劉少輝：醫院網路行銷中的9大失誤

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不得不說醫院網路行銷是網路行銷中一個新興的、瘋狂的行業，想讓自己的醫院在網路中佔據一席之地，那需要超越很多的競爭對手，即使是最犀利的團隊都不能放鬆一刻。 早在幾年前，很多醫院就已經開展網路行銷，最近一兩年，各家醫院都開始重視網路行銷，人才稀缺，這才漸漸的進入了互聯網從業者的視野。 新興的行業，新的醫院，很多東西都會有一個摸索的過程，即時是以前行業的NO.1，進入醫療行業也需要較長的過渡期，這樣，就多多稍稍會存在一些問題。

1、網站伺服器不穩定

多數的朋友在網站上馬後，把工作重心放在內容建設、外鏈建設、競價推廣等方面，不再關心伺服器的好壞，最多是等到網站出了問題的時候，才猛然想起來，我們忽略了伺服器穩定的重要性。

就現在的情況來說，伺服器不穩定對網站的影響在百度表現的比較明顯，百度對此反應極為迅速。 根據遺忘的經驗來說，百度一般是在伺服器不能正常訪問的兩天內就會作出相應的降權處理。 當然，百度還會每天不定時的來訪問你的伺服器，查看是否恢復正常。 假如在百度的下一次訪問時，伺服器可以正常訪問了，那麼它還會連續幾天測試，以確保你的伺服器穩定了，再對權重進行相應的處理。 相比之下，谷歌對此反應比較遲鈍。

2、行銷性、美觀性難以完美結合

每一個醫院網路行銷人員都期待自己的網站是行銷性和美觀性兼具的，基本上目前的醫療網站，都是在追求大站的風格，讓自己看起來顯得大氣、專業。 大站的優勢很多，比如內容豐富，在SEO上佔據了很大的優勢，讓訪客從感官上覺得正規、專業。 但是儘管如此，很多網站在這一點上還是難以結合，網站的整體風格的統一就是一個難度，然後再在此基礎上整合行銷性佈局、SEO規劃，難度更大。 本人的建議用這樣的設計流程：SEO規劃、行銷性規劃、整體風格。

3、缺少分析計畫，趕鴨子上架

我們到了新公司就職，第一件事就是熟悉一下公司的人和環境，食堂在哪，廁所在哪，工資去哪領。 一家新醫院開展網路行銷，或者是去了新的地方開展網路行銷，熟悉一下當地的網路環境是極其重要的工作，如果省略了這一步，那麼以後的工作基本上是事倍功半，以前的成功工作經驗也難以獲得有效的成果。

4、文章採集一勞永逸

醫療網站需要大量的文章來填充、維持更新，但是我們多數的內容編輯工作都是SEO人員在做，很少有醫療專業出身的，所以多數的情況下都是偽原創的內容。 然而有的時候，由於網路行銷部門網站過多、人員過少，多數的內容不得不使用程式進行採集，關鍵字、描述、文章結構等都是亂七八糟，直接採集的內容在網路上存在大量的相同文章，對搜尋引擎優化和行銷性來說都是不好的體驗，惡性循環下去， 時間長了網站就成了一個垃圾站。

5、網路行銷產品盲目購買

對於網路行銷來說，目前很難再找出比醫療競爭更大的行業，各家醫院為了在原來的基礎上尋求突破，不計成本的購買各種行銷產品，甚至很多工具已經成為了醫療網路行銷行業的必備工具。 很多前輩都說過，行銷重要的是思路，工具是説明我們來更效率的執行，我們選擇工具的時候，一定要根據自己的行銷計畫來選擇，這個工具能否説明自己實現行銷計畫?第二就是看工具的服務品質，這個軟體的售後服務怎麼樣， 是可以長期使用還是利用短期的漏洞開發的工具?

6、網路行銷與諮詢就診完全脫離

很不幸的是，我服務過的幾家醫院網路和諮詢都是分開操作的，儘管兩個部門之間也在努力的溝通，結果也總是不盡人意。 主管之間缺少溝通或者溝通的深度不夠，行銷人員對於成果性的資料一無所知，哪些諮詢是有效和不正確，諮詢患者目前對醫院的認識是在一個什麼層面，這些都是問題。

7、遺忘品牌的力量

大家都會感歎，為什麼我們醫院不是公立醫院，為什麼我們醫院不是三甲,為什麼百度知道上面，別人都推薦去公立醫院?這就是口碑的力量。 在口碑沒有積澱之前，所有的工作開展起來都會受到一股阻力，瘋狂的SEO，不要命的競價，有多少患者是因為沒有我們口碑或者是口碑比不上其他醫院而流失的?相反，在網路上口碑做的好，老百姓是真的會向別人推薦我們的醫院的，百度知道上 ，也會有更多的真實答案推薦我們醫院。

8、缺乏資料統計分析

資料分析對於網路行銷的實施有著戰略性的意義，但是很多情況下大家都不知道分析什麼，分析出來了又有什麼用，什麼樣的分析才是有效的。 其實資料分析並不是很高深的概念，簡單的講，流量統計工具後臺的關鍵字來源、地域分析等等，已經為我們提供了很多資料，如果再把競價推廣資料以及商務通資料相結合，那麼分析出我們的工作成效以及得出下一步的工作重點， 這些事情就沒有那麼困難了。

9、對SEO的偏執

個人認為網路行銷的從業人員基本上分為三種：第一種是接觸互聯網行業比較早的，進入互聯網的原因多數是因為網賺的吸引，隨之轉向了網站建設，網路推廣，此類人員對互聯網熟悉，多多少少都有建站和推廣的經驗; 第二種是由於近兩年SEO的瘋狂，各類培訓機構在互聯網上的瘋狂推廣，引進了不少行業新人;第三類就是以前沒有過網路行銷和網路推廣概念，直接從學校或者其他行業過來的。 其中，第二種人群對SEO有著瘋狂的偏執。

如果你認為搜尋引擎是互聯網的入口，那麼你就得承認我們網路行銷的大量工作都得劃進SEO的範疇。 SEO全稱搜尋引擎優化，簡單的說，就是讓使用者通過搜索找到你。 網路行銷的工作，也是讓患者找到我們，那麼網路行銷中所有通過搜尋引擎帶來的患者，都屬於SEO的範疇。

SEO不僅僅是調整網站結構、發佈外鏈、關鍵字描述等，協力廠商平臺、口碑等等都可以劃進SEO的概念。 說這些不是為了爭一個概念，只是說如果拋棄了以前那種狹隘的看法，那麼我們網路行銷的視野將會更加開闊。

醫院網路行銷HTTP://www.yiyuan.im 希望和更多的醫療同行學習交流。 劉少輝。