找人服務」類APP的創業痛點和商業邏輯

一、基本商業邏輯找人服務」類APP是我自己想的一個名字，不夠高大上。 大家幫忙想想有什麼更好的名字，歡迎後臺回復。 找保姆、找的士、找理髮，找維修、找按摩、找搬家，找模特、找攝影、找代駕，找律師、找心理師、找設計師，找XX...... 所謂找人服務」類APP就是幫[使用者]尋找各種[職業人員]來為其提供專業服務。 從字面解釋裡看，涉及到兩類人群：一是使用者(Client，簡稱C端)，尋找專業服務的人;二是職業人士(Professionals，簡稱P端)，提供某項專業服務的職業人士。 PS：專業服務這幾個字聽起來是不是怪怪的：)在移動互聯網APP出現之前，這類需求是怎麼滿足的?大致是這樣的：1、原始仲介或服務中心：如打車的話務中心，家政中心，各式仲介。 2、PC互聯網出現後，就出現了58同城這樣的網站。 可以通過網上直接找了，但還解決不了許多問題，如即時性、PC網的專業性、資訊更新等。 對很多職業人士來說門檻高，只有仲介有動力去玩。 所以58同城主要是幫使用者與仲介之間的溝通變得簡單了，使用者可以上網選仲介了」。 二、移動互聯網改變了什麼移動互聯網出來後，其24h線上、消息提醒、人機對應、GPS位置資訊等天然優勢，使其改變了這類需求的商業模式。 具體來說移動互聯網的改變有：1、即時，直接：大家都不用守在電腦前，只要帶著手機。 C端可以隨時發需求，並得到及時回應。 P端隨時會"跳出"業務等自己搶單」。 2、資訊全面：手機背後的個人資訊、GPS地理位置資訊(這個很重要)、時間資訊等。 特別是GPS資訊，可以知道雙方位置，讓很多精准、快捷服務變得可能。 3、APP使用門檻低：現在很多專業APP的操作非常簡便，讓司機、家政人員也可以使用。 引起商業模式的變化：1、C2B變得可行、很多需求都是C端使用者發起，職業人士P端的各種搶單。 2、讓職業人士P端的開始注重信用和使用者積累。 3、APP的高效快捷，讓仲介毫無優勢。 今年很火的打車軟體就是這樣的一類應用，APP幫乘客與計程車司機直接對接服務。 這類應用一般有兩個應用端，需要服務的C端和提供專業服務的P端面。 那我們分別從這兩端的需求來看看這類商業模式的需求在什麼地方。 三、C端(使用者)需求的基本邏輯使用者C端需要裝一個APP，有需求時才會打開。 現在使用者安裝APP的成本越來越高，我們來考慮一下C端裝APP的動力需求：1. 高頻次：使用者這項需求經常用，裝APP會更方便，如打車、家政的使用頻次較高。 2. 快速回應：使用者希望發出需求後能得到快速回應，如打車、代駕。 3. 解決痛點：如有些醫院掛號類APP，雖然使用頻率低，但安裝後能解決掛不到號的問題。 4. 高性價比：使用這個APP得到的服務性價比更高。 四、P端(職業人士)需求的基本邏輯作為一個職業人群，他的需求是什麼?不在乎裝APP，但要多賺錢、或節省成本。 他們的主要需求有：1、時間規劃：可以自己根據C端使用者需求，來選擇搶單。 從而合理利用自己的時間。 2、即時溝通：C端的資訊來得即時，雙方可以線上即時回饋。 3、精准資訊：C端使用者的需求資訊全，如時間、地點、具體要求。 可以根據資訊來選擇，如可以選擇就近服務。 4、增加收入：如可以節省仲介費用，直接與客戶溝通。 可以此外，我認為這類APP還應該承擔一個更宏大」的使命：幫職業人群建立自己個人的品牌。 相信這是很多職業人士的願望，也是此類應用能否長久發展的重要基礎。 五、案例分析一般這類應用的主題是按職業來分的，我們分析一下目前已經有的一些APP的商業價值。 打車APP：現在只剩快的、滴滴兩家競爭了，最開心的是使用者和司機了。 競爭讓他們各種補貼不斷，都不敢放鬆，不知會持續到什麼時候。 為什麼競爭這麼激勵，投資人這麼看好呢(燒的可是投資人的錢啊)。 因為打車APP的使用者廣、使用頻次高，某種程式上是出行的一個細分入口。 而對計程車司機而言，可以就近搶單、規劃線路、預約等。 這是找人服務最佳的應用案例。 代駕APP：從商業模式來說沒有問題，特別是對代駕的司機非常好。 但這類APP發展相對較慢，主要原因是使用者的使用頻次不高。 大部分使用者都不認為自己有代駕的需求，偶爾發生一次會選擇直接讓酒店或KTV的服務生代叫。 但長遠來看應該還是有需求的，當然政策風險說不清。 最後有可能被某個打車APP直接收編，集成在其打車APP裡。 家政類APP：e家潔最近融資比較順利，近半年時間的發展也已驗證這個模式可行。 從使用者C端來看使用頻次夠，而且覆蓋面廣。 使用者需要這樣的APP來説明解決叫家政的問題，這是一個痛點。 而家政阿姨們一直被家政公司從上賺一層仲介費，現在有了APP可以就近服務、而且可以合理利用空余時間。 以前商業模式的最大難點就是家政阿姨們的智慧手機使用門檻，現在看來也不是問題，只是原來信任度和接受度的問題。 美髮師APP：對C端使用者來說主要難點是使用頻次不夠高，以及很多人有固定髮型師。 對美髮師來說很有需求，特別是建立自己個人品牌需求。 但這個行業還有點特殊，就是美髮師與美髮廳的強關係，看看你的充值卡就知道了。 牙醫APP：同美髮師這個行業有點像。 但如果能與使用者的牙科資料(就診記錄、檢驗拍片)相結合會有不一樣的效果，就是優勢了。 辦信用卡APP：商業模式問題不大，但使用者的頻次太低，單獨做一個推廣難度高。 適合集成在一些應用裡，如51信用卡裡就有51辦卡功能。 創業朋友們想想還有那些職位還可以用上APP?各類設計師、各類諮詢師、會計師、模特、歌手、攝影師、各類維修員、裁縫師...... 這裡的創業機會還有很多，有些雖然不一定可以做成一個很大的企業，但作為一個小而美的創業專案也不錯。