。 而且SNS讓我們直接對話企業，參與其中體驗活動以及瞭解去最近活動動態。

08年我運營校園紅娘網站，真實體驗SNS行銷的魅力，推廣不到一個月我們獲得2W多真實客戶，當時國內SNS行銷還不是很成熟，主要是通過美女帥哥使用者群發互動資訊，以及分享情感熱門話題以及經典文章為主。 今非昔比，目前SNS社區行銷手段非常多元和豐富化。 但我們是重要明白社會化網路媒體注重是企業和使用者的互動溝通，而不是直接硬性廣告企圖利用社會化媒體平臺發佈任何廣告相關的資訊。 大家也都會毫不留情地離你遠去。 96%的Facebook使用者完全沒有點擊過任何一個廣告。 因為大家來到這裡只是為了交流和溝通。 他們不會想看任何廣告。

1. 馬甲互動行銷

除了SNS社交網站建立企業公共主頁，同時要鼓勵員工註冊多個實名制馬甲使用者，因為社會化網路媒體資訊提供和傳遞是使用者。 如果我們以使用者角色去和使用者做交流，可以真實收集使用者的市場反應，並且可以給使用者良好的導向性。

2、活動事件行銷

定制策劃使用者互動活動事件，活動內容要注重參與性和傳遞性。 我們可以可以指定一些激勵措施。 如分享使用產品經驗或者意見，同時邀請朋友朋友一起來分享。 分享者和被邀請分享者有機會獲一起獲得旅遊機會。

3、權威知識行銷

專業權威資訊對使用者有很大新引力，但可能更加行業的不同。 跟大眾消費性行業和高科技行業權威知識資訊關注度比較。 前者是因為跟大家生活相關，後者是對科技知識的興趣。

4、行業話題行銷

比如我們是做職業女性，我們發起2011夏季最萌OL職業裝或者2011夏季流行女裝四大時髦點等話題投票或者資訊分享，內容主題一定結合時事熱點關鍵字。 內容也要豐富和多樣化，最好圖文並茂。

5. 視頻分享行銷

視頻較于文字和圖片更有趣味性，表現方式更為豐富。 視頻內容要富有新穎，並且主題要明確，容易產生共鳴。 比如說懷舊、搞笑。。 如七喜雷人廣告視頻和《征途2》的微電影《玩大的》。

6、興趣群組行銷

創建或者加入一些同產品相關性或者比較活躍的群組，邀請網友討論相關話題，比如說最近產品發佈，組建大家一起評測和討論，還有使用經驗和總得的交流

7、協力廠商軟體行銷

SNS提供相關協力廠商軟體API，並且協力廠商軟體已經成為SNS使用者比較活躍的地方。 如果公司策劃好一個軟體或者遊戲主題。 這樣帶來使用者黏性比較大，比如說我們做服裝的企業，我們可以提供一款線上搭配的協力廠商軟體給SNS使用者。 (文/劉戴元)

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