從理髮店行銷看網站建設

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大多數草根的網站就像理髮店，無論從規模、資金、人員、人氣都無法和美容院相比。 也正受這些條件的限制，中小網站的推廣始終受到限制，很難突破瓶頸。 理髮店也是如此，外部推廣基本只有口碑行銷，而這時內部優化就很有必要了。

昨天去一家以前沒去過的理髮店理髮。 不大的理髮店生意不錯，看來得等了。 本來想多走幾步路換一家的，但是帶著些熱情的店員留住了我，請顧客在一邊的沙發上休息。 輪到了我，理髮的技術也無可挑剔，這樣我就帶著一份好心情走出了理髮店。

理一次發，不長的時間給一個新顧客留下了不錯的印象。 正是這不錯的印象使這位顧客以後在有意無意中為這家理髮店又帶去了幾位顧客。 口碑行銷的作用是巨大的，但是要樹立良好的口碑，就得從理髮店本身下功夫，這也就是通常所說的站內優化。

為什麼短短的十幾分鐘能讓我對這家理髮店產生好印象呢?從事理髮這個行業的不少，這家店是怎麼做到與眾不同，勝人一籌呢?其實奧妙就在細節中。

當一個新顧客看到店裡生意不錯的時候，自然會產生良好的印象：至少是有人氣的，不會太差。 而一個論壇的發展之道就是得營造最初的人氣，從而聚斂更多的人氣。 顧客發現現在的店暫時沒法給自己理髮，但帶著些熱情的店員又留住了顧客。 這相當於訪客發現網站滿足不了需求或者是網頁打不開了。 這時如果網站有製作精美的404頁面或者有別的東西能吸引訪客，照樣可以降低跳出率，甚至將新訪客變成以後的老訪客。

休息等待的地方有舒適的沙發，有掛外衣的架子，有當天的報紙和最新的雜誌，這些能讓顧客減少因等待而產生的煩躁。 這些細節體現出人性化設置，如果應用在網站建設中，則能大大增加訪客的停留時間和對網站的好感。 如果理髮店中讓顧客等待的地方只有一張不帶靠背的椅子，沒有衣服架子，沒有報紙和雜誌，顧客就沒有充足的理由等下去，除非理髮師的水準真的很高。 而如果這些都注意到了，同樣的理髮水準會給顧客截然不同的體驗感受。 優化網站時要把自己當成一個挑剔的訪客，盡可能通過人性化的設置給訪客最佳體驗。 舉個例子：你的網站是否有討厭的懸浮甚至彈窗廣告?頁面是否清爽，讓人一目了然?網站是否將重要的連結或者主要內容放在顯眼的位置?頁面框架是否整齊?這些細節能在很大程度上影響訪客體驗。

回到我們的理髮店。 之前說過理髮師的水準雖然不能算高超，但也沒什麼能挑剔的地方，加上其他地方給我留下的好印象，使得我對這次服務非常滿意。 前面說的優化都是鋪墊，真正吸引人的還是網站內容。 一個再美觀清爽設計獨出心裁的網站，如果內容都是採集來的，或者語句不通順，文不對題，能吸引訪客嗎?滑鼠早就無情地關閉了你的網站，更別提替你推廣了。

這個理髮店就是在這幾個細節下了功夫，帶來了豐厚的回報。 網站內部優化也一樣，細節入手，也許表面上變化不大，然而細節的改變卻可能影響到網站的發展。 所以，學學那家理髮店，注重使用者體驗，優化網站，做一個回頭率高、使用者體驗好的網站，別讓你的網站淪為垃圾站!

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